Name: Отвратительно
Item: Интернет-магазин Мой Мир
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 3 августа, 2021 год 15 просмотров

Заказывали бабушке в подарок платье и кроссовки, обещали доставку в районе 10 дней, но, увы, с 12. 06 товар где-то томно ожидает отгрузки, а сейчас уже начало августа. Операторы в колл-центре сидят исключительно для перенаправления клиентов между собой, ничего больше "приносим свои извинения, в течение 5-7 дней вы получите свой заказ" добиться не удаётся (кстати, этих отрезков по 5-7 дней было уже штуки три). Приятным бонусом стало ещё то, что у них не предусмотрены жалобы на организацию от слова совсем. Оператор предложила оставить жалобу в чат на сайте (тем же операторам). Чат на сайте-отдельная тема, они не отвечают вообще ни за что, они просто есть, им можно написать, но помочь ничем там не смогут, ибо "мы не занимаемся этим вопросом, звоните на горячую линию" штатный ответ на большинство запросов. Ну, для чего-то они есть, но вот для чего-загадка. В общем, одни негативные эмоции. Даже единицы для них много будет, но, к сожалению, оценку "0" сайт ставить не позволяет. Ужасное отношение к подбору и подготовке персонала, к клиентам и к своей работе в целом.

Достоинства:

Позабавило предложение написать в чат жалобу

Недостатки:

Сама организация это один большой минус

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Мой Мир 4 августа, 2021 год

Анна, здравствуйте!

Позвольте принести наши извинения за ситуацию, с которой вам довелось столкнуться.

Мы обязательно проведем проверку и примем меры в отношении причастных сотрудников нашего колл-центра.

Для проведения проверки и принятия мер по вашему обращению нам нужен номер вашего заказ, потому мы просим вас его указать.

Мы надеемся как можно скорее помочь вам в решении описанной проблемы!

Ответить

Интернет-магазин Мой Мир
Все отзывы

4.1 5

506 отзывов / 34146 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Мой Мир

Интернет-магазин Мой Мир предлагает широкий ассортимент детских товаров и школьных принадлежностей. Здесь вы найдете игрушки, коляски, автокресла, развивающие игры и детскую мебель, детскую одежду, транспорт и многое другое. Консультанты магазина позаботятся о том, чтобы вы нашли именно то, что вам нужно и сделают все возможное, чтобы товар пришел к вам... подробнее

Интернет-магазины