Name: Мошенники, воруют с карты
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 18 декабря, 2024 год 25 просмотров

Сегодня случайно узнала, что уже 5 месяцев без каких-либо уведомлений с меня списывают по 399 р. При том что годовая подписка закончилась в ноябре 2024, после чего я отвязала карту и более этим сервисом не пользовалась. Поддержка мне упорно пишет, что карту я не отвязывала и в августе этого года сама якобы подписалась на акцию 1 день бесплатно, а потом не стала отменять автопродление. Ни единого уведомления не было, сервисом я не пользовалась и знать не знала, что у меня активная подписка и списывают спокойненько уже почти полгода деньги! Возвращать деньги отказываются, буду писать в Роспотребнадзор и обращаться в суд. Номер обращения в службу поддержки #260697623

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ivi.ru 19 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, что это неприятно для вас 😔

Мы всегда предупреждаем об условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.

Видим, что сейчас ваш вопрос уже решён. Надеемся, что в будущем мы сможем улучшить ваш опыт использования сервиса. Будем рады, если вы ещё вернётесь к нам! ❤

Ответить

ivi.ru
Все отзывы

1.3 5

751 отзыв / 43139 просмотров

Все отзывы

ivi.ru

ivi.ru - интернет сервис для просмотра видио. Все файлы, которые предоставлены на сайте имеют отличное качество и обладают лицензиями. Тут огромный выбор фильмов совершенно разных жанров и годов выпуска, и конечно же новинки. Музыкальные видеоролики, концерты различных звезд, мультфильмы, телепередачи и детские передачи. И это еще далеко не весь список... подробнее

Сайты