Name: Бонус от ВТБ24 заказ скидочной карты.
Item: Интернет-магазин "Дарить Легко"
Rating: 3
Author: Евгений

› › ›

Евгений Отзыв написан 28 февраля, 2017 год 1286 просмотров

Отзыв об Интернет-магазин "Дарить Легко" по адресу Москва, Петровско-Разумовская аллея, 10, офис 11 Расскажу свою историю, может кому-то будет полезно и поможет вернуть свои бонусы или деньги. Заказал от ВТБ24 бонусную карту Юлмарта. Начались небольшие проблемы. К сожалению, не сразу почитал отзывы о данном магазине. Ну да ладно. Как только понял, что не все так радужно сразу же позвонил в ВТБ24. Попросил сотрудницу предоставить мне документы на оплату банком бонусной карты. На вопрос для чего мне это ответил - для выставления досудебной претензии магазину Дарить Легко. Девушка попросила меня номер телефона для проверки моих данных и информации о заказе. Все проверила и спросила звонил ли я в магазин. Я ответил, что дозвониться невозможно, а когда наконец дозвонишься хамят. Она сказала, что разберется, через минуту сказала, что со стороны банка все нормально. Еще раз объяснил ей что у меня заключен договор с банком, по которому у меня копятся бонусы в банке. Банк по моему распоряжению производит платеж в пользу другой организации для получения мною услуги/товара и др. На основании этого банк обязан предоставить мне информацию по платежу. Девушка еще что-то долго выясняла и сказала, что я могу написать такое заявление он-лайн или обратившись в любое отделение банка. Не буду долго рассказывать, написать не успел

Результат: через 3 часа после беседы с банком мне позвонили сотрудники Дарить Легко и сказали, что я могу подъехать за моим заказом. Подъехал в офис в Москве (проходная система, встречают, если долго не идут, то аккуратно перешагиваем через шлагбаум и идем в конец дома на двери надпись -дарить легко). Бонусная карта у меня на руках. Поход в магазин с бонусной картой закончился удачно, товар получен. Всем успехов и оценивайте свои силы, желание и время. Если будет необходимо еще раз закажу в Дарить Легко. Есть опыт написания досудебных претензий и получения морального вреда.

Комментарии к отзыву

Анастасия "Дарить легко" 27 марта, 2017 год

Здравствуйте, Евгений. Меня зовут Анастасия, я представляю службу поддержки клиентов фирмы «Дарить Легко».

Выражаем Вам благодарность за уделенное время и подробно написанный отзыв о работе нашей компании.

Позвольте прокомментировать сложившуюся ситуацию. Если я правильно Вас поняла, на бонусные баллы, накопленные в банке ВТБ24, Вы приобрели подарочную карту фирмы «Дарить легко», выпущенную фирмой "Юлмарт". Но в какой-то момент у Вас возникли проблемы, связанные с предоставлением Вам указанной карты.

От лица компании мы приносим Вам свои извинения за этот случай, поскольку никаких препятствий в процессе получения карты не должно было возникать.

Не корректное общение сотрудников компании с клиентами – также не наш уровень, поэтому если Вас не затруднит, укажите, пожалуйста, дату и приблизительное время Ваших звонков к нам в офис. Все телефонные разговоры записываются, и потому мы в силах провести организационные мероприятия с теми сотрудниками, с которыми Вы общались.

Система обратной связи на сегодняшний день работает исправно, поэтому Вы можете связаться с нами по телефону, указанному на официальном сайте «Дарить легко» или оставить свое сообщение в комментарии ниже. Оно также в обязательном порядке будет рассмотрено.

С Уважением, служба поддержки клиентов «Дарить Легко».

Ответить

Гость 27 марта, 2017 год

К сожалению не помню когда это было. Попробовал связаться сегодня с магазином по телефону с сайта 8-800. Время звонка 12.04 ответа ждал 1 минуту 30 секунд. Это очень долго. Правда сегодня удалось дождаться :-D Оператор был вежлив, ответил четко на все вопросы. Претензий к нему нет. Может быть в прошлый раз кто то был не в духе. Надеюсь что не все так плохо как пишут в отзывах.

Ответить

Гость 19 апреля, 2017 год

Здравствуйте, Гость! С недавнего времени нами анализируются данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов и проводятся работы, направленные на повышение квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами.

Спасибо Вам за оставленный комментарий и отзыв о работе нашего оператора. Вы помогаете нам стать лучше.

С Уважением, служба поддержки клиентов фирмы «Дарить Легко».

Ответить

Интернет-магазин "Дарить Легко"
Все отзывы

4.0 5

125 отзывов / 27544 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин "Дарить Легко"

В интернет магазине "Дарить легко" Вы с легкостью можете заказать подарочный сертификат или карту, которые приведут в восторг Ваших близких людей. Проект "Дарить легко" активно развивается с 2007 года и сейчас является лидером по предоставлению услуг отстроченного договора купли-продажи. В Интернет-магазине "Дарить легко" есть предложения фирменных подарочных карт от интернет-магазина... подробнее

Интернет-магазины