ivi.ru
Опубликовано 10 декабря, 2013 год
1.3 695 отзывов / 40 149 просмотров
ivi.ru - интернет сервис для просмотра видио. Все файлы, которые предоставлены на сайте имеют отличное качество и обладают лицензиями. Тут огромный выбор фильмов совершенно разных жанров и годов выпуска, и конечно же новинки. Музыкальные видеоролики, концерты различных звезд, мультфильмы, телепередачи и детские передачи. И это еще далеко не весь список предлагаемого на сайте ivi.ru. А что еще замечательно - большая часть всего этого видео доступна для просмотра бесплатно и без регистрации, и лишь 3% всего контекта является платной (некоторые новинки и эротика). На ivi.ru каждый пользователь найдет себе видео по вкусу.
Ужасная компания иви мошенники
Списания на сервисе происходят по тем услугам, которые изначально были подключены самим пользователем или с его согласия. При подключении подписок система всегда предупреждает об условиях дальнейших списаний 🙏🏻
Если необходима консультация по причинам списания, то напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы Иви в Вконтакте (https://vk.com/iviru), указав, что оставляли отзыв. Мы постараемся помочь во всём разобраться 💌
Мошенническая компания
Финансовый вопрос.
Вторая проблема это то, что на счете иви у меня есть определенная сумма, которую я бы хотела, чтобы вернули на карту с той, которая привяза к аккаунту. Ответила я так же... Читать отзыв 19 сентября с меня было списано 599 рублей за подписку иви+start, хотя я ее не оформляла. Сразу же ее отключила и написала в поддержку. Ответа я так и не получила.
Вторая проблема это то, что на счете иви у меня есть определенная сумма, которую я бы хотела, чтобы вернули на карту с той, которая привяза к аккаунту. Ответила я так же до сих пор не получила. После такого пользоваться платформой такой не хочется.
Это не уважение своих подписчиков
Каталог нашего партнёра Амедиатека дополняет коллекцию фильмами, сериалами, ТВ-каналами, но не заменяет её. Поскольку на Иви доступен только лицензионный контент, его размещение возможно на условиях, установленных правообладателем. Согласно этим условиям разместить сериалы и фильмы Амедиатека в нашу основную услугу мы не можем, но представили возможность выгодно оформить подписку на каталог партнёра в Иви, чтобы всё было в одном месте 🙌
Отвратительный перевод
Воры - крадут деньги и не предоставляют услуг
НО НЕТ!
Подписку отключили сразу же и деньги не возвращают, а присваивают себе. Возврат ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД.
При выходе из подписки услуга останавливается, а средства за неиспользованный срок зачисляются на личный счёт в аккаунте. Найти его можно в Профиле и использовать для других покупок на сервисе. Готовы помочь вам разобраться и проконсультировать вас подробнее. Просим обратиться в наше сообщество в ВК и указать, что оставляли отзыв 🙌(https://vk.com/iviru)
Списание денежных средств с карты
При оформлении подписки я не давала согласие на автоматическое продление либо, если оно имело место, соответствующее уведомление от компании получено не было, что является нарушением прав потребителя согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Т.к. меня не информировали об... Читать отзыв Получила в подарок пробную подписку, по ее истечении не планировалось пользоваться данным онлайн кинотеатром. Фильмов которые я искала там не оказалось.
При оформлении подписки я не давала согласие на автоматическое продление либо, если оно имело место, соответствующее уведомление от компании получено не было, что является нарушением прав потребителя согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Т.к. меня не информировали об автопродлении подписки особо я не беспокоилась. Пока не обнаружила, что с меня в течении 3х месяцев списывается сумма подписки 399 рублей в месяц за услугу которой я не пользуюсь.
После обращения в службу поддержки получила ответ, что денежные средства списывались потому, что не было отключено автопродление.
Это происходит массово, с людей списывают деньги фактически с помощью мошеннической схемы и все законно...
Если услуга для вас неактуальна, отменить её можно в «Подписках» вашего профиля на сайте ivi.ru или в мобильном приложении: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Мы хотели бы изучить вашу ситуацию детально и оказать консультацию. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения сообщества в ВК номер вашего обращения в службу поддержки (https://vk.com/iviru). Также просим отметить, что оставляли отзыв, чтобы у нас было полное понимание ситуации.
Обман, списания денег, реклама
Ну ладно списали, решили посмотреть, так тут реклама, как будто я смотрю телек, а не сервис по подписке. Кошмар, во всем обман.
И самое главное одно старье, все давно просмотрено, на других сервисах.
Огорчены узнать, что вас расстроила библиотека на сервисе.😔В нашем каталоге более 100 тысяч единиц контента на разный вкус. Вы можете настроить рекомендации в Профиле, чтобы выделить предпочтительный контент — это может помочь настроить рекомендации в каталоге.
На сервисе есть разные виды подписок, одна из них — подписка с рекламой. Она открывает доступ к каталогу подписки с рекламой, за счёт чего стоимость такой подписки ниже стандартной. Проверить, какая подписка у вас подключена можно в разделе «Подписки».
Для нас важно, чтобы опыт на сервисе был понятным и комфортным. Предлагаем проверить вашу учётную запись и оказать помощь в разрешении ситуации. Написать нам можно в Чате поддержки или в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК. Постараемся сделать ваше пребывание на сервисе лучше 🙏
Не верьте Иви
Пробная подписка доступна для новых зрителей сервиса. Если у вас уже была ранее подписка, то предложением воспользоваться не получится.
При неуспешной активации бесплатного периода мы предлагаем 2 дня подписки бесплатно. Если это для вас неактуально, отключить подписку можно на сайте или в мобильном приложении: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Будем всегда рады видеть вас в числе зрителей, и надеемся, что сможем приятно изменить ваш опыт в будущем!
Отвратительное приложение
При подключении подписки система всегда уведомляет обо всех условиях дальнейших продлений, а дополнительно эту информацию можно просмотреть в разделе «Подписки».
Можете написать нам в Чат поддержки или в личные сообщения группы Иви в Вконтакте (https://vk.com/iviru), там мы подробно проконсультируем по возникшему вопросу и рассмотрим возможность возврата средств! 🙏🏻
Мошенническая подписка
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашего официального сообщества Иви в ВК. Всё проверим со своей стороны и будем рады ответить на все возникшие вопросы 🙏
Осторожно мошенники!!!
При оформлении сразу насторожило то, что необходимо было привязать карту для оплаты. При подключении выяснилось, что подписка не годовая, а "до 1 года т.е. месяц". Прекратить подписку не просто, т.е через месяц просто тупо будут списывать деньги с карты. Не ведитесь на этих жуликов!!!
Если подписка для вас неактуальна, отключить её можно на нашем сайте Иви или через мобильное приложение, предварительно авторизовавшись в аккаунт: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Если самостоятельно не получилось разобраться и необходима помощь с управлением услугой, обратитесь в службу поддержки, мы обязательно поможем. Написать можно в наше официальное сообщество Иви в ВК или в Чат поддержки на сайте/в мобильном приложении 💌
Не делают возврат средств
Подписка за 99 рублей — это мобильный вариант подписки Иви, но с просмотром только в мобильном приложении. Если в вашем аккаунте была подключена подписка Иви, то при смене тарифа предыдущая услуга отключается, о чем мы обязательно уведомляем перед оформлением🙏
Будем рады оказать консультацию по нашим подпискам в Чате поддержки мобильного приложения. Для нас важно сделать всё возможное, чтобы улучшить ваш опыт 😊
Всё плохое
Это просто ужас!Никогда не связывайтесь с этой контрой!
Понимаем, как неприятны нежелательные списания 😔
Все подключения на Иви возможны только со стороны пользователя с доступом в аккаунт и при подключении обязательно уведомляем об условиях продления.
Наблюдаем, что вопрос удалось разрешить в нашей социальной сети и искренне надеемся, что в будущем вас будет ожидать только позитивный опыт на сервисе 🙏
До сегодняшнего дня было отличноа сегодня плохо
Не связываетесь с этой компанией , себе дороже.
Это совсем не красиво.
Очень кучеряво получается.
Замучилась отключать эту подписку, да ещё возврат не известно когда сделают.
Не удалишь аккаунт
Разочарован до глубины души — Иви превратил простые действия в пытку
А потом начинается цирк с отменой подписки. «Кнопка появится в... Читать отзыв Зачем так издеваться над пользователем, который просто хочет отключить подписку? Каждый лишний клик, каждая намеренно усложнённая ступень — это не «удобный интерфейс», а откровенное неуважение. Я пришёл посмотреть сериал, оформил пробную подписку — и тут выяснилось, что стандартного тарифа недостаточно, нужны «дополнительные пакеты». Вместо расслабления — раздражение, вместо сервиса — ловушка.
А потом начинается цирк с отменой подписки. «Кнопка появится в течение 24 часов» — это что, шутка? У конкурентов такой унизительной механики нет, да и цены у них человечнее. Вы всерьёз надеетесь, что пользователь передумает или забудет? Или, может, расчёт на то, что он, доведённый до белого каления, возьмётся за пистолет? Потому что мёртвые, простите за прямоту, подписки не отменяют — можно годами списывать с них деньги, пока счета не опустеют.
Иви либо опустился до уровня дешёвых мошенников, либо отчаянно нуждается в грамотных UX-дизайнерах. Проведите исследования — поймёте, что так обращаться с людьми нельзя, если хотите их удержать.
Мой опыт с Иви — первый и последний. Да, один пользователь — не катастрофа, но таких, как я, уже тысячи. И если ничего не изменится, ваш сервис так и останется примером того, как жадность убивает лояльность.
Ни в коем случае не хотели усложнить интерфейс и функционал нашего сервиса, все действия направлены на то, чтобы предоставить качественную услугу и понять чего ещё в ней не хватает.
После подключения подписки, все её функции активируются спустя 24 часа, поскольку системе требуется время на анализ и проверку данных о подключении. После этого отключить продление можно на сайте или через мобильное приложение: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Условия предоставления доступа к контенту во многом зависят от требований правообладателя. Иногда они желают, чтобы фильм/сериал не входил в основную подписку и был доступен только за отдельную плату. Также некоторые сериалы нам предоставляются от наших партнёров, и по условиям соглашений с ними сериалы могут входить в отдельные подписки.
Мы понимаем, что было бы удобнее смотреть всё в одной подписке, без дополнительных подключений и план, но такая возможность, к сожалению, есть не всегда. Стараемся разными способами разнообразить наш каталог, и сделать просмотр контента не только удобным, но и наиболее выгодным для наших пользователей. Надеемся, что наши объяснения смогли прояснить некоторые моменты 🙏🏻
В будущем постараемся улучшить ваш пользовательский опыт!
Крутые фильмы
Однако, судя по оценке, могли остаться моменты, которые мы всё же могли бы улучшить. Будем рады, если вы поделитесь своими наблюдениями в нашем Чате поддержки, чтобы мы смогли стать ещё лучше и завоевать все 5 звёзд из 5 от вас!