Купил у этого туроператора экскурсию в Карелию на два дня, они её на кануне отменили. Я им написал претензию о возврате денег, но они мне их не хотят возвращать. Придется на них подавать в суд. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с карелия go, если не хотите испортить себе отдых, настроение и нервы.
Началась наша поездка с хамства гида Светланы-хотелось ехать на большом комфортабельном автобусе , по итогу приехала маршрутка , на мое возражение было ответ гида -не нравится , мы Вас в Карелии оставим где-нибудь и не заберём , мрак полный , а не гид. Грубая , неотесенная. Когда задерживались на пару минут -в ответ все всегда успевали , а вы ничего... Читать отзыв Началась наша поездка с хамства гида Светланы-хотелось ехать на большом комфортабельном автобусе , по итогу приехала маршрутка , на мое возражение было ответ гида -не нравится , мы Вас в Карелии оставим где-нибудь и не заберём , мрак полный , а не гид. Грубая , неотесенная. Когда задерживались на пару минут -в ответ все всегда успевали , а вы ничего не можете. В рускеале мы немного заблудились , в итоге звонит этот гид -вместо того, чтобы хоть как-то постараться помочь началось новое хамство -сейчас мы уедем и плевать нам на ваши вещи , вызывайте такси и езжайте сами , ждём максимум 5 минут -вот это сервис , вот это гид. В автобусе была разная солянка групп , все бегом , мало что рассказывали , обратно гид вообще молчала , в рускеале тоже никто не сопровождал , везде дополнительные платные услуги -за вход в парк плати, за фонтаны плати, обед за 500 р просто отвратительный. Единственный плюс всей поездки -это водитель , вёл просто супер шикарно и комфортно. А Светлана явно не ту работу выбрала, гид должно быть сервисным работником, а не то, что было предоставлено.
Написали на данную компанию заявления в ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области, а также Прокуратуру г. Санкт-Петербурга! Прием денег на физ. карты, непредоставление договоров, каких-либо чеков, отмена обратного трансфера, оставление в опасности человека в беспомощном состоянии, грубость, хамство - вот итог нашей поездки с КарелияGo!
Безобразное отношение к своим клиентам, хамство водителей, простое зарабатывание денег на доверчивых людях. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании, особенно гида Татьяны, водителя микроавтобуса Сергея -хама и матршинника
Достоинства:
Одни минусы
Недостатки:
Хамство, простое зарабатывание денег на живых людях с минимумом обязательств перед клиентами
Все положительные отзывы написаны по заказу. В дальнейшем, в связи с введением электронных путёвок, эта «фирма» прекратит существование. На текущий момент у них есть менеджер на мобильном телефоне, а все остальное фикция.
АККУРАТНО МОШЕННИКИ И ОБМАНЩИКИ!!! 30.04.2022 года была запланирована поездка в Рускеалы. Поездка была полностью оплачена за 4 человек, в результате 29.04.2022 в 19.30 позвонили и сказали что поездка отменяется, кто-то заболел COVID, для возврата денег пишите на почту. Результат: чрез 17 дней пришёл ответ, что никто не виноват форс-мажор!!! деньги не вернут, если хотите воспользуйтесь поездкой до сентября. И почему... Читать отзыв АККУРАТНО МОШЕННИКИ И ОБМАНЩИКИ!!! 30.04.2022 года была запланирована поездка в Рускеалы. Поездка была полностью оплачена за 4 человек, в результате 29.04.2022 в 19.30 позвонили и сказали что поездка отменяется, кто-то заболел COVID, для возврата денег пишите на почту. Результат: чрез 17 дней пришёл ответ, что никто не виноват форс-мажор!!! деньги не вернут, если хотите воспользуйтесь поездкой до сентября. И почему то никого не интересует, что все планируемые туристы проживают за 1000 км от Санкт-Петербурга. Итог: экскурсии нет, отдых испорчен, планы разрушены и деньги возвращать никто не собирается. На все звонки ответ один:ничего не знаем пишите на почту! Обычно стараюсь читать отзывы, а в этот раз в спешке приобрели тур, время было очень ограничено и отзывы увидела после отказа. Все отрицательные отзывы правда, не связывайтесь с Карелия Go ни в коем случае!!! С деньгами попрощаетесь, поездки не увидите. Полный обман и мошенничество!
Решили с детьми съездить в Карелию. 25 марта утром оплатили, а вечером сообщили что поездка отменяется так как кто то из туристов заболел ковид. Предложили перенести тур на другую дату, я отказалась, потребовала возврата денег, через 13 дней пришёл ответ, что это форс мажор, и возвращать они ничего не собираются, если только в течении 3х месяцев я могу выбрать другой... Читать отзыв Решили с детьми съездить в Карелию. 25 марта утром оплатили, а вечером сообщили что поездка отменяется так как кто то из туристов заболел ковид. Предложили перенести тур на другую дату, я отказалась, потребовала возврата денег, через 13 дней пришёл ответ, что это форс мажор, и возвращать они ничего не собираются, если только в течении 3х месяцев я могу выбрать другой тур. Вот так! Меня это не устроило, так как форс мажор прописывается в договоре, а тут не договора, не инн, деньги просят перевести на карту физ лица. По тел отвечают ничего не знающие менеджеры, якобы. В общем осадок тот ещё. Думаю, они просто не могут набрать людей, и таким образом обеспечивают себе клиентов на будущее.
Пытаются завладеть денежными средствами мошенническим путём. Просят оплату 100 % на карту частного лица. Договор на оказание услуг отсутствует. Далее придумывают форс-мажор (ковид «левых» туристов) и все плакали ваши денюжки. Если вы требуете вернуть деньги, вам отвечают, что это форс-мажор их вины нет.
Достоинства:
Туроператор не ведёт хозяйственной деятельности. На сайте федерального агенства по туризму - за сайтом Карелияgo значится ООО “Карелиус». Вообщем нет никаких сведений о правомерном оказании туристических услуг.
Уважаемые жители и гости Санкт-Петербурга, никогда не обращайтесь в данную компанию. Просят 100% оплату, отменяют тур по разным причинам накануне вечером, называют причину форс мажором, деньги не возвращают. Почиталась отзывы после того как оплатила тур. Надеялась на лучший отдых, но все случилось именно как во всех отзывах об этой компании.
Обещали вернуть деньги в течении 10 дней. В итоге депозит до июня и идите ... Мы из другого города, в питер не собираемся. Предложили найти туристов которые поехали бы вместо нас.
Подарили мне тур. На один день на водопады. Вечер перед поездкой, жду смс о номере автобуса, но вместо этого звонит оператор и говорит, что группу расформировали, якобы кто-то контактировал с заболевшим ковидом и группа расформирована по этой причине. Вернуть деньги даже не предложили, сразу стали впаривать другой тур и о чудо!!! Есть место!!!!Ладно, предложили перенести или в другой тур, в... Читать отзыв Подарили мне тур. На один день на водопады. Вечер перед поездкой, жду смс о номере автобуса, но вместо этого звонит оператор и говорит, что группу расформировали, якобы кто-то контактировал с заболевшим ковидом и группа расформирована по этой причине. Вернуть деньги даже не предложили, сразу стали впаривать другой тур и о чудо!!! Есть место!!!!Ладно, предложили перенести или в другой тур, в который входит посещение питомника хаски и парк рускеала. О том чтобы вернуть разницу в деньгах даже не заикнулись, деньги не вернули, менеджер, как истеричка орала, что всё объяснила вчера по телефону и одним словом разберётесь сами.Ладно, пусть подавятся, чтоб на адвокатов им эти деньги понадобились, и то,чтоб не хватило. Значит поехала я отдыхать, ничего не предвещало беды в первый час пути,но в пути выясняется, что в автобусе целых 3 разных группы!!! 3 !!! На один день,на 2 и на 3 дня!!! Гид Татьяна с отвратительной дикцией, букву "р" не выговаривает, иной раз непонятно что она говорит, постоянно делает неуместные паузы в рассказе, через слово мычит, экает и акает. Настолько режет слух, что хочется заткнуть уши. Рассказ ведёт наискучнейше, просто с натяжкой и мычанием говорит факты абсолютно скучным и тусклым голосом. Водитель Олег единственный плюс всей этой шарашкиной конторы, с юмором и шутками веселее ехать было. Подсказывал гиду,чтоб мы обратили внимание на то-то и то-то, потому что мимо проезжаем. Гид всё время нагнетала ситуацию, что везде очереди, что времени мало, что вот там столько людей много и придется стоять в очереди,а времени мало и.т.д. Толком путненго от неё не услышала ничего. Как её взяли на работу неизвестно,хотя это та ещё шарага. Уехали от водопадов у реки Тохмайоки к парку рускеала, чтобы высадить 2 группы, кто на 2 и 3 дня, у людей 3 часа на прогулку. Им повезло.И повезли мою группу на 1 день к хаски. Ехали минут 10, пешком 20 в одну сторону по развороченной колее, а мимо машины едут от питомника. Сам питомник это вообще отдельная статья за неподобающее обращение с животными, ни еды ни воды ни сена. Будки такие мизерные,что собака ( и лисицы тоже, у них вообще обоссаные домики) в неё еле втискиватюся, собаки всё неухоженные, маются на коротких цепях,кабаны вообще воняют так,что глаза режет даже на морозе. Сова,кролики и куры в одной вонючей клетке. Гусь сиди в клетке с вороном, зато таблички есть с кличками. Животные в наиужаснейших условиях,собаки все заезженные и уставшие, их просто наизнос выматывают. А билет стоит 500р!!! Это просто грабёж!!! Туалет это просто адова расщелина, проще за сугроб сходить,чем там пытаться не испачкаться. Походила там, и пошла обратно в потёмках по дороге к автобусу обратно, фонарей по дороге нет. И на парк рускеала оставался всего час. ЧАС!!!! Это чтоб купить билет, подняться и погулять!!!! Изначально гид говорила,что будет полтора часа, но час... Это днище полное. Просто провал!!! Про нищенский обед за 400р вообще отдельный разговор. Крошечная пиала с грибным(из банки шампиньоны,воняло железной банкой)супом с какой-то непонятной разваренной в кашу крупой, максимум поворежка ( детская порция и то больше), такая же мизерная пиала с салатом из капусты и одним кусочком перца, и пара ложек гречи с 5-6 мааааленькими кусочками курицы в подливе. Эта вся еда вообще безсоли, пресная дрянь за 400 рублей. Да стакан какого-то разбавленного компота 1к 1000 наверное. Такой обед стоит максимум 100р,но не 400!!! Если вы не хотите терять деньги, время и нервы, то НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ОБМАНЩИКАМИ!!! НИКОГДА!!!Ворюги!!! Денег не вернут, настроение испортят, похабно сформируют тур,от жадности и экономии ресурсов соберут кучу групп в одну, и пока развозят одну группу,потом другую, вы потеряете время,которое могли бы потратить на прогулку или экскурсию. Но в этой фирме лишь бы понабрать людей побольше и денег содрать за отстойные услуги. Заносите фирму карелия.гоу в наичернейший список!!! Берегите себя и свои финансы!!! Ездила в январе 2022 года, разочаровывают едко. Ладно хоть сама природа там красивая, хоть что-то приятное.
Компания откровенно ведет неправомерную деятельность. Была внесена 100% предоплата за поездку в Карелию вотчина Карельского Деда Мороза Талви Укко. На мои вопросы о необходимости заключения договора и о том, что ДС в переводятся на карту физ. лица (Сбербанк 4276250493954630 Виэно Васильевна), мне отвечали, что на сегодняшний день деятельность большинства компаний осуществляется дистанционно и онлайн, поэтому не стоит беспокоиться на этот... Читать отзыв Компания откровенно ведет неправомерную деятельность. Была внесена 100% предоплата за поездку в Карелию вотчина Карельского Деда Мороза Талви Укко. На мои вопросы о необходимости заключения договора и о том, что ДС в переводятся на карту физ. лица (Сбербанк 4276250493954630 Виэно Васильевна), мне отвечали, что на сегодняшний день деятельность большинства компаний осуществляется дистанционно и онлайн, поэтому не стоит беспокоиться на этот счет. Так как не было договора, а дата бронирования и дата планируемой поездки были сильно удалены (более 2-х недель, предоплата 08/12, поездка 25/12) , я еще до внесения оплаты задавала вопрос о возможном форс-мажоре в случае невозможности поехать в запланированную дату. На что меня сотрудник компании Мария заверила, что все в порядке, деньги они вернут. 20/12 я связалась с Марией и проговорила о невозможности поездки в связи с болезнью. Было написано заявление о возврате ДС с указанием причины и приложением имеющихся медицинских справок, и направлено по электронной почте в компанию Карелия ГО. 10/01 был получен отказ в возврате с дословной формулировкой : "Вы отказались от поездки по своим личным обстоятельствам, фактические понесенные расходы составляют:100% от стоимости тура. В возврате отказано". Сотрудник Мария в телефонном разговоре отказывается вести какой-либо диалог о возврате, поясняя, что это не в ее компетенции, что она за это не отвечает. Отказывается назвать свою фамилию (говорит, НЕ обязана), отказывается предоставить реквизиты компании (их вероятно, просто нет, раз оплату принимают на карту физ.лица), а также отказывается предоставить какой-либо другой контакт ответственного лица. Мария БРАВО, бодро футболит, стойко держит оборону за всех мошенников и отвечать , похоже, планирует тоже за всех!
Компания сделала ребрендинг! Этих мошенников в туриндустрии знают очень хорошо! Заманивают низкими ценами и скидками! Потом на допуслугах отыгрываются! Каких-либо документов о заключении договора на оказание услуг не предоставляют. Деньги требуют перевести на личную банковскую карту в тинькофф! Потом концов не найдёте. Селят в самый худший отель. Про питание страшно вспоминать. Кормили помоями! Все фотографии на сайте и в программах... Читать отзыв Компания сделала ребрендинг! Этих мошенников в туриндустрии знают очень хорошо! Заманивают низкими ценами и скидками! Потом на допуслугах отыгрываются! Каких-либо документов о заключении договора на оказание услуг не предоставляют. Деньги требуют перевести на личную банковскую карту в тинькофф! Потом концов не найдёте. Селят в самый худший отель. Про питание страшно вспоминать. Кормили помоями! Все фотографии на сайте и в программах путешествий фейки! Реакция на жалобы у сотрудников стандартная! Пишите притензии - нам наплевать на них и вас. Не связывайтесь с этим обманщиками!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Плохое обслуживание, ложь на каждом шагу и наплевательское отношение к клиентам!
«Одному нравится арбуз, другому свиной хрящик.» Салтыков Щедрин Случилось чудо. Удалось впервые за два года вырваться на две недели в отпуск. Прекрасно съездила в Казань на недельку, а закончить столь замечательные пару недель хотела какой-нибудь красотой уже поближе к дому. Присмотрела тур у оператора "Карелия Go" (адрес сайта: www.kareliago.ru) на 1 день «Мир водопадов Карелии». Очень уж хотелось... Читать отзыв «Одному нравится арбуз, другому свиной хрящик.» Салтыков Щедрин Случилось чудо. Удалось впервые за два года вырваться на две недели в отпуск. Прекрасно съездила в Казань на недельку, а закончить столь замечательные пару недель хотела какой-нибудь красотой уже поближе к дому. Присмотрела тур у оператора "Карелия Go" (адрес сайта: www.kareliago.ru) на 1 день «Мир водопадов Карелии». Очень уж хотелось посмотреть это наше северное чудо. Первое общение прошло без проблем, подтвердили дату, 4 сентября, оплатила, дождалась поездки. Подали нормальный микроавтобус, уточнили вводные, поехали. Непонятные моменты начались сразу, как только тронулся автобус от метро "Звенигородская'. Выяснилось, что из 15 человек, которые были загружены, у всех РАЗНАЯ программа. Гид Татьяна начала рассказывать про Рускеалу... Я к ней обратилась ещё в черте города и спросила, в чем подвох, я покупала тур не в Рускеалу, а на водопады... Было сказано, что все сначала двигаются по общей программе и обедают в Сортавале, потом за мной приедет машина и отвезет меня на мою программу. В Сортавале (259 км. по трассе от Санкт-Петербурга) выяснилось, что машина за мной на мою программу не придет и у меня есть выбор: гулять до вечера по Сортавале, ехать домой самостоятельно или принять предложение о замене программы тура. Заметьте, не в Питере, а уже в Сортавале... Пришлось принять предложение о замене водопадов на Ладожские шхеры и поехать с группой в Рускеалу. Варианты в Рускеале: погулять пару-тройку часов по автостоянке или ДОПЛАТИТЬ за вход в парк и на другие водопадики рядом с Рускеалой (другие, не те, что были в моей программе). В Рускеалу я ехать вообще-то не планировала. Позвонила туроператору. Пообщалась с Ириной. В ответ получила хамство и шантаж, что мне отменят и предложенную на замену программу. И вообще они готовы к любым разборкам с клиентом. К любым... В общем, Вам сделали большое ОДОЛЖЕНИЕ, что поменяли несостоявшуюся программу. Перевожу: жрите, что дают, а то сами домой поедете. ИТОГ. 1. Введение потребителя в заблуждение. 2. Хамское общение с недовольным клиентом. 3. Дополнительные расходы на места посещения по изменённой программе, в данном случае 700 руб. 4. Оплата принимается способом перечисления на карту, что усложняет возврат средств и говорит о применении схем. 5. Испорченное настроение. P.S. Сейчас отрасль испытывает серьёзные проблемы и борется за каждого клиента и каждую копейку. Не буду писать здесь про повторные продажи, и прочую "чепуху". Просто мне, как клиенту, очень бы хотелось, чтобы за мои деньги мне предоставили именно ту услугу, за которую я заплатила, а не выгрызали из меня деньги всеми возможными и невозможными способами. Да, ладожские шхеры, на которые мне поменяли программу, очень красивые и мне понравилась эта экскурсия. Но... По тому, как общалась со мной гид Татьяна и менеджер Ирина, я поняла, что для Карелия Go такая практика является СИСТЕМОЙ. Больше заказов в этой фирме я делать никогда не буду и вам не советую.
Достоинства:
Нормальный микроавтобус
Недостатки:
Несоответствие заявленной программе, введение в заблуждение, дополнительные расходы.
Мошейничество
Хамство и грубость гида
МОШЕННИКИ!
Хамство и безобразное отношение к туристам и своей работе
Мошенникии
МОШЕННИКИ И ОБМАНЩИКИ
Осторожно Мошенники !!!!
Наглые мошенники
Несостоявшийся отдых
Обманщики. Не связывайтесь с ними
наиотвратительнейший тур и оператор
Мошенничество! Будьте внимательны! Карелия Го-мошенники
На мои вопросы о необходимости заключения договора и о том, что ДС в переводятся на карту физ. лица (Сбербанк 4276250493954630 Виэно Васильевна), мне отвечали, что на сегодняшний день деятельность большинства компаний осуществляется дистанционно и онлайн, поэтому не стоит беспокоиться на этот... Читать отзыв Компания откровенно ведет неправомерную деятельность. Была внесена 100% предоплата за поездку в Карелию вотчина Карельского Деда Мороза Талви Укко.
На мои вопросы о необходимости заключения договора и о том, что ДС в переводятся на карту физ. лица (Сбербанк 4276250493954630 Виэно Васильевна), мне отвечали, что на сегодняшний день деятельность большинства компаний осуществляется дистанционно и онлайн, поэтому не стоит беспокоиться на этот счет. Так как не было договора, а дата бронирования и дата планируемой поездки были сильно удалены (более 2-х недель, предоплата 08/12, поездка 25/12) , я еще до внесения оплаты задавала вопрос о возможном форс-мажоре в случае невозможности поехать в запланированную дату. На что меня сотрудник компании Мария заверила, что все в порядке, деньги они вернут.
20/12 я связалась с Марией и проговорила о невозможности поездки в связи с болезнью. Было написано заявление о возврате ДС с указанием причины и приложением имеющихся медицинских справок, и направлено по электронной почте в компанию Карелия ГО.
10/01 был получен отказ в возврате с дословной формулировкой : "Вы отказались от поездки по своим личным обстоятельствам, фактические понесенные расходы составляют:100% от стоимости тура. В возврате отказано".
Сотрудник Мария в телефонном разговоре отказывается вести какой-либо диалог о возврате, поясняя, что это не в ее компетенции, что она за это не отвечает. Отказывается назвать свою фамилию (говорит, НЕ обязана), отказывается предоставить реквизиты компании (их вероятно, просто нет, раз оплату принимают на карту физ.лица), а также отказывается предоставить какой-либо другой контакт ответственного лица. Мария БРАВО, бодро футболит, стойко держит оборону за всех мошенников и отвечать , похоже, планирует тоже за всех!
Мошенники! Вас унизят за ваши деньги!
Конец прекрасного отпуска или вишенка на торте.
Салтыков Щедрин
Случилось чудо. Удалось впервые за два года вырваться на две недели в отпуск. Прекрасно съездила в Казань на недельку, а закончить столь замечательные пару недель хотела какой-нибудь красотой уже поближе к дому.
Присмотрела тур у оператора "Карелия Go" (адрес сайта: www.kareliago.ru) на 1 день «Мир водопадов Карелии». Очень уж хотелось... Читать отзыв «Одному нравится арбуз, другому свиной хрящик.»
Салтыков Щедрин
Случилось чудо. Удалось впервые за два года вырваться на две недели в отпуск. Прекрасно съездила в Казань на недельку, а закончить столь замечательные пару недель хотела какой-нибудь красотой уже поближе к дому.
Присмотрела тур у оператора "Карелия Go" (адрес сайта: www.kareliago.ru) на 1 день «Мир водопадов Карелии». Очень уж хотелось посмотреть это наше северное чудо. Первое общение прошло без проблем, подтвердили дату, 4 сентября, оплатила, дождалась поездки. Подали нормальный микроавтобус, уточнили вводные, поехали.
Непонятные моменты начались сразу, как только тронулся автобус от метро "Звенигородская'. Выяснилось, что из 15 человек, которые были загружены, у всех РАЗНАЯ программа. Гид Татьяна начала рассказывать про Рускеалу... Я к ней обратилась ещё в черте города и спросила, в чем подвох, я покупала тур не в Рускеалу, а на водопады... Было сказано, что все сначала двигаются по общей программе и обедают в Сортавале, потом за мной приедет машина и отвезет меня на мою программу.
В Сортавале (259 км. по трассе от Санкт-Петербурга) выяснилось, что машина за мной на мою программу не придет и у меня есть выбор: гулять до вечера по Сортавале, ехать домой самостоятельно или принять предложение о замене программы тура. Заметьте, не в Питере, а уже в Сортавале... Пришлось принять предложение о замене водопадов на Ладожские шхеры и поехать с группой в Рускеалу. Варианты в Рускеале: погулять пару-тройку часов по автостоянке или ДОПЛАТИТЬ за вход в парк и на другие водопадики рядом с Рускеалой (другие, не те, что были в моей программе). В Рускеалу я ехать вообще-то не планировала. Позвонила туроператору. Пообщалась с Ириной. В ответ получила хамство и шантаж, что мне отменят и предложенную на замену программу. И вообще они готовы к любым разборкам с клиентом. К любым... В общем, Вам сделали большое ОДОЛЖЕНИЕ, что поменяли несостоявшуюся программу. Перевожу: жрите, что дают, а то сами домой поедете.
ИТОГ.
1. Введение потребителя в заблуждение.
2. Хамское общение с недовольным клиентом.
3. Дополнительные расходы на места посещения по изменённой программе, в данном случае 700 руб.
4. Оплата принимается способом перечисления на карту, что усложняет возврат средств и говорит о применении схем.
5. Испорченное настроение.
P.S. Сейчас отрасль испытывает серьёзные проблемы и борется за каждого клиента и каждую копейку. Не буду писать здесь про повторные продажи, и прочую "чепуху".
Просто мне, как клиенту, очень бы хотелось, чтобы за мои деньги мне предоставили именно ту услугу, за которую я заплатила, а не выгрызали из меня деньги всеми возможными и невозможными способами. Да, ладожские шхеры, на которые мне поменяли программу, очень красивые и мне понравилась эта экскурсия. Но... По тому, как общалась со мной гид Татьяна и менеджер Ирина, я поняла, что для Карелия Go такая практика является СИСТЕМОЙ. Больше заказов в этой фирме я делать никогда не буду и вам не советую.