Менеджер на телефоне начал задавать некорректные вопросы совершенно не по теме. Судя по всему, с целью выяснить и перехватить объект. Чем довел меня, что пришлось в грубом тоне объяснять, что вы продаете кондиционеры, а я покупаю.
С самого начала выбесила работа через телефона, на который нельзя позвонить и поговорить с живыми людьми. Эта игра в «перезвонилки» продолжалась почти 40 минут, тратить деньги на ожидание в какой-то момент просто достало.
Просто ужасная организация, начиная от монтажников, заканчивая руководителем!!! Установили кондиционер, сначала не услышали просьбу, потом с пеной у рта доказывали, что мы не говорили пожелания, куда установить. Руководитель компании оплошность монтажников отрицает! Мало того, кондиционер не рабочий, РАБОТАЮТ БЕЗ ДОГОВОРА, по крайней мере с физлицами! Еще и гарантию теперь отрицают. Одним словом, НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ, позор!
Худший опыт общения со специалистами и компанией в целом!!! Менеджер, который пытается решить все текущие вопросы, то ли реально пытается или делает вид, то ли не успевает от загруженности. Клиенты должны верить и ждать, прошла еще неделя или около того. После чего мы снова напомнили о себе по телефону. Объем заказа был серьезный — обустройство нового частного дома!!! Видимо, для... Читать отзыв Худший опыт общения со специалистами и компанией в целом!!! Менеджер, который пытается решить все текущие вопросы, то ли реально пытается или делает вид, то ли не успевает от загруженности. Клиенты должны верить и ждать, прошла еще неделя или около того. После чего мы снова напомнили о себе по телефону. Объем заказа был серьезный — обустройство нового частного дома!!! Видимо, для этих людей это слишком маленький объем работы! Но если это так, надо озвучить проблему, и никто никого не доставал и не напрягал! Не рекомендую и не советую с этими людьми связываться, не говоря уже о работе/сотрудничестве.
Наяндексил эту компанию и позвонил, вдруг чудо случится — и случилось: кондиционер нужной мощности в наличии, готовы поставить в тот же вечер. Пара мелких ньюансов: Установка происходила в офисе, оставил охранника с ними. Уехал, ставили без меня вечером. Дальше — хуже: На установку в офис с готовым ремонтом и мебелью ребята ездят без пылесоса — кучи пыли на мебели, кофеварке, столах, полу и на фото... Читать отзыв Наяндексил эту компанию и позвонил, вдруг чудо случится — и случилось: кондиционер нужной мощности в наличии, готовы поставить в тот же вечер. Пара мелких ньюансов: Установка происходила в офисе, оставил охранника с ними. Уехал, ставили без меня вечером. Дальше — хуже: На установку в офис с готовым ремонтом и мебелью ребята ездят без пылесоса — кучи пыли на мебели, кофеварке, столах, полу и на фото на стене. Наружный блок повесили так, что любой хулиган-второклассник достанет. Щели между кабель-каналом, стеной, внутренним блоком и дыра в стене. Пятна на обоях от грязных рук — уже как бы мелочи. Теперь у меня есть кондиционер, потерянный рабочий день (один ли?) и еще столько же денег нужно отдать за уборку офиса.
Так себе фирма — очень часто путают заказы, многих позиций нет в наличии, очень часто задерживают сроки поставки. Брал у них раньше много кондиционеров, в последнее время (почти два года) совсем перестал там заказывать.
В марте 2025 года вызвал мастера для профилактики кондиционера, купленного у фирмы «Климат города» и установленного ее специалистами. Мастер, несмотря на подтверждение менеджера, не пришел. Прождал полдня. Звонки менеджеру и в фирму результата не принесли. Больше услугами этой фирмы не пользуюсь. Непрофессионализм и невыполнение взятых обязательств. Другим тоже не советую. Потеря времени и нервов.
Как только они получили все ваши средства, можете забыть про свой кондиционер. Сроки доставки — ложь, сроки установки — ложь, по переносу доставки никто не связался, по поводу брака никто не связался, по переносу сроков установки никто не предупредил. Убито уже 2 рабочих дня. Вчера в 8 вечера подтвердили установку на сегодня, сегодня — тишина. 22 минуты висела на линии, чтобы... Читать отзыв Как только они получили все ваши средства, можете забыть про свой кондиционер. Сроки доставки — ложь, сроки установки — ложь, по переносу доставки никто не связался, по поводу брака никто не связался, по переносу сроков установки никто не предупредил. Убито уже 2 рабочих дня. Вчера в 8 вечера подтвердили установку на сегодня, сегодня — тишина. 22 минуты висела на линии, чтобы мне сказали, что установку перенесли на 3 дня, хотя установка в эту дату была условием покупки кондиционера.
Продают несуществующие товары. Увидел хорошую цену на сплит-систему, сделал заказ, вскоре мне перезвонили и сказали, что её нет в наличии и не будет. Подумал, ну ок, наверное, ошибка на сайте. Однако прошла неделя, на сайте до сих пор висит в наличии эта сплит-система. Налицо ввод в заблуждение покупателей.
В прошлом году я установила два кондиционера в своей квартире. К сожалению, я ошиблась в выборе компании. Можно было найти более экономичное решение, но я поддалась на уговоры и выбрала эту фирму. В результате я переплатила за установку!
На сайте была указана одна цена, а по факту за каждый кондиционер пришлось доплатить.
Кроме того, в компании не уделяют должного внимания обслуживанию клиентов.... Читать отзыв В прошлом году я установила два кондиционера в своей квартире. К сожалению, я ошиблась в выборе компании. Можно было найти более экономичное решение, но я поддалась на уговоры и выбрала эту фирму. В результате я переплатила за установку!
На сайте была указана одна цена, а по факту за каждый кондиционер пришлось доплатить.
Кроме того, в компании не уделяют должного внимания обслуживанию клиентов. Будьте готовы к тому, что:
- трубки могут не взять; - сроки установки могут быть сорваны без предупреждения.
Позвонил в понедельник, чтобы вызвать мастера для ремонта кондиционера, сказали, что в течении дня перезвонят для согласования времени. Никто конечно же не перезвонил. Во вторник пытался сам им несколько раз позвонить, линия была либо занята, либо просто никто не брал трубку. В среду решил дать им последний шанс. Они все же соизволили мне ответить. Обещали прислать мастера в этот же... Читать отзыв Позвонил в понедельник, чтобы вызвать мастера для ремонта кондиционера, сказали, что в течении дня перезвонят для согласования времени. Никто конечно же не перезвонил. Во вторник пытался сам им несколько раз позвонить, линия была либо занята, либо просто никто не брал трубку. В среду решил дать им последний шанс. Они все же соизволили мне ответить. Обещали прислать мастера в этот же день примерно к 2 часам дня, но как это и бывает, никакого мастера не было ни в 2, ни в 5, ни на следующий день. По итогу вспомнили они про меня только в пятницу, но брать услуги у компании, которой на тебя плевать, желания уже не было. Так что ничего не могу сказать про качество именно ремонта, но такое отношение к клиентам при заказе у них услуг просто ужасно. Так что если рискнете с ними работать, то для подстраховки пишите/звоните сразу в другую компанию
Цена и качество, две несопоставимые вещи. Откуда 5 звезд у фирмы, понятия не имею. Столько грязи никто не оставлял. Безалаберное отношение, побыстрее сделать и убежать работать дальше. Трасса на половину торчит, заклеили ее малярным скотчем. За кондиционером все убрано в натяг, что кожух кондиционера выпирает как шишка. Ногами по кровати и подушке нахаживали только так. Сама установка колхозным методом, о... Читать отзыв Цена и качество, две несопоставимые вещи. Откуда 5 звезд у фирмы, понятия не имею. Столько грязи никто не оставлял. Безалаберное отношение, побыстрее сделать и убежать работать дальше. Трасса на половину торчит, заклеили ее малярным скотчем. За кондиционером все убрано в натяг, что кожух кондиционера выпирает как шишка. Ногами по кровати и подушке нахаживали только так. Сама установка колхозным методом, о каком либо насосе, чтобы выкачать воздух и речи не было! Единственный плюс, что работает. Насколько долго все это дело будет работать, покажет время.
Я покупал кондиционер. Сначала мне сказали, что их нет в наличии, и предложили оставить предзаказ. Спустя семь дней позвонил сам и мне ответили, что моей модели нет в наличии, но предложили выбрать другую. Я согласился и купил кондиционер с доставкой. Когда я позвонил, чтобы вызвать установщиков, мне сказали, что все они заняты и перезвонят позже. Однако никто так и не... Читать отзыв Я покупал кондиционер. Сначала мне сказали, что их нет в наличии, и предложили оставить предзаказ. Спустя семь дней позвонил сам и мне ответили, что моей модели нет в наличии, но предложили выбрать другую. Я согласился и купил кондиционер с доставкой. Когда я позвонил, чтобы вызвать установщиков, мне сказали, что все они заняты и перезвонят позже. Однако никто так и не перезвонил. Я попытался связаться с ними сегодня, но мне не ответили. В целом, компания не проявила должного внимания к клиенту. Я заплатил за товар, и, если что-то случится, мне будет сложно получить гарантийный ремонт. Кроме того, непонятно, как и где искать эту компанию в случае необходимости.
Ужасно! Установили 2 кондиционера еще зимой, но сейчас ни один из них не работает! Мастер весь день обещал приехать, так и не доехал. Компания игнорирует все просьбы, менеджер и мастер нигде не отвечают. Это называется мошенничество и издевательство над людьми в жару. Не рекомендую!
Блокируют честный отзыв, чтобы люди не знали, что их ждет, если их товар будет неисправно работать и они обратятся в поддержку. Из 6 месяцев пользовались кондиционером всего три, остальное время он в ремонте. Дорогие нормальные люди, если вы читаете этот отзыв, и думаете, покупать тут или нет. Мир вам. Я очень жалею, что узнал эту компанию
Даже не знаю что комментировать Менеджер консультирует так, как будто ты ему чем-то обязан за то, что с тобой вообще разговаривают. На уточняющие вопросы реагирует агрессивно с подтекстом, что ты должен был это знать. При том сама консультация суммарно длилась не более 15 минут, дальше уже не было смысла разговаривать.
По соотношению цена-качество установки нареканий нет. Действительно, установили чисто. Но что касается обслуживания после установки-отвратительно! Кондиционер при втором включении начал дуть теплым воздухом. Я связалась с менеджером, приехал мастер и починил. На следующий день проблема повторилась. Я опять написала менеджеру, он обещал, что мастер со мной свяжется. Мастер связался, но в назначенный день не приехал и дальше начался цирк. Я... Читать отзыв По соотношению цена-качество установки нареканий нет. Действительно, установили чисто. Но что касается обслуживания после установки-отвратительно! Кондиционер при втором включении начал дуть теплым воздухом. Я связалась с менеджером, приехал мастер и починил. На следующий день проблема повторилась. Я опять написала менеджеру, он обещал, что мастер со мной свяжется. Мастер связался, но в назначенный день не приехал и дальше начался цирк. Я в очередной раз пишу менеджеру, который обещает, что мастер позвонит. Мастер позвонил в среду и я его попросила перезвонить в четверг. После этого уже прошла неделя!!! Ни мастера, ни ремонта, одни отписки менеджера, что мастер свяжется! Я крайне разочарована, что приличная сумма денег просто висит на стене и не выполняет свой функционал!
Ужасный сервис, по телефону ответил недовольный человек, который не смог сказать ничего кроме как смотрите на сайте все написано. Конечно же дело не дошло до заказа, странно как вообще с такой манерой общения кто-то продолжает диалог с этой организацией. На лицо непрофессионализм или нежелание работать. Более того, вы еще будете виноватым.
Хочу оставить отзыв спустя 2 месяца после установки. Обратилась, подобрали, установили, все хорошо. На улице холодно, кондиционер не включала, и вот сегодня захотела его включить, а под розеткой лужа масла! Взяв салфетку бумажную прошлась по всей длине шнура, он в непонятном масле. Звоню, спрашиваю, что это? Мне ответили: не вы первая , у поставщика пришёл такой провод он выделяет масло.... Читать отзыв Хочу оставить отзыв спустя 2 месяца после установки. Обратилась, подобрали, установили, все хорошо. На улице холодно, кондиционер не включала, и вот сегодня захотела его включить, а под розеткой лужа масла! Взяв салфетку бумажную прошлась по всей длине шнура, он в непонятном масле. Звоню, спрашиваю, что это? Мне ответили: не вы первая , у поставщика пришёл такой провод он выделяет масло. А провод свободно весит, прикасаясь к новым обоям!!! Обоям ,блин! Мое счастье, что не осталось на них следа, мое счастье, что на полу не лежал ковер и оно пятном не натекло туда. На мой вопрос: а почему вы не предупредили о браке позже, после установки? Ответ был такой, что не все такие провода, есть и хорошие, не хотели вас беспокоить. Серьезно? То есть вы знали, что у вас на складе бракованный провод, и вы устанавливаете его своим клиентам? У меня нет слов. Не рекомендую к выбору данную компанию.
Очень разочарован, приняли заказ на ремонт домашнего кондиционера, обещали направить мастера в течении 2 дней (конкретного времени не назначили). По итогу не дождались звонка и в течении 3 дней, на попытку выяснить судьбу заказа "свалили" всю вину на клиента объяснив, что мы все выдумали и такой заказ не поступал.
Максимально странно, написано в отзывах, что занимаются установкой кондиционеров не только купленных у них, на деле это не совсем так, вежливо попросили не беспокоить, как будто их за спасибо попросили поставить. Вроде бы позвонил по номеру предоставленному на сайте.
У этих ребят видимо много клиентов, игнорят, не перезванивают. (Я понимаю ажиотаж, за это одну звезду от меня). Договорились на установку, мы живем как раз рядом с ними, на Кожуховской. Жду жду, молчание. Ну если не можете, надо хотя бы сообщить об этом клиенту, чтобы он вас не ждал, а начинал искать других! Теперь потеряв из-за них время ищу... Читать отзыв У этих ребят видимо много клиентов, игнорят, не перезванивают. (Я понимаю ажиотаж, за это одну звезду от меня). Договорились на установку, мы живем как раз рядом с ними, на Кожуховской. Жду жду, молчание. Ну если не можете, надо хотя бы сообщить об этом клиенту, чтобы он вас не ждал, а начинал искать других! Теперь потеряв из-за них время ищу другие компании!
Некорректные вопросы
Судя по всему, с целью выяснить и перехватить объект.
Чем довел меня, что пришлось в грубом тоне объяснять, что вы продаете кондиционеры, а я покупаю.
Ожидание просто достало
Эта игра в «перезвонилки» продолжалась почти 40 минут, тратить деньги на ожидание в какой-то момент просто достало.
Ужасная организация
Установили кондиционер, сначала не услышали просьбу, потом с пеной у рта доказывали, что мы не говорили пожелания, куда установить. Руководитель компании оплошность монтажников отрицает!
Мало того, кондиционер не рабочий, РАБОТАЮТ БЕЗ ДОГОВОРА, по крайней мере с физлицами! Еще и гарантию теперь отрицают.
Одним словом, НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ, позор!
Худший опыт общения
Потерянный рабочий день.
Пара мелких ньюансов:
Установка происходила в офисе, оставил охранника с ними.
Уехал, ставили без меня вечером.
Дальше — хуже:
На установку в офис с готовым ремонтом и мебелью ребята ездят без пылесоса — кучи пыли на мебели, кофеварке, столах, полу и на фото... Читать отзыв Наяндексил эту компанию и позвонил, вдруг чудо случится — и случилось: кондиционер нужной мощности в наличии, готовы поставить в тот же вечер.
Пара мелких ньюансов:
Установка происходила в офисе, оставил охранника с ними.
Уехал, ставили без меня вечером.
Дальше — хуже:
На установку в офис с готовым ремонтом и мебелью ребята ездят без пылесоса — кучи пыли на мебели, кофеварке, столах, полу и на фото на стене.
Наружный блок повесили так, что любой хулиган-второклассник достанет. Щели между кабель-каналом, стеной, внутренним блоком и дыра в стене.
Пятна на обоях от грязных рук — уже как бы мелочи.
Теперь у меня есть кондиционер, потерянный рабочий день (один ли?) и еще столько же денег нужно отдать за уборку офиса.
Так себе фирма
Потеря времени и нервов
По переносу доставки никто не связался.
Сроки доставки — ложь, сроки установки — ложь, по переносу доставки никто не связался, по поводу брака никто не связался, по переносу сроков установки никто не предупредил. Убито уже 2 рабочих дня. Вчера в 8 вечера подтвердили установку на сегодня, сегодня — тишина. 22 минуты висела на линии, чтобы... Читать отзыв Как только они получили все ваши средства, можете забыть про свой кондиционер.
Сроки доставки — ложь, сроки установки — ложь, по переносу доставки никто не связался, по поводу брака никто не связался, по переносу сроков установки никто не предупредил. Убито уже 2 рабочих дня. Вчера в 8 вечера подтвердили установку на сегодня, сегодня — тишина. 22 минуты висела на линии, чтобы мне сказали, что установку перенесли на 3 дня, хотя установка в эту дату была условием покупки кондиционера.
Ошибка на сайте?
Сорваны сроки.
Можно было найти более экономичное решение, но я поддалась на уговоры и выбрала эту фирму. В результате я переплатила за установку!
На сайте была указана одна цена, а по факту за каждый кондиционер пришлось доплатить.
Кроме того, в компании не уделяют должного внимания обслуживанию клиентов.... Читать отзыв В прошлом году я установила два кондиционера в своей квартире. К сожалению, я ошиблась в выборе компании.
Можно было найти более экономичное решение, но я поддалась на уговоры и выбрала эту фирму. В результате я переплатила за установку!
На сайте была указана одна цена, а по факту за каждый кондиционер пришлось доплатить.
Кроме того, в компании не уделяют должного внимания обслуживанию клиентов. Будьте готовы к тому, что:
- трубки могут не взять;
- сроки установки могут быть сорваны без предупреждения.
Забыли про меня.
Служба поддержки не работает.
«Замечательное» начало дня!
Безалаберное отношение
Единственный плюс, что работает. Насколько долго все это дело будет работать, покажет время.
Не связываются с клиентами по заявкам
Нет должного внимания к клиенту.
Спустя семь дней позвонил сам и мне ответили, что моей модели нет в наличии, но предложили выбрать другую. Я согласился и купил кондиционер с доставкой.
Когда я позвонил, чтобы вызвать установщиков, мне сказали, что все они заняты и перезвонят позже. Однако никто так и не... Читать отзыв Я покупал кондиционер. Сначала мне сказали, что их нет в наличии, и предложили оставить предзаказ.
Спустя семь дней позвонил сам и мне ответили, что моей модели нет в наличии, но предложили выбрать другую. Я согласился и купил кондиционер с доставкой.
Когда я позвонил, чтобы вызвать установщиков, мне сказали, что все они заняты и перезвонят позже. Однако никто так и не перезвонил. Я попытался связаться с ними сегодня, но мне не ответили.
В целом, компания не проявила должного внимания к клиенту. Я заплатил за товар, и, если что-то случится, мне будет сложно получить гарантийный ремонт. Кроме того, непонятно, как и где искать эту компанию в случае необходимости.
Игнорирование полное
Блокируют честный отзыв.
Из 6 месяцев пользовались кондиционером всего три, остальное время он в ремонте.
Дорогие нормальные люди, если вы читаете этот отзыв, и думаете, покупать тут или нет. Мир вам. Я очень жалею, что узнал эту компанию
Не понравилась работа менеджеров
Не понравилась консультация
Не могут разобраться с мастерами.
Менеджер без желания работать
Провод в масле
Серьезно? То есть вы знали, что у вас на складе бракованный провод, и вы устанавливаете его своим клиентам? У меня нет слов. Не рекомендую к выбору данную компанию.
Ремонт кондиционера
Ни чего не понятно
Протянул время с ними.
Плохой монтаж.