Про то что они плохо относятся к клиентам, пишу не только я. Обратились к очень неприятному и хабалистому менеджеру. Поздравляю, с таким менеджером, клиентов в компании будет все меньше и меньше.. - имеют право!! К монтажникам претензий не имею.
Обратился по рекомендации соседей. Оформил заказ на два кондиционера с установкой. Того, что я выбрал в наличии не оказалось, но мне предложили другую модель. Договорился о дате доставки и монтажа, и ждал. В день доставки, под вечер пришлось самому звонить в «компанию» и узнать, что мой заказ отменен, потому что «не дозвонились», в то время как пропущенных на моем телефоне... Читать отзыв Обратился по рекомендации соседей. Оформил заказ на два кондиционера с установкой. Того, что я выбрал в наличии не оказалось, но мне предложили другую модель. Договорился о дате доставки и монтажа, и ждал. В день доставки, под вечер пришлось самому звонить в «компанию» и узнать, что мой заказ отменен, потому что «не дозвонились», в то время как пропущенных на моем телефоне не было, и я точно это знал. Электронная почта видимо в их компании запрещена. По итогу оказались готовы перенести даты доставки и монтажа. И скидка пропала. Сказал, что подумаю над их предложением. . Лучше я заплачу больше, но нормальной компании. И не рекомендую никому.
В офисе я никогда не был. Но как-то в поисковике в инете нашел именно у них цены на интересующую меня мульти сплит-систему, самыми интересными. Таких цен по минимуму в инете много, но все они оказываются фирмами без товара и специально не меняют эти объявлении. По факту предлагая китайский хлам на замену. Эта же фирма, первоначально показалась такой же, но они... Читать отзыв В офисе я никогда не был. Но как-то в поисковике в инете нашел именно у них цены на интересующую меня мульти сплит-систему, самыми интересными. Таких цен по минимуму в инете много, но все они оказываются фирмами без товара и специально не меняют эти объявлении. По факту предлагая китайский хлам на замену. Эта же фирма, первоначально показалась такой же, но они в течение месяца нашли мне реально требуемый мною товар. Претензий к товару нет, а вот к монтажу есть. Пару дней назад, сошедший с крыши снег (крыша наклонная) погнул кронштейны внешнего блока до состояния "сейчас упадет". Не гарантийный случай. Конечно, зима в России - не гарантийный случай. При этом другие кондиционеры в на нашем доме почему-то не падают. Если не гарантийный случай, мне его каждую весну теперь перевешивать получается?
Недостатки:
Сноса снегом внешнего блока не в ходит в гарантийные случаи.
На Яндекс карте одна информация про кондиционеры, на самом сайте половина из них отсутствует. Хотела заказать кондиционер Electrolux. Но его на сайте не нашлось. И по цене вышли совершенно другие модели. Скрин с Яндекс карты прилагается
Недостатки:
Информация на Яндексе отличается от информации на сайте
Если бы почитала заранее о доставке, то точно не стала бы обращаться. Сделала заказ кондиционера. Когда звонил менеджер, сразу предупредила, что инвертор нужен срочно. Почему на сайте не где не прописано, со скольки до скольки производится доставка? Почему на ожидание нужно тратить весь день? Рекомендовать эту организацию не могу, т. к. два дня провела на нервах, зная, что пожилая женщина,... Читать отзыв Если бы почитала заранее о доставке, то точно не стала бы обращаться. Сделала заказ кондиционера. Когда звонил менеджер, сразу предупредила, что инвертор нужен срочно. Почему на сайте не где не прописано, со скольки до скольки производится доставка? Почему на ожидание нужно тратить весь день? Рекомендовать эту организацию не могу, т. к. два дня провела на нервах, зная, что пожилая женщина, наш консьерж, ждёт от меня решения вопроса, замерзая в холодном подъезде.
Что понравилось: 1) Удачная цена на кондиционеры (удалось купить за 55 тысяч рублей) 2) Терпеливые ответы менеджера на несколько звонков с вопросами
Мне не хватило профессиональных консультаций, никто не предупредил, что мне следует позаботиться о сохранности кондиционера от возможной наледи и сосулек с крыши. Оценить качество установки не могу, ибо несколько недель назад были установлены кондиционеры. Но оценку... Читать отзыв Что понравилось: 1) Удачная цена на кондиционеры (удалось купить за 55 тысяч рублей) 2) Терпеливые ответы менеджера на несколько звонков с вопросами
Мне не хватило профессиональных консультаций, никто не предупредил, что мне следует позаботиться о сохранности кондиционера от возможной наледи и сосулек с крыши. Оценить качество установки не могу, ибо несколько недель назад были установлены кондиционеры. Но оценку по консультации по установке кондиционеры ставлю низкую.
1) Два дня пытался дозвониться - трубку не берут, то занято, 2) Пытался понять, есть ли товар в наличии. В итоге заказал с доставкой, в надежде, что ну есть же менеджеры, они то точно увидят заказ и позвонят, и сориентируют.
Я не рекомендую эту компанию, так как судя по поведению её сотрудников, в новых заказах она не нуждается. Ко мне даже не смогли выехать на замеры в соответствии с договорённостью.
Недостатки:
Телефон постоянно занят( или сбрасывают).
К назначенному времени не смогли подъехать, от заказа отказался
На сайте выбрали кондиционер. А по факту его не оказалось в наличии. Будьте внимательны при выборе моделей и уточняйте у менеджеров факт наличия кондиционера. Мы всё-таки выбирали из недешевых.
Плюсы: монтаж сделан аккуратно, по качеству время покажет. Минусы: такое ощущение, что у них работы куча и ты постоянно их сам подгоняешь... В общем и целом монтаж сделан хорошо, но качество услуги и контроль выполнения на среднем уровне. Может это специфика рынка или дело в людях. Учитывайте при выборе, всегда есть человеческий фактор.
По работе сплит-системы у меня нет претензий. Однако, я хотела бы выразить свое недовольство относительно доставки и установки этого оборудования.
Сначала, в день доставки, курьер задержался в пробке, из-за чего я опоздала на важную встречу на 30 минут. Это сильно повлияло на мои планы на день. Затем, мне пришлось ждать больше недели, чтобы бригада монтажников смогла установить оборудование.
Поэтому, я осталась недовольна... Читать отзыв По работе сплит-системы у меня нет претензий. Однако, я хотела бы выразить свое недовольство относительно доставки и установки этого оборудования.
Сначала, в день доставки, курьер задержался в пробке, из-за чего я опоздала на важную встречу на 30 минут. Это сильно повлияло на мои планы на день. Затем, мне пришлось ждать больше недели, чтобы бригада монтажников смогла установить оборудование.
Поэтому, я осталась недовольна тем, как была организована доставка и установка техники. К сожалению, мои впечатления от покупки в вашем магазине остались неоднозначными.
Устанавливали нам 2 кондиционера, всё четко, делали красиво насколько это возможно в наших условиях. И в целом установка прошла довольно комфортно, несмотря на то, что дома также был маленький ребенок. Работа менеджера не особо понравилась, но это всё индивидуально.
Во время ремонта возникла потребность в монтаже кондиционера. Начали искать в сети и наткнулись на эту компанию. (Понравилось название) Мы не могли определиться и менеджер помог нам с выбором модели, за что ему огромное спасибо. Так же мы решили, что монтаж закажем у них же. Делали в два этапа на стадии ремонта и после него. Все сделали как в книжке.
23.06.23 обратился в эту компанию, менеджер по телефону предложил подходящий вариант, назначили дату установки на 30.06.21. Спустя пару дней перезвонил менеджер и сказал, что выбранных кондиционеров нет в наличии, предложили замену, но дороже. Я согласился. В день, когда должны были приехать установщики позвонил менеджер и сказал, что кондиционеры "по какой-то причине" к ним не приехали, и устанавливать они пока ... Читать отзыв 23.06.23 обратился в эту компанию, менеджер по телефону предложил подходящий вариант, назначили дату установки на 30.06.21. Спустя пару дней перезвонил менеджер и сказал, что выбранных кондиционеров нет в наличии, предложили замену, но дороже. Я согласился. В день, когда должны были приехать установщики позвонил менеджер и сказал, что кондиционеры "по какой-то причине" к ним не приехали, и устанавливать они пока ничего не будут. Обещал перезвонить как разберется с ситуацией. Часа через 2 я позвонил сам, мне ответили, что про меня помнят и перезвонят. Естественно, больше мне никто не звонил. Я понимаю, что сейчас самый спрос на кондиционеры и все компании перегружены заказами, однако, на мой взгляд, именно в такие моменты и проверяется профессионализм работников и отлаженность процессов внутри самой компании. Не рекомендую сюда обращаться
У меня возникла проблема с кондиционером: я его очень долго не обслуживал и он перестал охлаждать воздух. По рекомендациям знакомых я обратился в указанную компанию (т.е. для меня было важным рекомендация + отзывы на Яндексе нормальные были) В плюсах и минусах указываю свое объективное мнение.
Достоинства:
1. Руководство компании перезвонило;
2. Вопрос оперативно решили;
3. На след. день приехал мастер, который определил причину поломки кондиционера;
В итоге: все быстро и профессионально.
Недостатки:
Эл. почтовый адрес компании не работает или не актуален, или игнорируется сотрудниками;
Не работают телефоны или звонки игнорируются сотрудниками (звонил несколько раз в течение дня - никакого результата);
Заказали установку 4-х кондиционеров в офис. Очень долго тянули, сроки постоянно переносились. При том, что у нас работа связана с клиентами и во время монтажа желательно, чтобы в бюро никого не было. Несколько раз готовились, что не выходим и все время что-то не то. Наконец, приехали. Кондиционеры были выбраны заранее. Потом уже оказалось, что можно было выбрать более оптимальный... Читать отзыв Заказали установку 4-х кондиционеров в офис. Очень долго тянули, сроки постоянно переносились. При том, что у нас работа связана с клиентами и во время монтажа желательно, чтобы в бюро никого не было. Несколько раз готовились, что не выходим и все время что-то не то. Наконец, приехали. Кондиционеры были выбраны заранее. Потом уже оказалось, что можно было выбрать более оптимальный вариант. Не знаю, как устанавливали, нас не было на работе. Но как результат - через 3 недели один кондиционер вышел из строя полностью, второй работает с перебоями. Руководство не довольно, а про нас уже никто не говорит. Как находить нормальную фирму - до сих пор вопрос.
Магазин мне понравился, продаваемая у них техника действительно хорошего качества. Покупали года два назад кондиционер. Работает он очень эффективно, быстро заполняя помещение нужной температурой. В последнее время сайт не узнать. Многие модели отсутствуют в поисковике. Цены выросли.
В прошлом году покупал кондиционер Кондиционер Gree Bora Inverter GWH07AAB-K3DNA2A по одной цене. В этом году цена выросла, но не значительно для покупки одного экземпляра. А когда покупаешь 3-4 экземпляра и ограничен в сумме, высокая цена заметна. Понимаю, что магазинам не выгодно сдерживать цены. Некоторых моделей вообще теперь нет на сайте.
Все началось весной 2022 года, когда захотели повесить пару кондиционеров в магазине. Заказали замер и 2 кондиционера, и не простых, а с возможность отапливать помещение до-25. Купили. Перед монтажом узнали, что вешать их на то место, куда мы хотели, нельзя. И тут началось перебирание вариантов от возврата кондиционеров, до перевешивания их в совершенно другое место. Это очень выматывает. Мы чуть... Читать отзыв Все началось весной 2022 года, когда захотели повесить пару кондиционеров в магазине. Заказали замер и 2 кондиционера, и не простых, а с возможность отапливать помещение до-25. Купили. Перед монтажом узнали, что вешать их на то место, куда мы хотели, нельзя. И тут началось перебирание вариантов от возврата кондиционеров, до перевешивания их в совершенно другое место. Это очень выматывает. Мы чуть точку не поставили во всей этой затее с комфортным климатом в магазине.
В подобные компании обращаюсь уже не первый год. Привлек внимание понятный сайт. Можно сравнивать выбранные модели по критериям. А в остальном как и везде. Телефон один и на него не всегда удается пробиться. В основном занято( понимаю, клиентов много). Бывают проблемы и с доставкой, впрочем как и везде. Монтажники профессионалы своего дела, справляются с любыми проблемами. За это им отдельный... Читать отзыв В подобные компании обращаюсь уже не первый год. Привлек внимание понятный сайт. Можно сравнивать выбранные модели по критериям. А в остальном как и везде. Телефон один и на него не всегда удается пробиться. В основном занято( понимаю, клиентов много). Бывают проблемы и с доставкой, впрочем как и везде. Монтажники профессионалы своего дела, справляются с любыми проблемами. За это им отдельный респект. Отсутствие минусов позволило бы мне поставить этой компании 5 звезд. Но не судьба.
Достоинства:
Удобный и понятный сайт
Недостатки:
Доставка с опозданием, один телефон на всю компанию.
Кондиционер продержался 3 дня после установки и перестал охлаждать. Звезду скинул за общение с менеджером. Спасибо за консультацию. Жаль, что каждое ваше слово убивало во мне надежду жить в комфорте, а не под дорогостоящими кондиционером повешенным на стену.
Достоинства:
Установка - в обозначенный срок.
Недостатки:
Монтажники производят впечатление профессионалов, много оборудования и оперативность действий. Но ощущение, что спешат, ведь впереди ещё заказы.
Как только я оплатила покупку, дня три потратила на то, чтобы просто дозвонится. Заказали мы у них 2 кондиционера с установкой на определенные даты. специально их оговорили заранее и даже отменили из-за этого отпуска и отложили поездку. Кондиционеры привезли. Позже выяснилось, что не комплект, не хватало каких то трубок.
Сначала поставила 5 звезд, но потом передумала. Советовать компанию не буду. Настроение начало портится после того, как замерщик опоздал, я всё понимаю. Пробки, но позвонить же можно и предупредить, что немного опоздаете. Я же не сижу целыми днями дома. У меня тоже работа. И приходится договариваться. Потом опоздали установщики. Тоже понимаю, но мне от этого не легче. Сегодня позвонила проконсультироваться,... Читать отзыв Сначала поставила 5 звезд, но потом передумала. Советовать компанию не буду. Настроение начало портится после того, как замерщик опоздал, я всё понимаю. Пробки, но позвонить же можно и предупредить, что немного опоздаете. Я же не сижу целыми днями дома. У меня тоже работа. И приходится договариваться. Потом опоздали установщики. Тоже понимаю, но мне от этого не легче. Сегодня позвонила проконсультироваться, так еще и телефон не доступен.
В прошлом году брали в этом магазине кондиционер. Пришло время чистить фильтры. Еле дозвонилась. Сама чистить боюсь. Всё-таки этим должны заниматься специалисты. Хотела купить еще один кондиционер в спальню, но цены почти на все модели повысились.
Удивляет количество положительных отзывов! Видимо, у меня очень трудный случай был. Началось с того, что установленный и проверенный мастером кондиционер перестал работать от слова совсем. Пытался разобраться сам. Не получилось. Телефон сначала оказался недоступным, а потом выяснилось, что на линии был просто сбой. После всё же удалось договорится на определенный день. Мастер чуток опоздал, правда, извинился. Кондиционер работает. Так что... Читать отзыв Удивляет количество положительных отзывов! Видимо, у меня очень трудный случай был. Началось с того, что установленный и проверенный мастером кондиционер перестал работать от слова совсем. Пытался разобраться сам. Не получилось. Телефон сначала оказался недоступным, а потом выяснилось, что на линии был просто сбой. После всё же удалось договорится на определенный день. Мастер чуток опоздал, правда, извинился. Кондиционер работает. Так что в целом могу сказать, что контора нормальная, на обычном таком уровне.
Данная фирма решила мой вопрос с покупкой и установкой 2-х кондиционеров в самый пик жары. Менеджер подобрал и проконсультировал по технике и характеристикам. Привезли кондеи достаточно быстро. А вот установку пришлось подождать.
Меняйте менеджеров
Испортили настроение обещаниями
Оформил заказ на два кондиционера с установкой. Того, что я выбрал в наличии не оказалось, но мне предложили другую модель. Договорился о дате доставки и монтажа, и ждал. В день доставки, под вечер пришлось самому звонить в «компанию» и узнать, что мой заказ отменен, потому что «не дозвонились», в то время как пропущенных на моем телефоне... Читать отзыв Обратился по рекомендации соседей.
Оформил заказ на два кондиционера с установкой. Того, что я выбрал в наличии не оказалось, но мне предложили другую модель. Договорился о дате доставки и монтажа, и ждал. В день доставки, под вечер пришлось самому звонить в «компанию» и узнать, что мой заказ отменен, потому что «не дозвонились», в то время как пропущенных на моем телефоне не было, и я точно это знал. Электронная почта видимо в их компании запрещена.
По итогу оказались готовы перенести даты доставки и монтажа. И скидка пропала. Сказал, что подумаю над их предложением. .
Лучше я заплачу больше, но нормальной компании.
И не рекомендую никому.
Негарантийный случай
Претензий к товару нет, а вот к монтажу есть. Пару дней назад, сошедший с крыши снег (крыша наклонная) погнул кронштейны внешнего блока до состояния "сейчас упадет".
Не гарантийный случай. Конечно, зима в России - не гарантийный случай. При этом другие кондиционеры в на нашем доме почему-то не падают.
Если не гарантийный случай, мне его каждую весну теперь перевешивать получается?
Информация разная
Нет графика доставки
Не хватило консультации
1) Удачная цена на кондиционеры (удалось купить за 55 тысяч рублей)
2) Терпеливые ответы менеджера на несколько звонков с вопросами
Мне не хватило профессиональных консультаций, никто не предупредил, что мне следует позаботиться о сохранности кондиционера от возможной наледи и сосулек с крыши. Оценить качество установки не могу, ибо несколько недель назад были установлены кондиционеры. Но оценку... Читать отзыв Что понравилось:
1) Удачная цена на кондиционеры (удалось купить за 55 тысяч рублей)
2) Терпеливые ответы менеджера на несколько звонков с вопросами
Мне не хватило профессиональных консультаций, никто не предупредил, что мне следует позаботиться о сохранности кондиционера от возможной наледи и сосулек с крыши. Оценить качество установки не могу, ибо несколько недель назад были установлены кондиционеры. Но оценку по консультации по установке кондиционеры ставлю низкую.
Компания известная, но ....
2) Пытался понять, есть ли товар в наличии. В итоге заказал с доставкой, в надежде, что ну есть же менеджеры, они то точно увидят заказ и позвонят, и сориентируют.
Сбивают сроки
Нет в наличии
Есть и плюсы, и минусы.
Минусы: такое ощущение, что у них работы куча и ты постоянно их сам подгоняешь...
В общем и целом монтаж сделан хорошо, но качество услуги и контроль выполнения на среднем уровне.
Может это специфика рынка или дело в людях. Учитывайте при выборе, всегда есть человеческий фактор.
Впечатления неоднозначные
Сначала, в день доставки, курьер задержался в пробке, из-за чего я опоздала на важную встречу на 30 минут. Это сильно повлияло на мои планы на день. Затем, мне пришлось ждать больше недели, чтобы бригада монтажников смогла установить оборудование.
Поэтому, я осталась недовольна... Читать отзыв По работе сплит-системы у меня нет претензий. Однако, я хотела бы выразить свое недовольство относительно доставки и установки этого оборудования.
Сначала, в день доставки, курьер задержался в пробке, из-за чего я опоздала на важную встречу на 30 минут. Это сильно повлияло на мои планы на день. Затем, мне пришлось ждать больше недели, чтобы бригада монтажников смогла установить оборудование.
Поэтому, я осталась недовольна тем, как была организована доставка и установка техники. К сожалению, мои впечатления от покупки в вашем магазине остались неоднозначными.
Долго согласовывают дату установки
Не понравилась работа менеджера
Работа менеджера не особо понравилась, но это всё индивидуально.
Чуток не ко времени
Ажиотаж не отговорки
Перенос монтажа без причин
Вполне удовлетворительно
В плюсах и минусах указываю свое объективное мнение.
Довольных нет
Изменения не в лучшую сторону
Обновление сайта
Нет системы бронирования
Некоторых моделей вообще теперь нет на сайте.
Не лучший вариант
Как и везеде
Не всё так хорошо, как хотелось бы.
Я в шоке и это еще мягко сказано.
Время деньги
Чистка фильтров.
Минус две звезды
Обычный уровень.
Долгое ожидание