Name: Ужасное отношение
Item: ivi.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 14 января, 2024 год 4 просмотра

Ужасное отношение к клиентам. 12 числа списали деньги за продление подписки, которое должно произойти 13. В этот же день 12 числа я обратилась в службу поддержки и с письменным обращением о возврате средств и полной отмене подписки. Поступил отказ в связи с тем, что подписка активна . А отключить ее самостоятельно теперь невозможно, можно отменить только авто продление, но не отключить подписку . Это подтвердили мне в службе поддержки. Услугу подключили мне против моей воли и деньги так никто и не вернул. Связь по телефону с оператором отсутствует в принципе , только в письменной форме. Больше никогда не воспользуюсь этим кинотеатром из-за такого отношения.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ivi.ru 14 января, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, что это неприятно для вас.

Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).

Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя.

Ответить

ivi.ru
Все отзывы

1.3 5

695 отзывов / 40177 просмотров

Все отзывы

ivi.ru

ivi.ru - интернет сервис для просмотра видио. Все файлы, которые предоставлены на сайте имеют отличное качество и обладают лицензиями. Тут огромный выбор фильмов совершенно разных жанров и годов выпуска, и конечно же новинки. Музыкальные видеоролики, концерты различных звезд, мультфильмы, телепередачи и детские передачи. И это еще далеко не весь список... подробнее

Сайты