Name: Очень плохой сервис
Item: Корал Тревел
Rating: 1
Author: Чистякова Алла Витальевна

› › ›

Чистякова Алла Витальевна Отзыв написан 18 июля, 2023 год 18 просмотров

05.07.2023 мы прилетели в аэропорт Антальи (Турция). Изначально специально бронировали отель близко к аэропорту (15 минут). Отель Дельфин Палас. Хотели быстрее добраться. Нам предоставили трансфер - минивен на 3 семьи. Мы очень обрадовались, что не будем по всем отелям развозить туристов, а быстро приедем в отель. В итоге маршрут был составлен таким образом, что сначала мы поехали в Старый город, где нашу машину не пустили к отелю, гости пошли пешком с чемоданами, а мы ждали туроператора 1,5 часа в машине. В итоге в отель, к которому ехать 15 минут, мы ехали 2 часа. Безобразие!!! Обратно в аэропорт нас забрали за 3,5 часа. Но туроператор привезла нас в магазин с турецкими сладостями, сказав, что это техническая остановка, хотя до аэропорта ехать 15 минут. В итоге мы были последние в очереди на регистрацию, в связи с чем нас с мужем посадили в самолете раздельно. Так делать нельзя. Если вы хотите хорошее отношение, надо продумывать маршруты. Кроме того, туроператоры еще и хамили. Мы платим немаленькие деньги за отдых, чтобы нам его испортили в самом начале!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Корал Тревел 21 июля, 2023 год

Уважаемая Алла, здравствуйте!

Приносим свои извинения за неудобства, которые вы испытали во время приезда и отъезда из отеля Delphin Palace. Мы всегда стараемся предоставлять высокое качество обслуживания и комфортный отдых для своих путешественников. Искренне сожалеем, что Ваши ожидания не были полностью удовлетворены.

Однако, хотим обратить Ваше внимание на то, что групповой трансфер осуществляет маршрут до аэропорта с заездом вплоть до 8 отелей. Время отправления из отеля определяется принимающей стороной с учетом маршрута, дорожного трафика и необходимости прибытия в аэропорт вовремя для регистрации на рейс, прохождения проверки безопасности, таможенного и паспортного контроля.

В любом случае, мы проведем тщательное расследование произошедшей ситуации, чтобы выяснить, что пошло не так. Обязательно предпримем все необходимые шаги для исправления ошибок!

Спасибо за обратную связь, Алла! Мы очень ее ценим.

С уважением,

команда Coral Travel.

Ответить

Корал Тревел
Все отзывы

3.2 5

431 отзыв / 113969 просмотров

Все отзывы

Корал Тревел

Туристическая компания «Корал Тревел» основана в 1995 году. Считается одним из ведущих туроператоров России, основные направления - Турция, ОАЭ, Тунис и Египет.
«Корал Тревел» входит в группу компаний OTI, награждена большим количеством престижных наград в сфере туризма.
Компания «Корал Тревел» имеет широкую сеть офисов на территории России, 18 туристических отделений плодотворно работают... подробнее

Туроператоры Туры