Интернет от МГТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет от МГТС
«Интернет от МГТС» — это ваш персональный выделенный канал доступа в интернет. Вы сможете пользоваться всеми интернет-ресурсами: быстро передавать и принимать большие объемы информации, скачивать фотографии, мелодии, видеоклипы и, конечно, пользоваться электронной почтой и системами мгновенного обмена сообщениями.
«Интернет от МГТС» аналогичен выделенной линии (доступ в Интернет, основанный на использовании технологии... подробнее
«Интернет от МГТС» аналогичен выделенной линии (доступ в Интернет, основанный на использовании технологии... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 86 отзывов
Интернет провайдеры
Услуги от МГТС — категоричное нет
Начиналось всё радужно.
Заявка на подключение № 37433334 (назначен выезд специалиста на 24.05.2019 с 16:00-18:00)
Предложили очень выгодный и удобный пакет из 3 номеров, интернета и телефона (ссылка на акцию: https://reutov.mgts.ru/home/actions/predlozhenie_kotoroe_byvaet_tolko_raz_v_godu/).
Однако пока до меня дошёл мастер — телефоны закончились. Более того, сам тариф ушёл в архив.
Но мастер просто просверлил стенку. У меня закрались сомнения, что не было ни... Читать отзыв О моём дважды отрицательном опыте.
Начиналось всё радужно.
Заявка на подключение № 37433334 (назначен выезд специалиста на 24.05.2019 с 16:00-18:00)
Предложили очень выгодный и удобный пакет из 3 номеров, интернета и телефона (ссылка на акцию: https://reutov.mgts.ru/home/actions/predlozhenie_kotoroe_byvaet_tolko_raz_v_godu/).
Однако пока до меня дошёл мастер — телефоны закончились. Более того, сам тариф ушёл в архив.
Но мастер просто просверлил стенку. У меня закрались сомнения, что не было ни договоров, ни телефона.
И когда я спросил об этом, то выяснилось, что мастер пришёл подключать интернет, причём по самому не интересному тарифу.
Я отказался от подключения.
Тут же стали звонить из службы контроля качества и пытались навязать другие тарифы.
Через пару месяцев прислали предложение (заметьте, сами прислали).
Потом в процессе разговора предложили ещё более интересный тариф (01.07.2019). Сказали, что возможно быстрое, в течение пары дней, подключение.
Когда стали оформлять заявку, менеджер пыталась доказать, что подключение только в прихожую, хотя на одной из страниц сайта компании указано, что «подключение в точку, удобную клиенту».
Кое-как донёс мысль, что нельзя подключить интернет там, где нет даже намёка на розетку и даже нет возможности её туда провести не испортив ремонт.
Стали оформлять заявку дальше.
В итоге сказали, что надо подождать когда подключение по адресу будет согласовано!!!
На вопросы зачем было присылать предложение — ответа не получил. Более того, не получил ответа о каком согласовании идёт речь, если 2 месяца назад их мастер уже просверлил дырку в стене.
Когда я сказал, что хочу отменить заявку на интернет мне очень навязчиво предложили мобильную связь.
Надо ли говорить о том, что я отказался. Потому что если на момент подключения уже столько проблем?
Вывод.
Услуги от МГТС — категоричное нет, уже на уровне маркетинга.
между Сциллой и Харибдой. (Нарушение прав!!!)
В соответствии со ст. 165.1 Гражданского кодекса по общему правилу юридически значимое сообщение, в том числе односторонний отказ от договора может быть направлен с помощью электронной почты, факсимильной и другой связи.
В соответствии с п. 10.2. договора, Абонент вправе расторгнуть договор в выраженной письменной форме, что не является ограничением подачи заявления... Читать отзыв с 29.11.2017. я являлась(юсь?) клиентом ПАО «МГТС»
В соответствии со ст. 165.1 Гражданского кодекса по общему правилу юридически значимое сообщение, в том числе односторонний отказ от договора может быть направлен с помощью электронной почты, факсимильной и другой связи.
В соответствии с п. 10.2. договора, Абонент вправе расторгнуть договор в выраженной письменной форме, что не является ограничением подачи заявления на электронный адрес ПАО «МГТС».
В соответствии с п.4.3.. приложения №1 к Заявлению-договору об оказании услуг связи
в случае расторжения Договора Оборудование ONT возврату не подлежит.
В соответствии с п.10.1.23. приложения №1 к Заявлению-договору об оказании услуг связи все действия, совершенные в личном кабинете после Авторизации, считаются совершенными Абонентом. Оператор обязан фиксировать (в электронном виде) и хранить информацию о действиях Абонентов, указанных в пункте 10.1.22. настоящего Порядка оказания услуг связи.
10.1.22. Оператор связи вправе предоставить Абоненту, прошедшему Авторизацию в порядке, определенном Оператором, с использованием сетей электросвязи, в том числе сети Интернет, или иными способами дистанционного взаимодействия Абонента с Оператором, возможность: в) изменять состав оказываемых Услуг, Тарифных планов, иных условий договора; г) совершать иные действия, связанные с оказанием Услуг.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей̆. Потребитель (Абонент) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время. Аналогичное право на односторонний заказ закреплено также в ст. 782 «Гражданского кодекса РФ»
Неоднократно писала заявления об одностороннем отказе от исполнения договора, по причине неоднократных сбоев подключения к сети Интернет и нарушения ПАО «МГТС» порядка оказания услуг связи:
(п. .10.1.3. приложение №1 к Заявлению-договору об оказании услуг связи Оператор обязуется оказывать услуги доступа к сети Интернет, Домашнее ТВ с использованием технологий ADSL, PON или FTTB, Видеонаблюдение с использованием технологий PON, КТВ в соответствии с условиями настоящего Порядка оказания услуг связи с учетом требований действующего законодательства РФ.)
Нарушение п. 10.1.6. приложения №1 к Заявлению-договору об оказании услуг связи Операторы не производили перерасчеты оплаты за Услуги в случаях нарушения связи не по вине Абонента при наличии обращений Абонента в Контактный центр (далее - КЦ) о неисправности.
Нарушение п. 10.1.11. Абонента заранее не извещали о периоде проведения профилактических работ и работ по реконструкции (модернизации) сети.
Информирую, что в настоящее время я пользуюсь услугами другого провайдера и предложения ПАО «МГТС» мне не интересны.
Вследствие нарушений этих пунктов, мною были получены неоднократные дополнительные расходы по услугам связи в размере стоимости произведенных телефонных переговоров со справочно-информационной службой поддержки по контактному номеру телефону: 8 495 636 06 36 для уточнения и устранения отсутствия доступа к сети Интернет. Неоднократные нарушения предоставления доступа к сети интернет и общение с неквалифицированными специалистами также причинили мне моральный вред. (Прошу это учесть)
В соответствии с ГК ст. 450.1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим
Я заблаговременно информировала сотрудников справочно-информационной службы поддержки ПАО МГТС по контактному номеру телефону: 8 495 636 06 36 о своем решение отказа от договора 03.06.2019.
Я направляла уведомления: 29.05.2019 , 30.05.2019, 04.06.2019, 06.06.2019. , 07. 06.2019. о своем решение отказа от договора
Я сообщила об отказе от договора сотруднику ПАО МГТС на ресурсе https://www.facebook.com/mgts.ru/
04.06.2019, 05.06.2019 и 07. 06.2019 я связывалась с оператором в личном кабинете и сообщала об отказе от договора.
Но им все равно на законы, направляют в офис на другом конце и предлагают бонус 200 рублей….. Прям издевательство над клиентами.
Согласно Порядка оказания услуг связи: Договор может быть расторгнут: По инициативе Абонента, выраженной в письменной форме при условии оплаты Оператору фактически понесенных им расходов и возврата предоставленного оборудования во временное владение / пользование в исправном состоянии и полной комплектации. Расторжение договора путем отправки заявления на электронную почту не производится. Дистанционно возможно путем отправки заказного письма на адрес: улица Большая Ордынка, д 25 стр. 1. Показать 1 ответ
Ужасная сеть
Пришлите Ваш номер телефона МГТС с приложением ссылки на данный отзыв на почту [email protected]. Проведем проверку.
Позорный интернет
Ужас а не компания
Ужасный интернет.
Самый плохой интернет
Изощрённое издевательство
Григорьев Александр Дмитриевич, Москва, Северодвинская ул., 11-343
Осторожно!
Интернет МГТС
Не понравилось
Головная боль
о подключении интернета
мгтс хуже нет
телефон,причём только у тех кто отказался подключать Gpon. Мгтс
говорит переналадка,скоро починим.Причём постоянно сдвигаются сроки,то
22 к 18.00,затем23,потом сказали в течении 48 часов связь наладят,и
наконец установили окончательный срок 26 декабря 2018г.Телефон
почему-то не заработал,хотя чуть ли не клялись.Оператор говорит ещё
сутки,позвонил попозже,другой сказал двое суток.Сегодня ездил в офис
мгтс-срок уже стоит 30декабря.Идёт,наглое,циничное навязывание своих
услуг-установки оптоволокна.Полгода назад,мастер ходил по... Читать отзыв 21 декабря по адресу;Архитектора Власова 35 не работает
телефон,причём только у тех кто отказался подключать Gpon. Мгтс
говорит переналадка,скоро починим.Причём постоянно сдвигаются сроки,то
22 к 18.00,затем23,потом сказали в течении 48 часов связь наладят,и
наконец установили окончательный срок 26 декабря 2018г.Телефон
почему-то не заработал,хотя чуть ли не клялись.Оператор говорит ещё
сутки,позвонил попозже,другой сказал двое суток.Сегодня ездил в офис
мгтс-срок уже стоит 30декабря.Идёт,наглое,циничное навязывание своих
услуг-установки оптоволокна.Полгода назад,мастер ходил по квартирам,и
шантажировал жильцов дома,если не поставите наше оборудование,телефон
не будет работать,так и говорил.В доме в основном пенсионеры,пожилые
люди(он вообще идёт на снос по реновации) сотовые есть не у
всех.Вызвать ту же скорую невозможно! Мгтс продолжает кормит
"завтраками".Вопиющие нарушение прав абонента,проще говоря БЕСПРЕДЕЛ!
Отвратительное отношение к своим клиентам,Направлена жалоба в
РОСКОМНАДЗОР.
Спасибо за новогодний подарок,,,
Держи ухо востро, а с нервами можно распрощаться.
хуже нет
Для регистрации обращения на расторжение договора необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания в собственных офисах МГТС и написать соответствующее заявление.
Написать заявление на расторжение договора может:
- Владелец договора. Необходимо при себе иметь документ удостоверяющий личность гражданина.
- Не владелец договора (новый собственник телефонизированного помещения). Необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность, документы, подтверждающие право владения помещением, документ, подтверждающий факт выбытия абонента.
- Представитель клиента Необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность и доверенность (достаточно обычной письменной доверенности).
Расторжение осуществляется в день подачи заявления, если полностью погашена сумма, выставленная на номер по день расторжения.
т.е. прежде чем подключиться подумайте, есть компании и порядочные!!!
Не рекомендую МГТС
Очень недовольна компанией! Очень!
В ноябре 2017г я поддалась уговорам менеджера компании , который предложил супер-пупер условия (дом.интернет и моб.связь в одном тарифе) и перешла из МТС в МГТС, надеясь на лучшее. С тех пор плююсь и матерюсь,с нетерпением ожидая истечения срока (6 мес), чтобы перейти... Читать отзыв Если у вас ооочень много свободного времени и вы любите проблемы и выяснять отношения, то ЭТА компания для ВАС!!!
В ноябре 2017г я поддалась уговорам менеджера компании , который предложил супер-пупер условия (дом.интернет и моб.связь в одном тарифе) и перешла из МТС в МГТС, надеясь на лучшее. С тех пор плююсь и матерюсь,с нетерпением ожидая истечения срока (6 мес), чтобы перейти с этого оператора!
С этой компанией постоянно какие-то проблемы и куча геморроя! Для того, чтобы решить каждый второй вопрос вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно будет ехать в офис! Ек-макарек !!! На дворе 21век, а они не могут решить вопрос онлайн! Нужно ехать в офис! Бред!
Но, даже приехав в офис нет никакой гарантии, что Ваш вопрос будет решен!
В январе 2018года я решила расторгнуть договор с МГТС, но как выяснилось, чтобы перейти на другого оператора в очередной раз, нужно выждать полгода! И тогда я приняла решение отключить только дом.интернет, переоформив договор. В итоге сотрудница, принимающая у меня заявление, ЗАБЫВАЕТ (!!!) сделать часть каких-то процедур и мой номер подвисает в воздухе! Данная ситуация происходит в офисе у м.Жулебино по адресу Генерала Кузнецова 18, корп1
Ничего не подозревая,я продолжаю оплачивать мобильную связь(760руб в мес!!! потому что других тарифов у них НЕТ. А пакет дом.интернет и мобильный тел. стоит также 700руб), причем деньги на мой номер телефона не зачисляются , а отправляются на лицевой счет по предыдущему договору. Который , на минуточку, УЖЕ ЗАКРЫТ! А я все это время уходила в минусовой баланс, ведь деньги на счет не поступали!!! Пока в один чудесный день мой номер просто не отключили за неуплату!!!
ЧТО ЭТО ЗА СЕРВИС!?!?!?!?!?
разумеется, для решения этой проблемы СНОВА НУЖНО ЕХАТЬ В ОФИС (см. спич выше)!!! Иначе проблему не решить!!!
В офисе (по адресу ул. Электрозаводская, 58. м. Преображенская площадь) я провожу еще около часа, чтобы решить ВСЕ вопросы и написать миллион заявлений на включение мобильной связи и возвращения денег со старого счета на новый. По каким-то странным расчетам этой компании я еще и должна им осталась. Счет, который я закрывала в январе имел положительный баланс (ибо(!) его бы не закрыли, если бы был минус на счету ), а при разрешении этой сложившейся ситуации на сегодняшний день с меня затребовали еще 500р для погашения какой-то задолженности за январь на старом лиц.счете!!!!
Помимо всего прочего!...
Пока я заполняла миллион заявлений в офисе на Преображенке, я стала свидетелем хамского разговора двух сотрудниц с пожилым мужчиной. Дедуля, который чего-то не понимал во всех нюансах этой замороченной конторы пришел с каким-то пустячным вопросом. Его сначала не хотели принимать, ссылаясь что рабочий день заканчивается через 5мин, затем ему хамили и дерзко отвечали на вопросы почти не поднимая глаз на него, а в завершении еще и обхаяли, переходя на личности...
смотрелось это, мягко говоря, как базар!!!
впечатления ужасные!
ощущения мерзкие!!!
Жду истечения полугодовалого срока, после чего смогу наконец-то закрыть все вопросы с этой компанией и перейти на другого оператора!
Очень надеюсь, что осуществить это смогу легко и без очередного геморроя! Если вы еще не подвязались на сотрудничество с этой компанией, то бегите от них подальше… если, разумеется, Вам ценно Ваше время, нервы и, как выясняется, еще и деньги!…
Обмани и ложь
Заманивают клиентов бесплатной установкой оборудования и низкими тарифами в первые месяцы.
Над входной дверью ставят китайский роутер wifi, который начинает глючить через месяц, сигнал гуляет, не стабилен (специалисты говорят, что это от накладывания сигналов соседних квартир). Чтобы работал роутер надо постоянно выключать. Сигнал роутера еле пробивает три стены, теряя мощность до двух делений. После жалобы на нестабильный сигнал... Читать отзыв Л/с 680982987
Заманивают клиентов бесплатной установкой оборудования и низкими тарифами в первые месяцы.
Над входной дверью ставят китайский роутер wifi, который начинает глючить через месяц, сигнал гуляет, не стабилен (специалисты говорят, что это от накладывания сигналов соседних квартир). Чтобы работал роутер надо постоянно выключать. Сигнал роутера еле пробивает три стены, теряя мощность до двух делений. После жалобы на нестабильный сигнал пришли специалисты и установили новый роутер (тоже китайский), который раздает сигнал по двум честотам. Одна как и была - не стабильна из-за наложения с соседями, другая - подходит только для аппаратов apple, но сигнал сам отключается через какое-то время (чтобы был интернет надо постоянно заново подключаться при перерыве использования планшета). В общем при перемене мест... то есть после смены оборудования на улушенное - улучшение не ощутилось.
По ТВ - заказали улугу ТВ, пришли спецы, установили оборудование - 2 комплекта - адаптер и декодер. Когда мы сказали, что аппаратуру не хотим в аренду, хотим сразу выкупить - чел сказал, что в основном счете сразу же выставят сумма за комплект аппаратуры. Суммы выкупа оборудования в счете не увидели, но увидели суммы за аренды оборудования. После этоо сын пошел в офис на Вернадского решать вопрос выставокния суммы за выкуп оборудования. Спциалист его выслушала, написала в компе заявление, которое он подписал и оно пошло в работу. После этого в счете появилась сумма за компенсацию стоимости декодеров. НО СУММА ЗА АРЕНДУ ЭТОГО ЖЕ ОБОРУДОВАНИЯ ИЗ СЧЕТА НЕ ИСЧЕЗЛА. То есть к сумме счета тупо добавилась сумма 8.600 руб. за 2 декодера. Стоимость за выкуп адаптеров мне не выставили в счет. И полгода так все и длилось, МНЕ ВЫСТАВЛЯЛИ АРЕНДУ ЗА ВЫКУПЛЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ.
Стали разбираться. Меня оказывается ввели в заблуждение, девушка, которая оформила заявление на выкуп не все сказала или скащала не правильно. 8.600 - это только за декодеры, за адаптеры надо еще 3 тыс. с лишним.СПЛОШНОЙ РАЗВОД И НЕДОГОВАРИВАНИЕ. А я бы сказал - обман и надувательство. При таком расклале мое решение на выкуп было бы отрицательным, как и сейчас.
В связи с тем, что мне выставляли в счете суммы за аренду за весь период и всего оборудовпния (даже какбы выкупленного), я отказался от выкупа неполностью выставленного в счете оборудование (декодеры без алаптеров не работают - одно в аренде, другое выкуплено- бред, мне не нужен автомобиль в арендованными колесами).
Наглый мальчик Сережа позвонил и сообщил мне, что техничски они не могут мне сторнировать сумму 8.600 по каким-то тезническим причинам (у нас бухгалтерия стала техникой). То есть как платил аренду я так и собираюсь платить, а 8.600 руб. попросил либо заесть в счет будущих платежей, либо вернуть. ОТКАЗ пришел и из отдела урегулирования претензий. Новый счет пришел с арендой адвптеров, которые питают якобы выкупленные мной декодеры. Перерасчета соответственно за ранее перечисленные поатежи за аренду выкупленного оборудования никто делать не собирается. НУ БРЕД.
Вот думаю сразу в прокуратуру калякать, в суд подавать на взыскание 8.600, в потребнсдзор и тд. Пусть оштрафуют на нехиленькую сумму, в суде еще и адвокатские расходы оплатят...
Друзьям буду рекомендовать других провайдеров и сам буду расторгаться и взыскивать убытки, штрафы за обман потребителя и компенсацию морального вреда.
Не ведитесь на мнимые тарифы и скорости. Качество сигнала они никак не могут обеспечить.
Это не просто г-но, это хуже!
Прерывается по 3-4 раза в день, это минимум. 2 раза в сутки, утром и вечером, у них обязательно какие-то перезагрузки или перенастройки, когда интернет не работает от 15 минут до получаса. В вечерние часы пик вообще пользоваться не возможно, медленно, все время прерывается.
В общем, прощайте ребята! Альтернативы, слава Богу, есть.
Мошенники
И вот, с марта этого года, без какого либо предупреждения со... Читать отзыв В 2015 году подключил по акции тарифный план Премиальный Интернет GPON - 70 Мбит/с за 399 рублей в месяц. На сайте МГТС (https://mgts.ru/home/internet/actions/955/ ) было заявлено следующее: Успейте подключить домашний Интернет GPON по невероятной цене до 31 августа 2015г. и пользуйтесь им всегда – цена не изменится после завершения акции!
И вот, с марта этого года, без какого либо предупреждения со стороны компании МГТС, стоимость данного тарифного плана выросла до 450 рублей. В платёжках информация о повышении стоимости не отображалась, по СМС компания МГТС предлагала установку и поверку счетчиков на воду или скидку на мытьё окон. А вот проинформировать клиента по СМС, об изменении тарифного плана, они не удосужились…
Позвонил в контактный центр для уточнения. Оператор выслушав мою претензию сообщил, что мой тарифный план устарел и компания больше не оказывает услуг по данному тарифу, и в целях увеличения скорости интернета и повышения качества обслуживания, теперь у меня подключен тарифный план Домашний Интернет 150 Мбит/с за 450 руб/мес. О том, нужно это мне или нет, компания МГТС у меня не спросила, и это её особо не волнует. Повысили скорость – улучшили качество, теперь плати больше. Вот только в платежке почему-то по прежнему указывается тарифный план Премиальный Интернет GPON - 70 Мбит/с., только уже за 450 рублей. На мой вопрос по поводу предварительного уведомления об изменении условий договора, т.к. одностороннее изменение условий, мягко говоря, не очень красиво для уважающей себя компании, оператор сообщил, что данная информация была опубликована на сайте МГТС. СМС информирования у них нет, т.к. они не компания сотовой связи. Выходит, клиент должен постоянно мониторить их сайт на предмет изменений различного рода, даже если по договору у него указана фиксированная стоимость услуг. Не смутило оператора и то, что роутер, который установлен у меня в квартире не поддерживает скорость передачи данных 150 Мбит/с . После данной беседы, оставил заявку на расторжение договора. Не хочется быть обманутым таким образом мошенниками из МГТС. Сейчас на рынке услуг связи присутствует достаточное количество компаний, которые могут предоставить качественный сервис и при этом ценят своих клиентов и заботятся об имидже и престиже компании, а не ведут себя как барыги из подворотни.
Пользовался интернетом от МГТС почти два года. Из плюсов можно отметить то, что перебоев с интернетом не было. Из минусов – заявленная скорость по договору доступна только по кабелю, в основном в дневное или в ночное время. В вечернее время скорость зачастую не соответствует заявленной. Про скорость по WiFi и говорить нечего. Максимум, что было при тестировании – 22 Мбит/с, основной показатель 7-15 Мбит/с .
Не пользуйтесь услугами МГТС, если у вас есть чувство собственного достоинства! Сегодня предлагают выгодные условия, завтра повысят стоимость и не спросят об этом клиента.
мгтс выключат по ночам
Постоянное навязывание услуг и обман
МГТС - Ужас!!!
РЕЗЮМЕ - ОДИН БОЛЬШОЙ "МИНУС"
Для руководства МГТС - № заявки 10210445.
Настоящее Г..ПОН
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"
MGTS