Компания "Автомир" отзывы клиентов

Сервис в Люблино

Кузьма 1 марта, 2023 год

В дороге возникла проблема с электрикой, стали загораться ошибки на панели. Я позвонил в сервис, объяснил ситуацию, приняли без записи. Приехал, меня принял мастер, все посмотрел, сказал возможную причину. Провели диагностику, все починили. Оперативно и качественно, ну а цены сейчас везде кусаются.

Ответ представителя Компания "Автомир" 2 марта, 2023 год

Кузьма, здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв и оценку нашей работы. Индивидуальный подход и качественное сервисное обслуживание - это то, на что Вы всегда можете рассчитывать, обращаясь в наш дилерский центр. Приезжайте, рады будем видеть Вас! С уважением, ДЦ Автомир Люблино

Сервис на Дмитровке

Маргарита 26 февраля, 2023 год

Не первый раз обращаюсь в сервис Автомир. Отрицательных моментов нет. Все решили, оформили скидочную карту. Мастер все объяснил, рассказал, ответил на интересующие меня вопросы. Записали заранее, всё сделали вовремя. Сроки выполнения работ долгие, но были соблюдены. Друзья мои тоже ездят только в Автомир, ремонтом довольны.

Ответ представителя Компания "Автомир" 27 февраля, 2023 год

Маргарита, примите искреннюю благодарность за добрые слова в наш адрес. Мы Вам очень признательны! Ждём Вас в гости снова. С уважением, ГК Автомир

покупка авто

Алексей Владимирович 16 февраля, 2023 год

Приобрел в автосалоне автомобиль Кайрон,предложили доп.услугу,обработать днище и крыльные арки авто антикором,в результате крыльные арки не обработали вообще,днище и раму обработали кое-как и все начало отваливаться,зато номер рамы залили так,что машину на учет в гаи не смогли поставить,а оплату за антикор взяли в полном обьеме.Не профессиональный подход к своей работе.Не рекомендую салон на дмитровском шоссе.

Ответ представителя Компания "Автомир" 17 февраля, 2023 год

Добрый день, Алексей Владимирович! По ситуации, которая с вами произошла, пожалуйста, сообщите дату обращения, ваши ФИО и контактный телефон для обратной связи. Мы постоянно меняемся и стремимся, чтобы качество обслуживания было на самом высоком уровне, поэтому мы обязательно разберемся в описанной вами ситуации. С уважением, ГК Автомир

Покупка авто

Ольга 8 февраля, 2023 год

5 февраля пришли в автосалон АВТОМИР на Дмитровском шоссе 98 приобрести автомобиль Мазда сх5 с пробегом, менеджер Анна помогла нам в подборке авто все рассказала, показала, мы прокатились ,к Анне ни каких претензий. Когда начали оформлять документацию ,нам предложили доп. Резину летнюю со скидкой, мы посмотрели резину лысая и не пригодна для покупки.отказались, затем было предложено ОСАГО мы отказались,потому... Читать отзыв 5 февраля пришли в автосалон АВТОМИР на Дмитровском шоссе 98 приобрести автомобиль Мазда сх5 с пробегом, менеджер Анна помогла нам в подборке авто все рассказала, показала, мы прокатились ,к Анне ни каких претензий. Когда начали оформлять документацию ,нам предложили доп. Резину летнюю со скидкой, мы посмотрели резину лысая и не пригодна для покупки.отказались, затем было предложено ОСАГО мы отказались,потому что есть свой страховой агент где нас все устраивает, на что главный менедже сказал, что продавать автомобиль отказывается т.к мы не хотим приобретать доп. Настроение было подпорчено. Вел себя мягко говоря отвратительно. Это был мой первый опыт покупки автомобиля в салоне. Я в недоумении

Ответ представителя Компания "Автомир" 10 февраля, 2023 год

Здравствуйте, Ольга! Сожалеем, что визит в наш дилерский центр оставил у Вас негативные впечатления. Дополнительное оборудование и страховые продукты являются важными аспектами при формировании стоимости автомобиля. Мы всегда предлагаем наиболее выгодные условия приобретения автомобиля для наших клиентов, однако окончательное решение всегда остается за Вами. Относительно отказа в приобретении автомобиля, мы обязательно проведем внутреннюю проверку и, в случае подтверждения указанных Вами фактов, примем соответствующие меры. С уважением, дилерский центр Автомир на Дмитровском шоссе.

Обходите стороной дирера Автомир

Сергей 20 января, 2023 год

Завышение цены на авто 200-300т.р. через мусорные допники. Время ожидания инженера по гарантийному обслуживанию минимум 2 недели, далее заказ неисправной детали и ожидание свободного места на ремонт (еще 2 недели) . На это время подменный автомобиль не предоставляется.
Плюся автосалона: вылизывают покупателю ..., пока он не расстался с деньгами ))

Ответ представителя Компания "Автомир" 20 января, 2023 год

Добрый день, Сергей! Благодарим за оставленный отзыв и сожалеем о сложившейся ситуации. Пожалуйста, сообщите в какой дилерский центр Вы обращались, Ваши ФИО и контактный телефон для обратной связи. Мы обязательно разберемся в описанной вами ситуации. С уважением, ГК Автомир

Ремонт в кузовном сервисе.

Гость 2 декабря, 2022 год

Мне в Автомире красили дверь и заднее крыло.
Результатом я доволен, и выровняли хорошо, и цвет подобрали точно.
По срокам немного дольше, но некритично.

Достоинства:

Качество

Недостатки:

Цена

Ответ представителя Компания "Автомир" 2 декабря, 2022 год

Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе! Мы рады, что Вы остались довольны посещением нашего дилерского центра. С уважением, ГК Автомир.

более ужасной компании я не видел

Анатолий Долгих 2 декабря, 2022 год

26.10.2022 года по направлению от страховой Совкомбанк страхование сдал автомобиль полностью в исправном состоянии на СТО Автомир -Трейд на Дмитровское шоссе 98 кор 1 где должны были произвести покраску. 05.11.2022 года мне позвонил представитель и сказал,что с моего автомобиля вытекло все масло.До настоящего времени уже 02.12.2022 года мне автомобиль не вернули,нр на одну жалобу не ответили,полностью игнорируют... Читать отзыв 26.10.2022 года по направлению от страховой Совкомбанк страхование сдал автомобиль полностью в исправном состоянии на СТО Автомир -Трейд на Дмитровское шоссе 98 кор 1 где должны были произвести покраску. 05.11.2022 года мне позвонил представитель и сказал,что с моего автомобиля вытекло все масло.До настоящего времени уже 02.12.2022 года мне автомобиль не вернули,нр на одну жалобу не ответили,полностью игнорируют мое присутствие ведут себя как бандиты из 90-х.Ужасная компания больше туда никогда не обращусь и никому НЕ СОВЕТУЮ.Подумайте прежде чем идти к ним

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не профессионалы,хамство,игнорирование законов РФ

Ответ представителя Компания "Автомир" 6 декабря, 2022 год

Анатолий, добрый день! По Вашему обращению мы проводим служебную проверку совместно с представителями ОМВД РФ по району нахождения ДЦ. Мы предоставим Вам информацию по окончанию проверки. С уважением, ДЦ Хендэ Автомир на Дмитровском шоссе Показать 1 ответ

Сервис Джили на Иркутской.

Игнат 26 ноября, 2022 год

Приезжал на плановое ТО-1 и заодно замену колес. Приняли вовремя, как было назначено. Сделали все вовремя, хоть и сроки большеваты. Но меня сразу о них предупредили, сейчас сезон, в сервисе большой поток клиентов. По работам нареканий нет. Все расходники были в наличии, все сделали проверили. Заходил в цех, мастер любезно ответил на мои вопросы. Все вежливо, внимательно, качественно. Приеду весной.

Ответ представителя Компания "Автомир" 29 ноября, 2022 год

Игнат, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку нашего сервисного центра! Мы рады, что обслуживание в нашем сервисном центре Вас устроило. Надеемся в дальнейшем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, ДЦ "Автомир-Щелковская".

Обман клиента

zonder 11 ноября, 2022 год

Провели замену тормозных дисков, перед заменой позвонили, предложили на выбор оригинальные или аналог, назвали цены. На вопрос о стране производства аналога ответили, что либо Япония, либо Корея, причем я уточнил, что Китай меня не устраивает. По окончании работ забрал авто, старые диски в коробках от новых были сложены стопкой в багажнике, на верхних двух коробках была указана страна-производитель Япония, нижние... Читать отзыв Провели замену тормозных дисков, перед заменой позвонили, предложили на выбор оригинальные или аналог, назвали цены. На вопрос о стране производства аналога ответили, что либо Япония, либо Корея, причем я уточнил, что Китай меня не устраивает. По окончании работ забрал авто, старые диски в коробках от новых были сложены стопкой в багажнике, на верхних двух коробках была указана страна-производитель Япония, нижние проверять не стал, сам виноват, поверил "уважаемой" организации. По приезду домой обнаружил, что два других диска оказались китайские. Стыдно врать, господа коммерсанты!

Ответ представителя Компания "Автомир" 16 ноября, 2022 год

zonder, Добрый день! Спасибо за Вашу оценку нашей работы и подробный отзыв! Нам действительно жаль, что ваше посещение не соответствовало ожиданиям. Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками. Компания SANGSIN BRAKE (Сангшин Брэйк) по всем параметрам полностью соответствует своему статусу крупнейшего в Южной Корее поставщика колодок и тормозных дисков. Компания SANGSIN BRAKE (Сангшин Брэйк) под собственной торговой маркой Hi-Q производит тормозные колодки и тормозные диски для разных автомобильных брендов. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм! Для Вас согласовано специальное предложение на следующее посещение слесарного сервиса нашего ДЦ. Ждем Вас снова в нашем дилерском центре! С уважением ДЦ Автомир Санкт-Петербург

Плохое обслуживание клиента

Гость 10 ноября, 2022 год

Менеджеры страхового отдела отделения в Крылатском, не компетентны и не выполняют свои обещания. Звонок на горячий линию Авто Мир не чего не дал. Просил связаться со мной, звонка так и не было. Не кому не советую обращаться к данным специалистам.

Ответ представителя Компания "Автомир" 11 ноября, 2022 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Вас. Уточните контактную информацию для связи с Вами. Обязательно разберемся с этим вопросом. От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, руководитель отдела по работе с клиентами ДЦ Автомир-Крылатское.

Автосалон Chery на Озерной в Москве.

Владимир 11 октября, 2022 год

Уважаемые покупатели новых авто в этом автосалоне. До поездки в автосалон, выясните, есть ли в наличии тот автомобиль, который вы хотите приобрести, так как вас хотят только заманить туда. В первую очередь не "ведитесь" на ценник. Если покупаете машину со всеми скидками, указанными в прайсе, готовьтесь что беспроцентная рассрочка - это настоящий обман, как говорится - "бесплатный сыр только в... Читать отзыв Уважаемые покупатели новых авто в этом автосалоне. До поездки в автосалон, выясните, есть ли в наличии тот автомобиль, который вы хотите приобрести, так как вас хотят только заманить туда. В первую очередь не "ведитесь" на ценник. Если покупаете машину со всеми скидками, указанными в прайсе, готовьтесь что беспроцентная рассрочка - это настоящий обман, как говорится - "бесплатный сыр только в мышеловке". Будьте готовы прибавить к цене тысяч этак 300, о чем представители автосалона вам не скажут, это вы обнаружите, когда начнете подписывать документы. Это оказывается требование банка-кредитора, который дает рассрочку, а на самом деле настоящий кредит с навязыванием дополнительной страховки за 225000 руб. Вам в "подарок" дадут еще карту "Ассистент", будут вам описывать, что шиномонтаж и хранение колес включено в сию бонусную программу, кроме других других сервисных услуг за 325000, а на самом деле у вас будет пакет "Комфорт" без этих приятных мелочей. Поэтому прежде чем совершить покупку, выясните все вопросы по стоимости машины, чтобы потом не удивляться.

Ответ представителя Компания "Автомир" 11 октября, 2022 год

Добрый день, Владимир. Мы внимательно следим за отзывами наших клиентов. Сожалеем, что условия кредитного договора не устроили Вас. При покупке автомобиля можно отказаться от условий страхования и обсудить другой вариант по покупке с расчетом цены без этих условий. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной. Показать 1 ответ

Сервис на Дмитровке

Виктория 30 сентября, 2022 год

Не первый раз обслуживаюсь в этом центре. Всё нормально, все что прошу, делают. Всегда вежливое общение. Из минусов - дорогие запчасти, стоимость на работы тоже высокая, но я сравнивала у официалов цены примерно одинаковые. Плюс в Автомире есть скидки по дисконтной карте. Понравилось, что при техническом обслуживании разобрали и протёрли двигатель. Хочу отметить работу сотрудников на ресепшен, пока ожидал выдачу... Читать отзыв Не первый раз обслуживаюсь в этом центре. Всё нормально, все что прошу, делают. Всегда вежливое общение. Из минусов - дорогие запчасти, стоимость на работы тоже высокая, но я сравнивала у официалов цены примерно одинаковые. Плюс в Автомире есть скидки по дисконтной карте. Понравилось, что при техническом обслуживании разобрали и протёрли двигатель. Хочу отметить работу сотрудников на ресепшен, пока ожидал выдачу машины, мне предложили кофе. Приятно обращаться в сервис.

Ответ представителя Компания "Автомир" 3 октября, 2022 год

Виктория, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем Дилерском центре и высоко оцениваете нашу работу. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С Уважением, ГК Автомир

Кузовной ремонт в Автомире на Авиационной.

Максим 29 сентября, 2022 год

Приезжал для кузовного ремонта в Автомир на Авиационной. Словил камень на трассе. Приняли в назначенное время. Работы провели на день быстрее, что приятно. Персонал вежливый, грамотный. Работы провели качественно, уже проверено не одним дождем.

Ответ представителя Компания "Автомир" 3 октября, 2022 год

Максим, нам очень приятно, что Вы поставили высокую оценку дилерскому центру. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, руководитель клиентской службы Тойота Центр Брянск, Александра Рогова, телефон для связи 8(4832) 58-95-95, +7910-034-04-29.

Покупка автомобиля с пробегом

Гость 27 сентября, 2022 год

Приобрел подержанную Ладу Весту в автосалоне на Советской, 88
Выбирал по разным площадкам города, объехал несколько. Здесь было лучшее соотношение цены и качества.
Когда было принято принципиальное решение о покупке, подняли машину на подъемнике, я все посмотрел.
Менеджер Денис просто и чётко ответил на все мои вопросы, предоставил документы по диагностике машины.
В общем, чёткий и быстрый процесс покупки, все этапы прозрачные.

Достоинства:

Менеджер

Недостатки:

Согласовали совсем маленькую скидку.

Ответ представителя Компания "Автомир" 28 сентября, 2022 год

Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями от покупки автомобиля в нашем дилерском центре! Мы рады, что смогли предложить автомобиль который Вас полностью устроил. Поздравляем с покупкой и надеемся в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Автомир LADA-Брянск.

Никогда не покупайте автомобили в Автомир Самара!

Гость 1 августа, 2022 год

Ужаснее обслуживания, чем там никогда не встречала. За два года пользования автомобилем несколько раз ремонтировали по гарантии, причем одна и та же деталь муфта. Сроки говорят одни, а по факту задерживают всегда. Подменки никогда у них нет. Директор неуловим. Я так пожалела, что именно там приобрела автомобиль Haval. На мою просьбу связаться с руководителем всё время отказ.

Ответ представителя Компания "Автомир" 4 августа, 2022 год

Уважаемый Клиент!
Нам очень жаль, что Вы разочарованы в продукции Haval, при этом хотим сообщить, что качество автомобиля не зависит от места его приобретения.
Также, хотим отметить что одним из факторов преждевременного выхода из строя деталей являются условия эксплуатации автомобиля. Тяжелые условия эксплуатации, указанные в руководстве по эксплуатации, могут значительно сократить срок службы узлов и агрегатов.
Сроки ремонта также зависят не только от дилера, но и от сроков поставки запасных частей импортером.
Подменный а/м в нашем ДЦ всегда выдается при наличии такой возможности.
С руководителем сервиса Вы всегда можете связаться с пн по пят с 9-00 до 18-00 по тел. 8(846)331-33-65(доб.260520)

Сервис на Варшавке

Андрей 27 июля, 2022 год

Мне нравится сервис. Удобно добираться, живу не далеко. И по работам всё хорошо. Все техобслуживания с момента покупки машины проводила только тут. Хочу отметить слаженную и профессиональную работу сотрудников. Если возникают какие-то доп работы в процессе обслуживания, всегда сообщают и поясняют, насколько это критично и в какой срок необходимо устранить. Без моего согласия ничего не делают дополнительно. Вот при последнем... Читать отзыв Мне нравится сервис. Удобно добираться, живу не далеко. И по работам всё хорошо. Все техобслуживания с момента покупки машины проводила только тут. Хочу отметить слаженную и профессиональную работу сотрудников. Если возникают какие-то доп работы в процессе обслуживания, всегда сообщают и поясняют, насколько это критично и в какой срок необходимо устранить. Без моего согласия ничего не делают дополнительно. Вот при последнем посещении мне позвонили, предложили дополнительно поменять воздушный фильтр двигателя и салонный фильтр, а так же отрегулировать тормозные колодки. Хорошо, что можно присутствовать в ремзоне и наблюдать за проводимым ремонтом. Все ок. Кстати и кузовные работы выполняют неплохо. Менял бампер в прошлом году и требовалась покраска детали. Все сделали по высшему разряду и в цвет отлично попали.

Ответ представителя Компания "Автомир" 28 июля, 2022 год

Андрей, спасибо, что нашли время для предоставления нам обратной связи. Мы признательны Вам за выбор нашего дилерского центра. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, ДЦ Автомир на Варшавском шоссе

Обслуживание тойоты в Автомире на Авиационной

Алиса 25 июля, 2022 год

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом обслуживания в данном сервисе. Машину покупали с мужем в Орле в 2019 г, тогда там сделали лучшее предложение. А вот обслуживаем с тех пор здесь. Сервис качественный, выполняют работы быстро. Удобно расположен. Мастера профессиональные. Очень нравится работа мастера приемщика Сергея.

Ответ представителя Компания "Автомир" 26 июля, 2022 год

Алиса, добрый день! Нам очень приятно, что Вы поставили высокую оценку дилерскому центру! С надеждой на дальнейшее сотрудничество, руководитель клиентской службы Тойота Центр Брянск, Александра Рогова, телефон для связи 8(4832) 58-95-95, +7910-034-04-2

Замена лобового стекла АВТОМИР Брянск.

Юрий 6 июля, 2022 год

Добрый день! Случилось так, что пришлось по страховке КАСКО обращаться на замену лобового стекла в АВТОМИР Тайота Брянск. 29.04.22 предоставил все документы от страховой компании, и осмотр автомобиля. В автоцентре открыли заказ и сказали что ожидать надо 40 дней. По истечении данного времени позвонил уточнить про стекло, сказали что стекло пришло нет только уплотнительной резинки. Перезвонил через неделю, опять нет... Читать отзыв Добрый день! Случилось так, что пришлось по страховке КАСКО обращаться на замену лобового стекла в АВТОМИР Тайота Брянск. 29.04.22 предоставил все документы от страховой компании, и осмотр автомобиля. В автоцентре открыли заказ и сказали что ожидать надо 40 дней. По истечении данного времени позвонил уточнить про стекло, сказали что стекло пришло нет только уплотнительной резинки. Перезвонил через неделю, опять нет резинки. Звонил 20.06.22 сказали что резинка в Москве и 30.06.22 будет в Брянске. Хорошо ожидаю. Звоню 05.07.22г. девушка обещает связаться с логистами и мне перезвонить. Естественно никто не перезванивает.звоню 06,07,22 и спрашиваю что с логистами и моей резинкой? Ответ меня ошарашил Резинки нет нигде даже в Москве. Это что издевательство со стороны салона. Как понимать такое отношение? Резинка опять пропала. На всю Россию нет ни одной резинки на лобовое стекло. Бред.Обещали опять связаться с логистами и перезвонить. Но наверное опять обманут. Вот вам и АВТОМИР Тайота Брянск. Никому не советую . Пробуйте в другие регионы. А я пока буду ждать логистов. Или напишу жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Ответ представителя Компания "Автомир" 7 июля, 2022 год

Юрий, добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной неприятной ситуацией. На данный момент, в связи со сложившейся ситуацией в мире, с поставкой з/ч существуют трудности. Поставщик неоднократно менял сроки поставки необходимой з/ч для ремонта Вашего а/м, на данный момент мы снова уточнили срок поставки- з/ч нет в наличии в РФ, срок поставки не определяется. Заказать з/ч у альтернативного поставщика также нет возможности. Мы будем информировать Вас, как только по сроку поставки появится новая информация.

Отношение к клиентам

Гость 30 июня, 2022 год

Приехал на повторный осмотр автомобиля 29.06.22, из-за некачественного ремонта по гарантии в этом же сервисе, прождал почти 4!!!! Часа, с 13.30 до 17.10 Мастер приёмщик кузовного цеха Шишкин Алексей Андреевич, принял мой автомобиль, сказал то, что он чистый должно ускорить осмотр..... Спустя 1.5 часа (видя по сигнализации, что с моим автомобилем ничего не происходит) начал беспокоиться, попросил м/п проводить меня... Читать отзыв Приехал на повторный осмотр автомобиля 29.06.22, из-за некачественного ремонта по гарантии в этом же сервисе, прождал почти 4!!!! Часа, с 13.30 до 17.10 Мастер приёмщик кузовного цеха Шишкин Алексей Андреевич, принял мой автомобиль, сказал то, что он чистый должно ускорить осмотр..... Спустя 1.5 часа (видя по сигнализации, что с моим автомобилем ничего не происходит) начал беспокоиться, попросил м/п проводить меня к моему автомобилю, чтобы посмотреть, что там осматривают столько времени. Он сказал, как освободиться меня проведёт... Ждал 35 минут, в это время м/п уходил, я попросил его коллег связаться с ним, для его вызова, он вернулся, дал мне на подпись инструкцию по технике безопасности, после мы отправились на улицу к моему автомобилю, защитная каска и сигнальный жилет выданы не были! С автомобилем никто не занимался, никаких рабочих рядом с ним не было! На мою просьбу вызвать руководителя кузовного цеха к моему автомобилю, мне было сказано, что он как освободиться подойдёт в шоу рум, на тот момент прошло уже 3 часа!!! Осмотр коррозии автомобиля 1.5 годовалого, который стоит около 7 000 000 рублей. Спустя ещё некоторое время ко мне после звонка в клиентскую службу вышел руководитель кузовного цеха Колбасов Аркадий Юрьевич, по поводу такого длительного осмотра - обьяснений внятных я не получил, по поводу, что с ремонтом - договорились, что решение примут 04.07.22, за чей счёт будет ремонтироваться! Автомобиль на гарантии! Проходит по регламенту ТО в этом ДЦ! Был некачественный ремонт по гарантии в этом ДЦ, непонимаю, что можно столько выяснять и осматривать.... И для чего тратить столько времени и нервов клиента? Вот так в этом ДЦ ценят клиентов!!!

Ответ представителя Компания "Автомир" 30 июня, 2022 год

Гость, сожалеем об оставленном впечатлении. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания и уровня сервиса. Ваш отзыв был принят в работу. Комментарии переданы руководителю отдела сервиса для объективного разбора и принятия мер для исправления ситуации. При возникновении дополнительных вопросов просим Вас обращаться к руководителю отдела по работе с клиентами Уваровой Ольге по тел. 8 (495) 995-77-17 (в будние дни с 09:00 до 18:00 час.). С уважением, ДЦ Автомир на Варшавском шоссе

АВТОМИР на Дмитровке

Олег 23 июня, 2022 год

Записался на третье то...
Второе там же делал, поэтому и записался, приехал рано утром к открытию - центр находится рядом- через дорогу.
Менеджер Роман Панкрашин- уже с самого начала был чем то недоволен, ну думаю, ладно, может показалось...
В процессе заполнения документов- предлагает чистить дроссельную заслонку- я говорю не надо...
Давайте сделаем сход развал- говорю- зачем? Пробег у машины не большой, резину не ест,... Читать отзыв Записался на третье то...
Второе там же делал, поэтому и записался, приехал рано утром к открытию - центр находится рядом- через дорогу.
Менеджер Роман Панкрашин- уже с самого начала был чем то недоволен, ну думаю, ладно, может показалось...
В процессе заполнения документов- предлагает чистить дроссельную заслонку- я говорю не надо...
Давайте сделаем сход развал- говорю- зачем? Пробег у машины не большой, резину не ест, сделайте просто т.о.
И тут этот человек мне заявляет- не хотите ничего делать- можете и т.о. не делать...
Я в шоке- смотрю на него и говорю верните документы- я не буду у Вас делать т.о. Развернулся и уехал...
Вот такая история..

Ответ представителя Компания "Автомир" 24 июня, 2022 год

Олег, добрый день! Нас очень заинтересовал Ваш отзыв. Для тщательного разбора ситуации руководителем Дилерского Центра сообщите, пожалуйста, подробности визита по телефону 84959562552, контактное лицо – Кирпичева Елена, руководитель клиентской службы. Заранее спасибо за обратную связь! С уважением, ДЦ Хендэ Автомир на Дмитровском шоссе.

Покупка Кодиака, на ярославском шоссе 7

Гость 13 июня, 2022 год

Покупал Кодиак на Ярославском шоссе 7, Автомир Багемия, впечатлило все, клиентоориентированность на высшем уровне. Я из другой области, и начиная от презентации Автомобилей по фото и видео, подбор нужной комплектации, установкой кучу доп оборудования в подарок, сделано было все до моего приезда, я был удивлён, ОГРОМНОЕ СПАСИБО МЕНЕДЖЕРУ КИРИЛЛУ.
Далее команда работает четко забрали мою машину в трейдын, оформили кредит,... Читать отзыв Покупал Кодиак на Ярославском шоссе 7, Автомир Багемия, впечатлило все, клиентоориентированность на высшем уровне. Я из другой области, и начиная от презентации Автомобилей по фото и видео, подбор нужной комплектации, установкой кучу доп оборудования в подарок, сделано было все до моего приезда, я был удивлён, ОГРОМНОЕ СПАСИБО МЕНЕДЖЕРУ КИРИЛЛУ.
Далее команда работает четко забрали мою машину в трейдын, оформили кредит, специалисты все детально рассказывают, если что не понял разъяснят миллион раз.
Выражаю огромную благодарность всей команде менеджеру Кириллу, специалист по трейдыну Алексею, кредитный специалист Евгения и Екатерина, специалисту по доп оборудованию Сергею.

Достоинства:

Лучшее обслуживание клиентов

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Компания "Автомир" 16 июня, 2022 год

Добрый день, Гость. Благодарим за отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников. Мы очень рады, что вы остались довольны. Ваша благодарность доведена до сотрудников и руководителей. Поздравляем с покупкой автомобиля! Пусть покупка приносит только положительные эмоции! Будем рады видеть Вас снова в нашем дилерском центре! С уважением, клиентская служба Автомир.

Весеннее техобслуживание

Евгений 24 апреля, 2022 год

Весеннее т/о стараюсь совместить с шиномонтажем. Мне подбирают удобное время, как я хочу.
Сейчас клиентов много, поэтому не быстро получается. Но ребята стараются не задерживать.
Хороший клиентский сервис. Удобная зона ожидания. Автотехцентр с хорошей репутацией и большим стажем.

Ответ представителя Компания "Автомир" 25 апреля, 2022 год

Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе! Мы рады, что Вы остались довольны посещением нашего дилерского центра. С уважением, ГК Автомир.

Купила Ниссан Кашкай в Автомире на Крылатской

Наташа Фомичева 19 апреля, 2022 год

'Хороший салон. Мне понравилась работа менеджера Артема. К моему приезду подготовил все документы, что очень сэкономило время. Отзывчивый и вежливый сотрудник. Было комфортно с ним работать. Машину купила за наличные, поэтому все сделка прошла очень быстро. В один день прокатилась на тест-драйве, оговорили все условия, а на второй день уже купила.

Ответ представителя Компания "Автомир" 20 апреля, 2022 год

Наташа Фомичева, благодарим за выбор нашего дилерского центра и высокую оценку работы. Поздравляем Вас с покупкой нового Nissan, пусть он приносит Вам массу позитивных впечатлений! Вы всегда можете рассчитывать не только на профессиональные качества наших сотрудников, но и на их умение найти подход к каждому клиенту, вежливость и позитивное настроение. Артему объявлена благодарность. Ждем Вас на обслуживание, напоминаем, что по карте Автомира предоставляет скидку, всегда пользуйтесь. С уважением, руководитель клиентской службы Автомир Крылатское, Кийченко Ольга

Обслуживание в Автомире

Станислав 13 апреля, 2022 год

Обслуживаюсь не первый год. Сейчас приезжал на ТО и заодно провел шиномонтаж. Приняли вовремя. Работы провели в срок. Персонал грамотный, все вежливо, ответили на все вопросы. В общем, все отлично.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания "Автомир" 14 апреля, 2022 год

Здравствуйте, Станислав! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе! Мы рады, что Вы остались довольны посещением нашего дилерского центра. С уважением, ГК Автомир.

Отсутствие ремонта по каско в автомир "варшавка"

Ольга 8 апреля, 2022 год

13.11.21 (дата назначена СТО на варшавке)привезли машину для дефектовки и ремонту по каско. В течение 2 месяцев периодически созванивались с СТО, чтобы узнать как продвигаются дела по ремонту-со слов разных мастеров ремонт продвигался успешно и перед новогодними праздниками сказали, что акт о дефектовке направлен в страховую(все это время мастер, который принимал машину, Дмитрий К. , был либо на больничном, либо... Читать отзыв 13.11.21 (дата назначена СТО на варшавке)привезли машину для дефектовки и ремонту по каско. В течение 2 месяцев периодически созванивались с СТО, чтобы узнать как продвигаются дела по ремонту-со слов разных мастеров ремонт продвигался успешно и перед новогодними праздниками сказали, что акт о дефектовке направлен в страховую(все это время мастер, который принимал машину, Дмитрий К. , был либо на больничном, либо в отпуске). Позвонив, в очередной раз 15.01.22 я наконец-то попал на необходимого мастера, который сообщил, что машиной никто не занимался и она просто стоит в сугробе(даже не сразу поверилось, что за 2 месяца ничего не делалось). Позвонил в страховую-вроде процесс пошел, но сначала 2 недели проводили дефектовку, а потом еще 2 недели составляли акт для страховой. Приехал эксперт из страховой(25.02), 26.02 страховая согласовала ремонт-после чего, со слов мастера, нужно 2-3 недели на подбор запчастей по каталогу(как так?), но через 3 недели оказалось, что никто ничего не подбирал, т.к. теперь, со слов мастера, прайс поменялся и они ждут новый. ОК подождали еще, но теперь оказалось, что ремонт перевалил за 1млн. и нужно доп. согласование со страховой, страховая согласовала, запрашиваемую СТО сумму(1.195.000) и прислала (28.03) на СТО положительный ответ. Но к заказу запчастей так и не приступили, а направили еще один акт (06.04)на увеличение суммы ремонта в страховую(1.300.000). Машина была приобретена в апреле 2021 в автомире, а теперь 6 месяцев находится на СТО у оф. диллера и к ремонту никто не приступал. Ремонт затянут, а теперь и удорожал по вине автодиллера. И разговор уже идет о "тотальном" ущербе. У нас многодетная семья и авто приобретался для поездок всей семьей. Это даже не ужасное обслуживание, а полное отсутствие такого

Ответ представителя Компания "Автомир" 21 апреля, 2022 год

Ольга, спасибо, что поделились опытом посещения нашего дилерского центра. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания и уровня сервиса. Ваш отзыв был принят в работу. Комментарии переданы руководителю отдела сервиса для объективного разбора и принятия мер по исправлению ситуации. При возникновении дополнительных вопросов просим Вас обращаться к руководителю отдела по работе с клиентами по телефону 8 (495) 995-77-17 (в будние дни с 09:00 до 18:00 час.). С уважением, ДЦ Автомир на Варшавском шоссе.

Работа мастера-приемщика

Светлана 7 апреля, 2022 год

Очень приятное получилось взаимодействие с мастером-прмемщиком Сервиса в салоне 1 мая, на Щёлковском шоссе, Кондратьевым Сергеем. Внимательный, вежливый и с юмором. Приехала на первое ТО, всё доступно объяснил , на всё вопросы ответил.

Ответ представителя Компания "Автомир" 8 апреля, 2022 год

Добрый день, Светлана. Благодарим Вас за выбор нашего дилерского центра и высокую оценку работы наших сотрудников. Будем рады Вас видеть вновь! С уважением, руководитель клиентской службы Автомир Щелковка, (495)995-12-22.

Ужасное обслуживание

Олег 1 апреля, 2022 год

По направлению от страховой компании были направлены на ремонт в автомир на Дмитровском шоссе. 1,5 месяца ждали вызов на дефектовку, теперь необходимо ждать ещё 1.5 месяца вызова в ремонт, если не больше. На автомобиле повреждён бачек омывателя и передвигаться без него очень проблематично. Почему со стороны меня как потребителя всё условия выполняются сразу, а мне за мои же деньги... Читать отзыв По направлению от страховой компании были направлены на ремонт в автомир на Дмитровском шоссе. 1,5 месяца ждали вызов на дефектовку, теперь необходимо ждать ещё 1.5 месяца вызова в ремонт, если не больше. На автомобиле повреждён бачек омывателя и передвигаться без него очень проблематично. Почему со стороны меня как потребителя всё условия выполняются сразу, а мне за мои же деньги приходится месяцами терпеть неудобства и ждать решение проблемы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания "Автомир" 12 апреля, 2022 год

Олег, добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем кузовном отделе. Для выяснения обстоятельств, позвоните, пожалуйста, по тел. 84959561300, Кирпичева Елена, руководитель клиентской службы. С уважением, ДЦ Автомир на Дмитровском шоссе.

Автомир в крылатском

Марина Л 24 марта, 2022 год

Обслуживаюсь около 5 лет, мне все нравится. Уважительное отношение к клиентам. Все культурно и вежливо, с большим вниманием. Хорошо и понятно всегда разъясняют, что не так с машиной, что требует срочного ремонта или может подождать. В последний раз задержали работы почти на 1,5 часа. Была дополнительная гарантийная замена стоек. Со мной все согласовали. Все прозрачно.

Ответ представителя Компания "Автомир" 28 марта, 2022 год

Марина Л., благодарим за прекрасные слова в наш адрес! Тем более их приятно слышать от постоянных клиентов. Будем очень рады продолжению нашего сотрудничества. С уважением, руководитель отдела по работе с клиентами ДЦ Автомир-Крылатское.

Автосервис на Дмитровском шоссе

Илья Коробов 18 марта, 2022 год

Купил Солярис 3 года назад в другом салоне Автомира, как бы странно не звучало, но предложение там было выгоднее. Но все ТО, замену масла, колодок и другие работы провожу на Дмитровке. Близко к дому, да и по ремонту вопросов нет. На каждое обслуживание скидку по дисконтной карте делают. Так что, если кто то ищет хороший сервис, рекомендую.

Ответ представителя Компания "Автомир" 21 марта, 2022 год

Илья Коробов, добрый день! Благодарим за отзыв и рекомендацию!Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для нашей компании важнейшее значение, и мы искренне рады, что визит к нам доставил Вам положительные эмоции. С уважением, ДЦ Автомир Хендэ на Дмитровском шоссе.

МОШЕННИКИ, куда смотрит роспотребнадзор.

Алена 17 февраля, 2022 год

Мошенники. Не видитесь на возможность приобрести автомобиль без ДОПОВ под заказ. Заказала машину в ноябре, условие было одно, что машину мне продадут по РРЦ на момент поступления авто в салон. Вчера пригласили на получение, показали грязную на парковке, что вот ваша машинка, пойдемте обсудим детали, и тут началось самое интересное, оказалось, что продать мне ее могут только при условии установки... Читать отзыв Мошенники. Не видитесь на возможность приобрести автомобиль без ДОПОВ под заказ. Заказала машину в ноябре, условие было одно, что машину мне продадут по РРЦ на момент поступления авто в салон. Вчера пригласили на получение, показали грязную на парковке, что вот ваша машинка, пойдемте обсудим детали, и тут началось самое интересное, оказалось, что продать мне ее могут только при условии установки ДОП оборудования на 250 тыс рублей либо цена РРЦ+150тыс руб и никак иначе, как сказал руководитель отдела продаж Богомолов Андрей мы коммерческая организация и вправе устанавливать ту цену, которую посчитаем нужной. ИТОГ: ожидание 3,5 месяца, потрачена куча нервов и времени. Кто поставит оборзевших дилеров на место, что за скотское отношение к клиентам. Сказали бы сразу нет, цена все равно будет другая, еще в ноябре взяли бы авто из наличия на оптимальных для нас условиях. Все что осталось это фото грязного авто на парковке...

Достоинства: