Компания «Русокон»
Компания «Русокон» производство и реализация пластиковых окон в Москве. «Русокон» — одна из немногих компаний, которая предлагает окна ПВХ в Москве, обладая при этом всеми необходимыми свидетельствами, лицензиями и сертификатами.
Пластиковые окна «Русокон» изготавливаются из разных профильных систем, в зависимости от потребностей помещения. Использование высококачественных комплектующих, собственные производственные линии, служба доставки...
подробнее Рейтинг 4.2 из 5 на основании 42 отзывов
работать не хотят
Ужасный монтаж, дует из всех щелей
Теперь придется все исправлять своими силами, жаль что первую зиму я так и не пожил в этой квартире...
С уважением, компания «Русокон»
Рога и Копыта
Спасибо за Ваш отзыв. Обсудили Ваш случай с сотрудником. Цена выросла по сравнению с предварительной озвученной по телефону, так как по телефону была озвучена стоимость профильной системы 60 мм, а при оформлении заказа Вы остановили свой выбор на 72 мм. В профильной системе 72 мм есть добор только 30 мм, данный пункт донесен в устной форме и прописан в спецификации. Нам очень жаль, что возникло подобное недопонимание. Приносим извинения от лица нашей компании.
С уважением, компания «Русокон»
Плохая компания
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ ЕСЛИ ХОТИТЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ ОКНА И ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ!!!!!
Да, действительно, из-за наличия поблизости автотрассы создается резонанс, качество самих стеклопакетов не нарушено. Единственным решением является замена стеклопакета на «триплекс с дополнительным стеклом. Данный инцидент мы с Вами уже обсудили лично и данный вариант был Вам предложен, но ответа на предложение не последовало.
От лица компании «Русокон» еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Показать 1 ответ
Компания исчезла и похоже мои деньги тоже.
Когда брали заказ были очень любезны. Замерщик молодец, монтажник который первый раз мне устанавливал окно профи был, к стати я второй раз к ним обратился, так как в первый раз все было замечательно. Заманиловка наверное была.
Недостатки:
Кидалово
Договор номер 126.10/16 замерщик молодец, всё сделал быстро и вежливо, он взял с меня предоплату 60%, а надо было 70% и мы договорились... Читать отзыв Достоинства:
Когда брали заказ были очень любезны. Замерщик молодец, монтажник который первый раз мне устанавливал окно профи был, к стати я второй раз к ним обратился, так как в первый раз все было замечательно. Заманиловка наверное была.
Недостатки:
Кидалово
Договор номер 126.10/16 замерщик молодец, всё сделал быстро и вежливо, он взял с меня предоплату 60%, а надо было 70% и мы договорились что 10% я скину позже на карту сбербанка на которую мне предложили это сделать и скинул. Договорились что доставка будет 04.11.16, а монтаж 05.11.16. 03.11.16 я позвонил в компанию и спросил будет доставка или нет, мне девушка сказала что да будет если это прописано в договоре, а это было прописано. 04.11 ничего не привезли и не позвонили и не предупредили, телефоны офиса не отвечали и я позвонил замерщику что бы спросить что и как. Замерщик сказал что про мой договор вообще забыли, извинился и мы дружно перенесли дату доставки и монтаж на 04.12 и 05.12. Сегодня 03.12 и телефоны не только офиса не отвечают но и сайт пропал. Позвонил замерщику и он мне рассказал что компания закрылась, всех работников кинули на зарплату и все такое, если приехать в офис на Дмитровку, там охрана никого не пускает. Ну вроде говорит что есть на двери информация для клиентов. Поеду в будни посмотрю. Компания исчезла и похоже деньги тоже.
Данный инцидент мы с Вами уже обсудили лично. Было принято решение вернуть Вам деньги. От лица компании «Русокон» еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
дог. 116908/16
С уважением, компания "Русокон"
Русокон - не советую
12.08.2015г. нами с ООО "Русокон Трейд" был заключен договор на изготовление светопрозрачных конструкций из лиственницы сращенной, укомплектованной фурнитурой МАСО (цвет шампань).
очень грамотно рассказывала об окнах, производстве, установке, о службе сервиса и что клиент для них превыше всего. Все это закончилось после окончательного расчета в день монтажа.
1) Задержка монтажа на неделю.
2) На... Читать отзыв Добрый день. Мы не советуем пользоваться услугами данной компании.
12.08.2015г. нами с ООО "Русокон Трейд" был заключен договор на изготовление светопрозрачных конструкций из лиственницы сращенной, укомплектованной фурнитурой МАСО (цвет шампань).
очень грамотно рассказывала об окнах, производстве, установке, о службе сервиса и что клиент для них превыше всего. Все это закончилось после окончательного расчета в день монтажа.
1) Задержка монтажа на неделю.
2) На петли на балконной двери установили накладки медного цвета, а не цвета шампань, как в спецификации к договору.
3) При монтаже были обнаружены дефекты в покраске, что было озвучено монтажникам. На текущий момент реставрация не произведена.
4) В день монтажа сотрудники ООО "Русокон Трейд" не привезли акта приема-передачи выполненных работ. И в дальнейшем уклонились от подписания данного документа.
Нами неоднократно подавались заявки на устранение замечаний через операторов колл-центра, но организация их все игнорирует. Она, а равно и другие сотрудники в офисе по адресу: Петровский пер., д. 5, стр. 8, категорически отказываются решать данный вопрос и на повышенных тонах "объяснили", что их работа заканчивается на этапе получения окончательного расчета, в дальнейшем следует обращаться в сервисную службу. Но беда в том, что по заявкам через колл-центр никто не перезванивает, а дозвониться до монтажников по номеру 781-64-61 нереально.
Нами была подана претензия на имя Генерального директора ООО "Русокон Трейд" в центральном офисе по адресу: ул. Большая Новодмитровская, дом 23, стр. 6. Претензия была зарегистрирована под номером 240 от 23.12.2015, принял и расписался в получении претензии. Претензия была проигнорирована. Звонки в организацию с вопросом о результатах рассмотрения претензии тоже остались без ответа.
А теперь решайте сами, стоит ли работать с такой фирмой.
Прошу обратить внимание, что мы не просили чего-то сверх договора, а установить фурнитуру ту, за которую заплатили и отреставрировать окна, раз был допущен брак при покраске.
ужас
Мы конечно сильно расстроились, что придется переклеивать обои, но душу грела мысль о 2летней гарантии на окна. И вот звоним мы в сервисную службу и тут начинаются сюрпризы... Во первых в выходные нам помочь никто не может, а это значит что если у вас текут окна, и все выходные идут дожди, то извольте сами проводить все время у балкона вытирая лужи. Дождавшись понедельника звоним еще раз, милая девушка составляет заявку и обещает, что сегодня же вам перезвонят, ок сидим ждем... звонка естественно нет, звоним на следующий день сами, удивительный молодой человек начинает в непонятной манере общение.... опуская его странные намеки на знакомство... переходим к главному, договариваемся о визите инженера. Инженер выезжает только в будние и только в период с 9-18... т.е. чтобы принять инженера нужно отпрашивать с работы) очень клиентоориентированный подход... ну ок, что делать, сидим ждем. Приезжает инжинер, смотрит фотографирует, делает вывод, что нужно всего то навсего запенить стык в одном месте, к сожалению герметика у инженера с собой нет, поэтому подождите еще недельку приедет ремонтник и все сделает...ну ок, будем ждать, а что делать... и вот долгожданный звонок от РУСОКОН, только вместо обещанной ремонтной бригады бойкий голос сообщает мне, что мы вашу заявку рассмотрели, нашей вины там нет!!! мы конечно удивились и спросили, каким образом тогда вода проникает в квартиру, ответ нас просто обескуражил - это у вас фасады текут, а не окна... жили в этой квартире 10 лет со старыми окнами и ничего, а тут вдруг фасады потекли... все доводы и убеждения с русокон не работают. В завершение разговора сотрудник предложил нам вызвать жку, обратиться в обслуживающую оргаизацию дома и провести экспертизу, и в случае если они признают, что проблема в окнах и выдадут соответствующую бумажку, вот только тогда русокон буде что-то делать! вот такая вот гарантия и сервис! не в коем случае не покупайте окна в этой фирме! куча потерянного времени, некачественно установленные окна, в довершение ко всему обещают перезвонить и никогда не перезванивают!
Некачественные москитные сетки!!!!
Договор 126.10/13.
Во время летней эксплуатации сетки были прогрызаны насекомыми ( осами).
Сотрудники компании прокомментировали это так: " Наши сетки должны защищать от только от москитов."
Так что если Вам не хочется жить в одном доме с насекомыми не покупайте окна в Русокон!
Про срывы сроков изготовления и установки окон, а также про... Читать отзыв В компании Русокон мы заказали окна с москитными сетками в загородный дом.
Договор 126.10/13.
Во время летней эксплуатации сетки были прогрызаны насекомыми ( осами).
Сотрудники компании прокомментировали это так: " Наши сетки должны защищать от только от москитов."
Так что если Вам не хочется жить в одном доме с насекомыми не покупайте окна в Русокон!
Про срывы сроков изготовления и установки окон, а также про хамство сотрудников можно книгу писать.
Помогите !
С уважением, компания «Русокон»»
Доволен сотрудничеством
Рекомендую окна
Редко что-то пишу
С уважением, компания "Русокон"
по качеству претензий нет
В назначенный день привезли полный комплект окон со всей необходимой фурнитурой, а на следующий день прямо с утра подъехала бригада мастеров для установки. Старые окна сняли, подготовили оконные проемы и сразу установили новые. У меня в принципе лоджия не так большая, так что ребята управились за один день, правда, пришлось им долго повозиться. Зато все успели за один день и не развезли эту работу на два дня. В общем-то качество меня более чем устроило. За те деньги, что я заплатил, вполне сносно все сделали. Главное, что окна поставили ровно и без перекосов, нигде не оставили щелей. Считаю, что за свои деньги я получил вполне достойную работу и поэтому решил поделиться отзывом о Русокон. Доверять этой компании можно.
С уважением, компания "Русокон"
Влада М.
Хорошая работа менеджера Марины
Красивые окна
Спасибо за ремонт окна.
Окна для частного дома
Русокон делал нам балкон
решил тоже заказать остекление своего балкона
не ошибся
С уважением, компания "Русокон"
моя история покажется банальной
На все про все было 2 месяца.... Читать отзыв Скорее всего, моя история покажется банальной, но сейчас такое время что иначе никак. С супругой три года откладывали на первоначальный взнос, но в итоге согласились на вторичку. Почему? Да все просто. Дом-то относительно новый, но квартира реально "убитая". Зато цена очень даже привлекательная для трешки, тем более на нашу двушку риэлтор нашла покупателя.
На все про все было 2 месяца. Первыми меняли окна. Кстати, эта же риэлтор и указала нам на Русокон. Ну и акция со скидкой 50% на дерево тоже сделала свое дело. Мы в спальне именно деревянные окна планировали ставить, все таки они безопаснее, комфортная температура для сна опять же. Прямо на сайте оформили выезд замерщика, это бесплатно. Дело было в среду, договорились на пятницу после 18:00. Где-то в районе семи приехали замерщики - Борис и Евгений, сразу привезли договор. Первый раз видел, чтобы рабочий персонал, ни в коем случае никого не хочу обидеть, заходил в квартиру с бахилами.
Далее изготовление. У фирмы собственный завод, вся продукция только под заказ. Думаю, это тоже плюс. Дней через 14 нам перезвонили из офиса, назначили день монтажа. Сначала хотели в четверг, но я договорился на пятницу – у супруги как раз сокращенный день. В четверг профили и фурнитуру провезли, в пятницу (с 15:00 до вечера) и в субботу (с 12:00 до 16:00) установка. Единственное, жалею что везде дерево не поставили. Выглядит отлично. Уличный шум почти не слышен, в общем видно качество.
За эти две недели нам как раз успели выровнять стены и сейчас только поменять сантехнику и косметический ремонт по мелочи остались. В общем, успеваем.
Мы искренне благодарны Вам за отзыв и такие приятные слова в адрес наших специалистов. Мы обязательно передадим им персональную благодарность, это лучшая оценка для каждого из нас.
С уважением, компания "Русокон"
Выгодно по акции
Через 10 дней мне позвонили, что окно уже готово и могут привезти сегодня ближе к вечеру. Не очень удобно, что не могут точное время доставки сказать. Еще один нюанс, это установка, она делается на следующий день после доставки совсем другими людьми. В моём случае окно простояло в коридоре с вечера до обеда следующего дня, в принципе не сильно мешало, но всё же это надо иметь в виду. Зато я успела всё подготовить к установке, убрать лишнее из комнаты, чтобы не пылилось. Монтажники тоже пришли после предварительного звонка, это удобно. Сделали всё за часа три наверное, хорошо обработали стыки пеной, показали мне это, чтобы не было претензий. Потом сделали откосы, подоконник и с улицы карниз. Всё аккуратно, старались не пылить, работали на совесть, за что им большая благодарность и мой положительный отзыв. Считаю, что окно мне вышло довольно дешево с учетом скидки и хорошего качества, у меня претензий нет. Рекомендую другим соседям и сама планирую обновить еще окна в спальне и в зале, буду снова обращаться в Русокон.
Обращались в Русокон
Хорошо утеплили балкон
Проблем не возникало
Быстро и качественно, а главное - недорого
С Благодарностью Русокону!
Компания отличная! Стеклили окно мы в сентябре. По телефону общалась с Марией, с ней было приятно иметь дело, все хорошо, грамотно, а главное понятно объяснила. Собственно, поэтому мы согласились на замер.
Приятно удивило, что после замера цена была чуть меньше, чем по телефону (мелочь, а приятно)! Вставлял окно один специалист. Управился за два часа, и убрал за собой... Читать отзыв Договор 1011.08/16.
Компания отличная! Стеклили окно мы в сентябре. По телефону общалась с Марией, с ней было приятно иметь дело, все хорошо, грамотно, а главное понятно объяснила. Собственно, поэтому мы согласились на замер.
Приятно удивило, что после замера цена была чуть меньше, чем по телефону (мелочь, а приятно)! Вставлял окно один специалист. Управился за два часа, и убрал за собой мусор. Рассказал, как ухаживать за окнами. Очень приятно впечатление от компании. Спасибо!
Спасибо за чудесные окошки!