ivi.ru
Опубликовано 10 декабря, 2013 год
1.3 681 отзыв / 39 121 просмотр
ivi.ru - интернет сервис для просмотра видио. Все файлы, которые предоставлены на сайте имеют отличное качество и обладают лицензиями. Тут огромный выбор фильмов совершенно разных жанров и годов выпуска, и конечно же новинки. Музыкальные видеоролики, концерты различных звезд, мультфильмы, телепередачи и детские передачи. И это еще далеко не весь список предлагаемого на сайте ivi.ru. А что еще замечательно - большая часть всего этого видео доступна для просмотра бесплатно и без регистрации, и лишь 3% всего контекта является платной (некоторые новинки и эротика). На ivi.ru каждый пользователь найдет себе видео по вкусу.
Это просто ужас!Никогда не связывайтесь с этой контрой!
Понимаем, как неприятны нежелательные списания 😔
Все подключения на Иви возможны только со стороны пользователя с доступом в аккаунт и при подключении обязательно уведомляем об условиях продления.
Наблюдаем, что вопрос удалось разрешить в нашей социальной сети и искренне надеемся, что в будущем вас будет ожидать только позитивный опыт на сервисе 🙏
До сегодняшнего дня было отличноа сегодня плохо
Не связываетесь с этой компанией , себе дороже.
Это совсем не красиво.
Очень кучеряво получается.
Замучилась отключать эту подписку, да ещё возврат не известно когда сделают.
Не удалишь аккаунт
Разочарован до глубины души — Иви превратил простые действия в пытку
А потом начинается цирк с отменой подписки. «Кнопка появится в... Читать отзыв Зачем так издеваться над пользователем, который просто хочет отключить подписку? Каждый лишний клик, каждая намеренно усложнённая ступень — это не «удобный интерфейс», а откровенное неуважение. Я пришёл посмотреть сериал, оформил пробную подписку — и тут выяснилось, что стандартного тарифа недостаточно, нужны «дополнительные пакеты». Вместо расслабления — раздражение, вместо сервиса — ловушка.
А потом начинается цирк с отменой подписки. «Кнопка появится в течение 24 часов» — это что, шутка? У конкурентов такой унизительной механики нет, да и цены у них человечнее. Вы всерьёз надеетесь, что пользователь передумает или забудет? Или, может, расчёт на то, что он, доведённый до белого каления, возьмётся за пистолет? Потому что мёртвые, простите за прямоту, подписки не отменяют — можно годами списывать с них деньги, пока счета не опустеют.
Иви либо опустился до уровня дешёвых мошенников, либо отчаянно нуждается в грамотных UX-дизайнерах. Проведите исследования — поймёте, что так обращаться с людьми нельзя, если хотите их удержать.
Мой опыт с Иви — первый и последний. Да, один пользователь — не катастрофа, но таких, как я, уже тысячи. И если ничего не изменится, ваш сервис так и останется примером того, как жадность убивает лояльность.
Ни в коем случае не хотели усложнить интерфейс и функционал нашего сервиса, все действия направлены на то, чтобы предоставить качественную услугу и понять чего ещё в ней не хватает.
После подключения подписки, все её функции активируются спустя 24 часа, поскольку системе требуется время на анализ и проверку данных о подключении. После этого отключить продление можно на сайте или через мобильное приложение: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Условия предоставления доступа к контенту во многом зависят от требований правообладателя. Иногда они желают, чтобы фильм/сериал не входил в основную подписку и был доступен только за отдельную плату. Также некоторые сериалы нам предоставляются от наших партнёров, и по условиям соглашений с ними сериалы могут входить в отдельные подписки.
Мы понимаем, что было бы удобнее смотреть всё в одной подписке, без дополнительных подключений и план, но такая возможность, к сожалению, есть не всегда. Стараемся разными способами разнообразить наш каталог, и сделать просмотр контента не только удобным, но и наиболее выгодным для наших пользователей. Надеемся, что наши объяснения смогли прояснить некоторые моменты 🙏🏻
В будущем постараемся улучшить ваш пользовательский опыт!
Крутые фильмы
Однако, судя по оценке, могли остаться моменты, которые мы всё же могли бы улучшить. Будем рады, если вы поделитесь своими наблюдениями в нашем Чате поддержки, чтобы мы смогли стать ещё лучше и завоевать все 5 звёзд из 5 от вас!
Мошенники списывают денги
Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки для отмены продления или рассмотрения возможности возврата средств, мы оформим его, если это будет возможно. Написать нам можно в личных сообщениях группы Иви в ВК или в Чате поддержки на сайте и в мобильном приложении 🙏🏻
Не вздумайте подписываться мошенники
Мы всегда предупреждаем об условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Если списание уже произошло, ты мы можем рассмотреть возможность возврата в вашем аккаунте. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы Иви в Вконтакте или в мобильном приложении по пути: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Обязательно во всём разберемся 🙏🏻
Мошенники обман.
Иви мошенники
Списывают деньги после отключения подписки
Списывают деньги
Ужасное обслуживание
Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Но если этого не сделать, то по ней могут продолжаться списания.
Готовы помочь вам в решении возникшего вопроса в нашем Чате поддержки или в личных сообщениях группы Иви в ВК 🙏🏻
Иви мошенники
Деньги возвращаться не хотят, какие то детские оправдания рассказывают.
Вообщем можно сразу, писать обращение в "по правам потребителей" и т.д.
Мы всегда предупреждаем об условиях автопродления в момент оформления подписки. Подключение любой услуги возможно только с согласия пользователя, самостоятельно Иви подключать подписки в аккаунте не имеет возможности.
При рассмотрении запросов на возврат средств, стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя.
Готовы повторно рассмотреть ваше обращение в личных сообщениях официальной группы Иви в ВК. Напишите нам там, пожалуйста, указав, что вы ранее оставляли отзыв 🙏🏻
Ivi, мошенники
В силу ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ» защите прав потребителей» потребитель имеет право в любое время до фактического оказания услуги от нее отказаться. Деньги должны вернуть за вычетом фактически понесенных расходов. Бремя доказывания... Читать отзыв Мошенники Афирюги. Деньги списывают. Возвращать не хотят. На статью РФ, защита прав потребителя, Роспотребнадзор ноль реакции. Только долгими и усердными переписками, делают возврат.
В силу ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ» защите прав потребителей» потребитель имеет право в любое время до фактического оказания услуги от нее отказаться. Деньги должны вернуть за вычетом фактически понесенных расходов. Бремя доказывания фактических расходов возлагается на исполнителя услуги"
Абсолютно гнилой сервис!
Все подключения возможны только с согласия пользователя или напрямую из его аккаунта. При этом при подключении система всегда уведомляет обо всех условиях дальнейшего продления.
Если использование подписки перестало быть актуальным, то самостоятельно отключить продление можно на сайте или через мобильное приложение: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Но если у вас возникают сложности, то вы всегда можете обратиться к нам в лс группы Иви в ВК или в Чате поддержки в мобильном приложении по пути: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой 🙏🏻
Списали деньги, я не подписывалась
Удивили в хорошую сторону
Удивили в плохую сторону
Удивили в плохую сторону