Name: Мошенники!!!
Rating: 1
Author: Юля

› › ›

Юля Отзыв написан 9 февраля, 2024 год 3 просмотра

Мошенники!!! Обманщики и воры! Подписалась на пробную подписку за 1 руб. Списали 99 руб. На запрос, чтобы вернуть деньги присылают отказ, якобы это является авансовый платежом и не подлежит возврату и подписка уже не отменяется, а автоматически продлевает каждый раз. Ответ техподдержки: Подключив подписку Иви на пробный период и указав в личном кабинете реквизиты банковской карты для дальнейших списаний, вы добровольно подключили платную услугу подписка Иви c автоматическим платным продлением. Дата и размер следующего списания были указаны в момент оформления подписки Иви. Более того дата следующего списания денежных средств была указана в личном кабинете после оформления подписки Иви. На условиях Пользовательского соглашения было подключено списание денежных средств за каждый новый период пользования услугой. У вас было право отменить подписку Иви самостоятельно в личном кабинете или через службу поддержки. Продление подписки Иви отменено не было, что зафиксировано во внутренней системе Иви.

К сожалению, в связи с вышеперечисленным, денежные средства за оплаченный период не возвращаются. Услуга была заказана вами и оказана Иви надлежащим образом. Мы принимаем ваш законный отказ от оказания услуги подписка Иви в будущих периодах. Автоматическое платное продление подписки Иви на новый период было отключено. Списания денежных средств в новом периоде не произойдет. Подписка будет предоставляться до конца оплаченного периода.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ivi.ru 10 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, что это неприятно для вас.

Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки). Если возникает сложность, напишите нам в Чат с поддержкой, будем рады помочь!

Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя 😔

Ответить

ivi.ru
Все отзывы

1.3 5

751 отзыв / 43171 просмотр

Все отзывы

ivi.ru

ivi.ru - интернет сервис для просмотра видио. Все файлы, которые предоставлены на сайте имеют отличное качество и обладают лицензиями. Тут огромный выбор фильмов совершенно разных жанров и годов выпуска, и конечно же новинки. Музыкальные видеоролики, концерты различных звезд, мультфильмы, телепередачи и детские передачи. И это еще далеко не весь список... подробнее

Сайты