ivi.ru отзывы клиентов

Постоянное игнорирование обращений

Арина Лаевская 9 часов 11 мин назад

Много лет безуспешно пытаюсь связаться с сотрудниками Иви, но каждый раз сталкиваюсь с полным отсутствием реакции. Все мои вопросы в ЛС игнорируются, а комментарии в официальной группе регулярно удаляются. Сам аккаунт периодически попадает в черный список. Особенно возмутительно, что даже прямой вопрос о стоимости консультации остается без ответа, хотя другим пользователям отвечают практически мгновенно. Такое длительное и систематическое игнорирование является... Читать отзыв Много лет безуспешно пытаюсь связаться с сотрудниками Иви, но каждый раз сталкиваюсь с полным отсутствием реакции. Все мои вопросы в ЛС игнорируются, а комментарии в официальной группе регулярно удаляются. Сам аккаунт периодически попадает в черный список. Особенно возмутительно, что даже прямой вопрос о стоимости консультации остается без ответа, хотя другим пользователям отвечают практически мгновенно. Такое длительное и систематическое игнорирование является серьезной проблемой сервиса и свидетельствует о полном отсутствии уважения к клиентам.

Показать 1 ответ

Ни когда не имейти дело с ИВИ

Гость пятница, 13 февраля

Это самое отвратительно отношение к клиенту!!Подписалась на пробный период 15.01.26г. , чтобы посмотреть интересны ли мне будут фильмы , но кинотеатр что называется мне " не зашел". Специально выставила напоминалку на 13.02.26г. , чтобы отменить подписку, НО !!!!! денежки с меня списали за продление аж 13.02. в 08:04 утра местного времени . Возвращать ни кто не собирается . Если в... Читать отзыв Это самое отвратительно отношение к клиенту!!Подписалась на пробный период 15.01.26г. , чтобы посмотреть интересны ли мне будут фильмы , но кинотеатр что называется мне " не зашел". Специально выставила напоминалку на 13.02.26г. , чтобы отменить подписку, НО !!!!! денежки с меня списали за продление аж 13.02. в 08:04 утра местного времени . Возвращать ни кто не собирается . Если в течении 2-х дней деньги не вернут, буду писать заявление в Роспотребнадзор .Пусть разбираются с этой шарашкиной конторой. Сейчас почитала отзывы и призываю ВСЕХ ОБМАНУТЫХ написать заявление в Роспотребнадзор!!! Это это мошенничество чистой воды !!!

Ответ представителя ivi.ru пятница, 13 февраля

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение и остались неприятные впечатления о сервисе 😔
Списание за продление подписки происходит за сутки до окончания подписки, согласно правилам сервиса, чтобы не происходило разрывов в действии подписки.
Информация о продлении за сутки указывается на вкладке подписки, а также в регламенте сервиса.
Чтобы мы смогли помочь в решении вашего вопроса, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат или личные сообщения ВК.
Написать нам можно в чате на сайте или в мобильном приложении по пути: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой, а так же в лс группы Иви в ВК (https://vk.com/iviru)

IVI.ru мошенники, не покупайте там подписку, потом не отписаться!

Гость четверг, 12 февраля

Отменяла подписку на сайте неоднократно, удаляла подписку в сбер, в итоге через месяц история повторяется, сначала списывают 19 рублей, потом возвращают 19 руб и списывают 399руб, единственный способ избавится от подписки это заблокировать карту, все остальные способы не работают!!! Будьте аккуратны!

Ответ представителя ivi.ru четверг, 12 февраля

Здравствуйте! Подобные подключения возможны только со стороны пользователя, с его согласия или напрямую из его аккаунта.
Для консультации по этому вопросу можете обратиться к нам в личные сообщения группы Иви в Вконтакте (https://vk.com/iviru) или в мобильном приложении по пути: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой 💌

мошейники. не связывайтесь с ними

Гость среда, 11 февраля

Воруют деньги со счета. на счету 100 рублей. Повелся на промокод. Теперь подписку отключить не могу. Хотят украсть оставшиеся все деньги на счету.
Не видитесь на них!! Воры они!!

Ответ представителя ivi.ru четверг, 12 февраля

Здравствуйте! Если ваша подписка подключена по промокоду, то, вероятно, на личном счёте у вас имеются бонусы, начисленные от нашей системы в виде подарка. Если вопрос ещё актуален, то обратитесь в наш Чат поддержки, поможем во всём разобраться!

Ужасная служба поддержки

Автор воскресенье, 8 февраля

Очень ужасная служба поддержки, никогда не помогут ни с одним вопросом, постоянно хамят и игнорируют сообщения своих зрителей.

Ответ представителя ivi.ru воскресенье, 8 февраля

Дорогой пользователь, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение 😔
Мы будем рады помочь вам с вопросами, которые относятся к нашему сервису. Надеемся на конструктивный диалог между нами!

Не рекомендую

Гость пятница, 6 февраля

Трижды подумайте, прежде чем оформлять подписку на ИВИ. Сотрудники данного онлайн-кинотеатра недостаточно заботятся о защите личных данных зрителей. Ваши персональные данные могут оказаться у третьих лиц. Поэтому крайне осторожно относитесь к оформлению подписки здесь.

Ответ представителя ivi.ru пятница, 6 февраля

Здравствуйте! Все персональные данные пользователей, хранящиеся в Иви, находятся под надёжной защитой и ни в коем случае не передаются третьим лицам. Если возникла ситуация, в которой необходима наша консультация, то обратитесь к нам в личные сообщения группы Иви в ВК (https://vk.com/iviru), указав, что оставляли отзыв. Показать 1 ответ

Неадекватная работа поддержки IVI

Гость среда, 4 февраля

Много лет подряд безуспешно пытаюсь получить ответ от поддержки IVI в официальной группе ВКонтакте. Сообщения игнорируются, вопросы остаются открытыми, а проблемы с сайтом никак не решаются. Последняя попытка закончилась полной блокировкой моего профиля без объяснения причин. Крайне низкая эффективность работы службы поддержки отталкивает от дальнейшего использования сервиса.

Сериалы турецки

Гость суббота, 31 января

Как хочется смотреть сериал и отдыхать, к примеру турецкие. Каждому свое,но не получается .каждый сериал обрывается и непонятно сколько ждать продолжения. Некоторые уже полгода как висят без оповещения, а хочется досмотреть же . Для этого покупают фильмы . В итоге полный негатив, хочется бросить подписку. Ну правда, обратите же наконец внимание. Это не только мое мнение, станьте лучше и лучшими... Читать отзыв Как хочется смотреть сериал и отдыхать, к примеру турецкие. Каждому свое,но не получается .каждый сериал обрывается и непонятно сколько ждать продолжения. Некоторые уже полгода как висят без оповещения, а хочется досмотреть же . Для этого покупают фильмы . В итоге полный негатив, хочется бросить подписку. Ну правда, обратите же наконец внимание. Это не только мое мнение, станьте лучше и лучшими уважаемые создатели кинотеатра.

Ответ представителя ivi.ru воскресенье, 1 февраля

Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями, мы понимаем, как неприятно, когда сериал обрывается на самом интересном месте и приходится ждать продолжения😔
В нашем кинотеатре размещается только лицензионный контент и весь материал мы получаем напрямую от правообладателей. Как только новые эпизоды поступают к нам и проходят необходимую подготовку, мы сразу публикуем их — у нас нет цели задерживать выход серий или оставлять проекты без продолжения.
Для сериалов с регулярным выпуском действует установленный график выхода серий. В остальных случаях публикация зависит от сроков передачи материалов правообладателем.
Нам очень важно, чтобы просмотр приносил удовольствие, и мы искренне переживаем, когда ожидание вызывает негативные эмоции 🙏

ПОЗОР, относитесь уважительно к клиентам

Гость понедельник, 26 января

Екатерина,
Назидательно прошу Вас отключить аккаунт по подписке [email protected]. Кроме того сообщаю Вам, что аккаунты: +79164106898 и [email protected] принадлежат моей семье. Один из аккаунтов оплачен на год вперед. Оплата всех контентов одного и того же трафика списываются с одной и той же банковской карты, принадлежащей Руденко В. С. Считаю, что Вы ввели в заблуждение Покупателя услуг "ИВИ" гражданку Руденко В.... Читать отзыв Екатерина,
Назидательно прошу Вас отключить аккаунт по подписке [email protected]. Кроме того сообщаю Вам, что аккаунты: +79164106898 и [email protected] принадлежат моей семье. Один из аккаунтов оплачен на год вперед. Оплата всех контентов одного и того же трафика списываются с одной и той же банковской карты, принадлежащей Руденко В. С. Считаю, что Вы ввели в заблуждение Покупателя услуг "ИВИ" гражданку Руденко В. С. с целю дополнительного обогащения за одни и те же услуги. Прощу произвести рассмотрение моего заявления, отключить "дублирующие" платежи по аккаунтам выше и исполнять свои обязательства по предоставлению услуг в соответствии с законодательством РФ. Заранее спасибо!

Ответ представителя ivi.ru вторник, 27 января

Здравствуйте! Ваш вопрос решается в обращении 333802570 по электронной почте, мы ожидаем от вас данных, которые были запрошены в диалоге, чтобы разобраться в ситуации и помочь вам 🙏 Ждём вас там!

Наплевательское отношение

Арина понедельник, 19 января

Крайне разочарована наплевательским отношением сотрудников Иви к своим пользователям. Никто не хочет помогать с решением проблем, все наши просьбы и вопросы остаются без ответа, за любые жалобы и недовольство сразу кидают в чёрный список. Никому не рекомендую оформлять подписку.

Отвратительная женская озвучка

Гость 12 января, 2026 год

Сериал Беззащитные - озвучка ужасная! Из какой деревни
с таким говором! Смотреть невозможно! На 100 символов сто раз написать -отвратительная озвучка?

Ответ представителя ivi.ru 12 января, 2026 год

Здравствуйте! Очень жаль узнать, что вас расстроила имеющаяся озвучка 😔 Аудиодорожка к указанному сериалу представлена от студии AlisaDirilish. К некоторым сериалам нам удается добавлять альтернативные аудиодорожки, чтобы можно было выбрать голоса по душе. Однако не ко всем сериалам это доступно 🙌

Ищите проблемы? Тогда вам сюда, на Иви!

Polina_pinkbarber 25 декабря, 2025 год

Не рекомендую связываться с данной компанией. Поищите и прочтите сперва о них многочисленные негативные отзывы бывших пользователей на просторах интернета. У всех происходила схожая история.

В моем конкретном случае дважды были списаны с карты средства без подтверждения.
Первый раз, 04/11/2025, было списано 399₽ за дня до окончания подписки, которую не планировалось продлевать.
Второй раз, 21/12/2025, списали сумму... Читать отзыв

ivi.ru - Ищите проблемы? Тогда вам сюда, на Иви!

Не рекомендую связываться с данной компанией. Поищите и прочтите сперва о них многочисленные негативные отзывы бывших пользователей на просторах интернета. У всех происходила схожая история.

В моем конкретном случае дважды были списаны с карты средства без подтверждения.
Первый раз, 04/11/2025, было списано 399₽ за дня до окончания подписки, которую не планировалось продлевать.
Второй раз, 21/12/2025, списали сумму 199₽ просто так, приложение Иви даже не открывалось.
Во избежании последующих неправомерных списаний данной компанией мне пришлось блокировать добавленную банк. карту и перевыпускать себе новую. Свой аккаунт с Иви я также удалила. От греха подальше.

Достоинства:

?

Недостатки:

Неоправданно завышенная цена за подписку.
Постоянное списание денег с карты без подтверждения.
Сложность поиска и длительная история отказа от подписки.
Удаление аккаунта через службу поддержки (по мейлу).
Скудная фильмотека.
Отсутствие многих зарубежных и российских фильмов.
Слабая организация службы поддержки пользователей (чат бот/мейл).
Отсутствие телефона для связи с поддержкой.
Сотрудники поддержки отвечают строго по заготовленным скриптам. Спорить и доказывать обратное/правду/ там просто бесполезно.

Ответ представителя ivi.ru 27 декабря, 2025 год

Здравствуйте!
Списания на Иви происходят по тем подпискам, которые были подключены с согласия пользователя или напрямую из его аккаунта с подключённых ранее устройств.
При подключении услуг система всегда уведомляет о дальнейших условиях списаний, с которыми вы соглашаетесь при активации подписки.
Если использование подписки стало неактуальным для вас, то необходимо отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки 🙏🏻
Сейчас наша служба поддержки работает именно в письменных каналах, но несмотря на это, мы находимся на связи и стараемся как можно скорее проконсультировать пользователей по всем возникшим вопросам. Написать нам можно в Чате на сайте или в мобильном приложении по пути: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой, а так же в лс группы Иви в ВК (https://vk.com/iviru) 💌

Обман и только

Гость 21 декабря, 2025 год

Не связываетесь с данной шарагой. Денег зарабатывают обманом. Завлекают бесплатной подпиской, которую не возможно отключить, потом вертуальным образом подключают ещё одну, за которую списывают деньги. Связаться с ними не возможно, отвечает только робот, который предлагает написать сообщение, на которое не реагируют.

Ответ представителя ivi.ru 21 декабря, 2025 год

Здравствуйте! Очень жаль, что опыт на сервисе вас огорчил 😔
Самостоятельно отключить нежелательные подписки вы можете в Профиле на сайте или в мобильном приложении: откройте раздел с Подписками - выберите активную - внизу страницы кнопка «Выйти из подписки».
Напишите нам в личные сообщения группы в ВК, указав, что оставляли отзыв. Постараемся оперативно оказать помощь по ситуации 🙏

Обман на Иви

Худякова Ольга 16 декабря, 2025 год

Очень жаль, что столкнулась с мошенничеством на Иви, пожалела, что связалась с ними. За декабрь месяц списали более 2000 тысяч рублей за подписки, которые я не делала, разве может человек делать подписки 6, 8, 12 два раза в день и 14 декабря, это нормально??? Написала заявление с претензией, предоставила копии чеков со списанием и НИЧЕГО. Ответили, что мой вопрос решён,... Читать отзыв Очень жаль, что столкнулась с мошенничеством на Иви, пожалела, что связалась с ними. За декабрь месяц списали более 2000 тысяч рублей за подписки, которые я не делала, разве может человек делать подписки 6, 8, 12 два раза в день и 14 декабря, это нормально??? Написала заявление с претензией, предоставила копии чеков со списанием и НИЧЕГО. Ответили, что мой вопрос решён, деньги не вернут, они на счёте у Иви и можно ими расплатиться за следующие подписки. Это нормально?! Я буду жаловаться и дальше. Не рекомендую Иви. Окки лучше, честнее!

Достоинства:

Никаких, одно беспокойство от знакомства с Иви, потеря своих денег.

Недостатки:

Незаконное списание средств за левые подписки, за 5 дней в декабре списали более 2000 тыс рублей

Ответ представителя ivi.ru 17 декабря, 2025 год

Здравствуйте! Подключение подписок возможно только с согласия пользователя или напрямую из аккаунта с подключённых ранее устройств.
Мы сожалеем, что произошедшие списания оказались для вас неожиданностью, и, чтобы между нами не оставалось недопонимания, готовы подробно проконсультировать вас по подключениям в вашем аккаунте и причинам списания. Для этого напишите нам, пожалуйста, в ВК (https://vk.com/iviru), указав, что оставляли отзыв 🙏🏻

Хамское отношение со стороны сотрудников службы поддержки

Арина 12 декабря, 2025 год

Трижды подумайте, прежде чем оформлять подписку в данном онлайн-кинотеатре. Если у вас возникнут проблемы, сотрудники службы поддержки Иви не станут вам помогать, а просто молча занесут в чёрный список. Без предупреждения и без объяснения причин.

Там уже не тот Иви!

Уважаемый клиент 6 декабря, 2025 год

Месяц не пользовался Иви хотя ежемесячно снимается оплата 400руб,всё вовремя,платная подписка!решил посмотреть фильмец,а тут пишут-оформите подписку Иви или смотрите фильм с рекламой.За что я тогда плачу?С таким успехом я могу и по телевизору посмотреть фильм бесплатно!!!Заканчивается подписка и продлять больше не намерен.Не советую никому!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Невозможно посмотреть фильмы без рекламы,внутри подписки нужна ещё подписка за доп плату,новых фильмов очень мало.

Ответ представителя ivi.ru 8 декабря, 2025 год

Здравствуйте! Возможно, у вас подключена подписка с рекламой или вы вовсе находитесь в другой учётной записи. Вероятно, здесь пригодится наша консультация. Если это так, то напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы Иви в Вконтакте (https://vk.com/iviru), указав, что оставляли отзыв. Обязательно во всём разберемся 🙏🏻

ИВИ МОШЕННИКИ

Гость 3 декабря, 2025 год

Взял пробный период, не понравился,отписался . Далее ИВИ в течении шести месяцев списывают по 699 рублей!!! Не какие манипуляции с отключением не работает!!! Горячая линия НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!! ЧАТбот долбаный инвалид,хрень какую-то нёс вообще не по теме и существу!!! Вот даже сейчас напишу отзыв и они стандартно отпишутся теми же скриптами, что и всем пишут! Поэтому, если кто хочет потерять ДЕНЬГИ... Читать отзыв Взял пробный период, не понравился,отписался . Далее ИВИ в течении шести месяцев списывают по 699 рублей!!! Не какие манипуляции с отключением не работает!!! Горячая линия НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!! ЧАТбот долбаный инвалид,хрень какую-то нёс вообще не по теме и существу!!! Вот даже сейчас напишу отзыв и они стандартно отпишутся теми же скриптами, что и всем пишут! Поэтому, если кто хочет потерять ДЕНЬГИ и ВРЕМЯ :Добро пожаловать в ИВИ!!!

Достоинства:

Плюсы для ИВИ не существует.

Недостатки:

Сама платформа ИВИ и есть минус.

Ответ представителя ivi.ru 3 декабря, 2025 год

Здравствуйте! Грустно узнать, что при обращении в нашу поддержку бот-помощник не смог перенаправить вас на нужную информацию или специалиста. Постараемся исключить подобные моменты в будущем 🙏🏻
Как правило, после отключения продления подписки, списания в аккаунте могут происходить только при её возобновлении или повторном подключении новой услуги.
Для того чтобы мы смогли изучить вашу ситуацию и проконсультировать по причинам списаний и их дальнейшего прекращения, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы Иви в Вконтакте (https://vk.com/iviru), указав, что оставляли отзыв 💌

Это умирающий сервис

Дмитрий 30 ноября, 2025 год

Мошенники. Списывают 399 рублей у всех. Навязывают услуги типа Яндекс плюс. Зашёл по промокоду на 45 дней, определиться. Через пару дней списали деньги за подписку, которую я не одобрял. Робот отвечает херь всякую, такие же операторы. Не рекомендую и всем своим посоветую отписаться. Говно полное. Ждёт их судьба "Юлы". "Авито" осталось, потому что умные руководители, а это говно сольётся

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя ivi.ru 2 декабря, 2025 год

Здравствуйте! Досадно узнать, что о нас сложилось столь плохое впечатление. Подключение подписки всегда происходит с подтверждением пользователя из его аккаунта и при оформлении информируем вас о сроке подписке. Если нужна помощь разобраться с вопросами, будем рады помочь ответить на них в нашем сообществе в ВК. При обращении просим указать, что оставляли отзыв🙏

ivi. ru полное г#вно

Софья 29 ноября, 2025 год

Пользуемся ivi уже больше года раньше все было нормально , но сейчас это самое ужасное приложение . Большинства хороших фильмов или новинок на нем нету . Не раз были ситуации когда ivi безе нашего ведома списывал деньги 2 раза в месяц и вернуть деньги потом просто нереально в поддержке писали что ответят на почту и на этом тишина , ни... Читать отзыв Пользуемся ivi уже больше года раньше все было нормально , но сейчас это самое ужасное приложение . Большинства хороших фильмов или новинок на нем нету . Не раз были ситуации когда ivi безе нашего ведома списывал деньги 2 раза в месяц и вернуть деньги потом просто нереально в поддержке писали что ответят на почту и на этом тишина , ни разу так и не ответили . По поводу рекламы я вообще молчу , ее дох#ра . Официально подписка на ivi стоит 399 рублей в месяц , но что бы смотреть хорошие фильмы или сериалы ( пример: кухня , отель элеон и т.д ) нужно платить еще 299 рублей ежемесячно , а за отключение рекламы еще 199 рублей . Вообще м что бы спокойно что то посмотреть на ivi надо оплатить кучу подписок

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много

Ответ представителя ivi.ru 29 ноября, 2025 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что мнение о сервисе изменилось не в лучшую сторону 😔
Да, на Иви пока что есть не все фильмы мира, но мы активно пополняем наш каталог и стремимся собрать впечатляющую коллекцию для просмотра. Всегда рады пожеланиям, которые оставляют нам пользователи в наших социальных сетях и каналах связи, работаем в будущем над добавлением желаемого контента.
Со своей стороны хотим помочь вам разобраться во всех произошедших списаниях. Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы Иви в Вконтакте (https://vk.com/iviru), указав, что оставляли отзыв 🙏🏻
Мы проконсультируем вас по списаниям и поможем подобрать максимально выгодную подписку по вашим предпочтениям!

Наверно обман

Вардгес 26 ноября, 2025 год

Списали деньги за подписку матч премьер 299 рублей 19 ноября но я не хочу смотреть, писал сайт е но ответа нету а телефона не отвечают. Как вернуть деньги не понятно. Почему я должен ждать когда деньги вернут.

Достоинства:

Плюсы нет

Недостатки:

Одно минусы

Ответ представителя ivi.ru 26 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Вы можете отменить подписку самостоятельно и средства за неиспользованный период вернутся на счёт в аккаунте.
Это можно сделать в мобильном приложении или на сайте ivi.ru: авторизуйтесь в аккаунт → перейдите в Профиль, затем в Подписки → выберите нужную к отключению услугу → Выйти из подписки. Завершите опрос, чтобы подтвердить отключение. Услуга отключится сразу 🍿
Наша служба поддержки помогает в письменных каналах связи и для более детальной консультации к нам можно обратиться через личные сообщения Иви в Вк (https://vk.com/iviru) 💌

Мошенники ИВИ

Гость 17 ноября, 2025 год

Списали 399руб за подписку, хотя её не было, не пользовался ни секунды. Вернуть деньги невозможно, чат пускает по кругу. Горячей линии нет, связаться с оператором невозможно. Большая ж... Извините, но другого они не заслуживают!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё; от сайта, до переписки ипр.

Ответ представителя ivi.ru 17 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Списания в сторону Иви происходят только в том случае, если вы ранее подключали услуги на сервисе и не отключали их продление.
Сейчас все вопросы решаются в письменных каналах связи ✍️ Чтобы мы смогли изучить ваш аккаунт и проконсультировать по причинам списания, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы Иви в ВК (https://vk.com/iviru). Поможем разобраться в ситуации 🙏

Ужасное обслуживание

Гость 16 ноября, 2025 год

До недавних пор, всё было хорошо, но пару дней назад с подпиской начала вылезать длинная реклама (ещё и три-четыре подряд), без возможности пропустить. Сервис ужасен, даже не буду добивать подписку...

Ответ представителя ivi.ru 17 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Очень странно, что такое произошло 🤔Подписка отключает рекламу для основного каталога сервиса — фильмы, сериалы, мультфильмы. Исключением является раздел с телеканалами, на некоторых из них демонстрируется реклама от сервиса, предоставляющего трансляцию. Возможно, у вас подключена подписка «Иви с рекламой»? Проверить можно в разделе Профиль → Все подписки. Или обратитесь в нашу поддержку для консультации, проверим аккаунт и проконсультируем вас: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой 💌

Отвратительное качество обслуживания

Гость 13 ноября, 2025 год

Хочу подать в суд на сотрудников службы поддержки онлайн-кинотеатра Иви, которые регулярно игнорируют запросы своих пользователей и безосновательно заносят их в черный список в своей официальной группе ВКонтакте.

Мошенники! списывают деньги без уведомления!

Юлия 12 ноября, 2025 год

10.11.2025 незаконно списали деньги с карты якобы за подписку. Уведомления не было, сайтом я не пользовалась. На все запросы стандартная отписка - деньги на счете Иви. Зачем мне счет мошенников? Требую вернуть деньги на карту!

Ответ представителя ivi.ru 13 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Списания в сторону Иви происходят только в том случае, если вы ранее подключали услуги на сервисе и не отключали их продление. Информация о наличии автопродления доступна при подключении услуги.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы Иви в ВК, с указанием, что оставляли отзыв. Проверим возможность возврата средств и проконсультируем (https://vk.com/iviru)💌

Надо разобраться

Ирина 11 ноября, 2025 год

У меня тоже списали два раза за месяц, и еще подключили подписку за 399р без моего согласия, не у кого даже задать вопрос , но на счете ИВИ показывают средства, как это понимать? И с кем обсудить эту проблему не понятно.

Достоинства:

Много фильмов и сериалов

Недостатки:

Нет связи с оператором

Ответ представителя ivi.ru 13 ноября, 2025 год

Здравствуйте!
Средства на личный счёт зачисляются при отмене подписок в аккаунте. Информация о подключённых услугах в аккаунте доступна в разделе «Подписки».
Свяжитесь, пожалуйста, с нами для решения вопроса в личных сообщениях нашего сообщества в Вконтакте. Проверим аккаунт и проконсультируем по платежам 👩‍💻

Воры и мошенники

Вера 11 ноября, 2025 год

Списывают два раза оплату, в итоге вместо 399 р платишь практически 800. Обращение в службу поддержки бесполезны - полное бездействие . Говорят про какое-то подключение подписки, которое никто не подключал. Просишь отключить , не не отключают и снова списания . Очень удобно!

Ответ представителя ivi.ru 11 ноября, 2025 год

Здравствуйте!
Списания на Иви происходят только по тем подпискам, которые изначально были подключены самим пользователем, с его согласия или напрямую из его аккаунта.
Вы можете самостоятельно отменить продление подписки на сайте или через мобильное приложение: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки. После этого, если подписка была оплачена, средства будут возвращены на личный счёт вашего аккаунта 🙏🏻
Если потребуется дополнительная консультация по причинам списания или помощь на каком-либо этапе отмены подписки, напишите нам в ВК (https://vk.com/iviru) 💌

Мошенический сервис

Клиент 8 ноября, 2025 год

Обещают 1 месяц бесплатной подписки.Подключили в качестве подарка на 1 месяц БЕСПЛАТНО, а через день уже списали с карты 299 рублей. Оказалось, бесплатным был только 1 день. Я не заходила в этот сервис и не пользовалась услугой , а деньги, списанные с моей карты, не возвращают. Не дозвониться, только переписка, ответы ни о чем.

Мошенники. Обманывают и крадут деньги.

Ответ представителя ivi.ru 9 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем, как нежелательные списания могут огорчить, поэтому при подключении подписки обязательно уведомляем об условиях продления и сроке подписки. Информация об услуге всегда в доступе в вашем профиле в разделе «Подписки».
Вы можете самостоятельно отменить подписку на сайте или через мобильное приложение: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки. После этого средства будут возвращены на личный счёт вашего аккаунта 🍿

Ненавижу иви списывали деньги не за что. Отключить целая проблема . мошенники просто ...

Гость 8 ноября, 2025 год

Не хочу с вами связываться . только подключись по коду. А отключить целая проблема.. Списание за списание долгов...

Ответ представителя ivi.ru 9 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Жаль, что не оправдали ваши ожидания 😔
Отключить подписку можно на сайте или через мобильное приложение, предварительно авторизовавшись в активный аккаунт: Профиль → Подписки → Ваша подписка/Управлять → Выйти из подписки.

Игнорирование пользователей

Арина 8 ноября, 2025 год

Отвратительное отношение к свои пользователям. За два года поддержка Иви так и не ответила ни на одно мое сообщение. Никому не рекомендую оформлять у них подписку.

Ответ представителя ivi.ru 9 ноября, 2025 год

Здравствуйте! Такое произойти не могло. Обратитесь, пожалуйста, в наше сообщество Иви в ВК, указав, что оставляли отзыв (https://vk.com/iviru). Поможем с вашими вопросами и изучим обращения в службу поддержки🙏🏻 Показать 1 ответ

Ужасно, ужасно и ещё раз ужасно

Гость 7 ноября, 2025 год

Очень странно, что все отзывы об Иви негативные , а этот контент продолжает свою деятельность . Столько обманутых пользователей и сколько их ещё будет?Просто слов не подобрать , как это выглядит! Мошенничество процветает! Я лично возмущена до предела! А отписываться в оправдание, все сотрудники Иви научились ... Читать отзыв Очень странно, что все отзывы об Иви негативные , а этот контент продолжает свою деятельность . Столько обманутых пользователей и сколько их ещё будет?Просто слов не подобрать , как это выглядит! Мошенничество процветает! Я лично возмущена до предела! А отписываться в оправдание, все сотрудники Иви научились на отлично. Неужели нельзя принять меры, чтобы мошенническую их деятельность закрыли? И наказали всех сразу вместе с руководставом!

ivi.ru отзывы клиентов

Постоянное игнорирование обращений

Ни когда не имейти дело с ИВИ

IVI.ru мошенники, не покупайте там подписку, потом не отписаться!

мошейники. не связывайтесь с ними

Ужасная служба поддержки

Не рекомендую

Неадекватная работа поддержки IVI

Сериалы турецки

ПОЗОР, относитесь уважительно к клиентам

Наплевательское отношение

Отвратительная женская озвучка

Ищите проблемы? Тогда вам сюда, на Иви!

Обман и только

Обман на Иви

Хамское отношение со стороны сотрудников службы поддержки

Там уже не тот Иви!

ИВИ МОШЕННИКИ

Это умирающий сервис

ivi. ru полное г#вно

Наверно обман

Мошенники ИВИ

Ужасное обслуживание

Отвратительное качество обслуживания

Мошенники! списывают деньги без уведомления!

Надо разобраться

Воры и мошенники

Мошенический сервис

Ненавижу иви списывали деньги не за что. Отключить целая проблема . мошенники просто ...

Игнорирование пользователей

Ужасно, ужасно и ещё раз ужасно

Сайты

Вопросы и ответы