Корал Тревел отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы туристов, посетителей
Корал Тревел
Туристическая компания «Корал Тревел» основана в 1995 году. Считается одним из ведущих туроператоров России, основные направления - Турция, ОАЭ, Тунис и Египет.
«Корал Тревел» входит в группу компаний OTI, награждена большим количеством престижных наград в сфере туризма.
Компания «Корал Тревел» имеет широкую сеть офисов на территории России, 18 туристических отделений плодотворно работают... подробнее
«Корал Тревел» входит в группу компаний OTI, награждена большим количеством престижных наград в сфере туризма.
Компания «Корал Тревел» имеет широкую сеть офисов на территории России, 18 туристических отделений плодотворно работают... подробнее
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 26 отзывов
Туроператоры
Ранний выезд из отеля
Мы платим нас обманыаают
Наглая замена отеля в худшую сторону
Хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Направьте, пожалуйста, заявление в свободной форме с описанием ситуации и требованиями непосредственно туроператору на электронный адрес [email protected].
С уважением,
команда Coral Travel.
не рекомендую Coraltravel на Калужской
Уже разбираемся в ситуации. Направили запрос агенту для получения информации.
С уважением,
туроператор Coral Travel.
Сервис полностью отсутствует!
Конкретно! Вчера долго узнавали у отельного гида подробности экскурсии( рыбалка на форель)- все доказательства( переписка, аудиозапись) имеются!- в итоге, нам всё понравилось, купили( цена приличная). ... Читать отзыв Жаль, что кроме словесной писанины у представителей компании отсутствует ответственность и материальная компенсация за испорченный тур!
Конкретно! Вчера долго узнавали у отельного гида подробности экскурсии( рыбалка на форель)- все доказательства( переписка, аудиозапись) имеются!- в итоге, нам всё понравилось, купили( цена приличная). Сегодня съездили, обплевались, понимаем, что больше у Вашего представителя не возьмём ни одной экскурсии!!! Очень жаль!
Как оказалось , по факту, на реке рыбалка не предусмотрена, что нам обещали, только в открытом море! Ладно, пусть так! Но и тут всю группу(10 человек) ждал сюрприз. Были представители пяти семей. От «CORAL» было две! Три остальных от других тур. операторов, которых обманули значительно меньше( только со временем ловли).! Представитель второго семейства ехал на рыбалку 💯% за тунцом. В итоге, были пойманы три барабульки на всех!
Как проводится рыбалка на тунца знаем, т. к. участвовали, ловили( снасть СОВЕРШЕННО другая!!!).
День отдыха потрачен зря! Ладно деньги, так и настроение( моральный ущерб) полностью испортили на весь день! Дай Бог, что это единственное разочарование за отпуск! Всё остальное очень хорошо!
Пишу, чтобы другие подумали, прежде, чем взять экскурсию через Coral!!! Деньги приличные, сервиса- НОЛЬ! И ни какой ответственности. Просто грустный смайлик от тур.агента по отелю с просьбой написать, что особенно не понравилось! Вот и всё!!!
Благодарим Вас за обратную связь относительно морской экскурсии.
Стоимость экскурсий, график их проведения и точное описание определяются непосредственно исполнителями экскурсий согласно своим собственным правилам и условиям. Информация о возможных экскурсионных программах предоставляется сопровождающими гидами принимающей компанией или на информационных встречах.
Для более детального рассмотрения жалобы, вы можете направить заявление в свободной форме с описанием ситуации и требованиями непосредственно туроператору на электронный адрес [email protected].
С уважением,
команда Coral Travel.
Отношение отельного гида
Проверили информацию, но, к сожалению, ни в одном канале коммуникации с клиентами не нашли Вашего обращения по поводу случившегося происшествия.
В любом случае мы извиняемся за неудобства, которые Вы испытали в связи с задержкой заселения в отель и неудовлетворительным обслуживанием со стороны гида.
Информацию непременно передадим нашим партнерам, чтобы улучшить качество обслуживания и предотвратить такие ситуации в будущем!
С уважением,
команда Coral Travel.
Гид корал Пхукет
По порядку: мы прилетели вечерним рейсом, перед нами с нашего автобуса заселяют людей , а нам на ресепшен говорят мест нет в отеле мы вас заселяем в соседний отель, не беспокойтесь он 5 звёзд, у нас был 4 звезды. Все бы ок но:
-... Читать отзыв Добрый день, хотелось бы оставить отзывы по работе компании корал тревал в Тайланде! Хуже принимающей стороны не встречала.
По порядку: мы прилетели вечерним рейсом, перед нами с нашего автобуса заселяют людей , а нам на ресепшен говорят мест нет в отеле мы вас заселяем в соседний отель, не беспокойтесь он 5 звёзд, у нас был 4 звезды. Все бы ок но:
- хорошо что я говорю по английски так бы было очень сложно
- Я подписываю бумаги о заселении в отель именно в дату приезда- но не заселяюсь. Долгая полемика - в итоге нас ведут в соседний отель- хороший не спорю, но там я оставляю депозит и прописываю документы о заселении, где гарантии что с меня не потребуют деньги за заселение в дальнейшем? Что мне вернут депозит. Гарантий нет как и представителей отеля - о корал тревел не берущих трубку я вообще молчу. То есть почти 12 часов я нахожусь на нервах, а не гуляю по уличкам и барам патонга.
2. На следующий день нас слава фредерику шестнадцатому заселяют в оплаченный отель и я встречаю гида корал - Элина! Девушка не знающая, что такое этикет- общается на Ты! И после моего вопроса как такое может быть я прописываю документы в двух отелях от одной даты точно не будет нюансов- мне сказали: какая разница ты же не на улице осталась ночевать! Скажи спасибо что куда то заселили! Ооооо благодарю корал тревел что за путевку в 270к на двоих меня заселили в альтернативу когда нет мест в отеле - в оплаченном отеле по путевке🤣👍🏽👍🏽
3. Больше гида мы не видели
4. Перед отъездом мы понятия не имеем во сколько ща нами приедет автобус, вылетали с краби в 4 утра. То есть учитывая пусть с патонга забрать нас должны часов в 8-10 вечера.
5. На ресепе нет информации, и сидит на встрече так же представитель корал - другой менеджер, я уточнила у неё как быть и где узнать данные, мне сказали вы не мои туристы мне все равно 👍🏽 браво великолепно!
6. Я ищу номер мобильного Элины через ресеп, пишу ей- а в ответ- ты встала с встречи и ушли нужно было слушать…. И кладёт трубку - ориентированность на клиента однако. Учитывая что Меня не было даже на встрече тк я была в другом отеле🤣🤣🤣
7. Я начала писать ей в вотс ап и ждать результат, на ресепе данных не было о нашем выезде и трансфере.
8. За пару часов до выезда она ответила, но автобуса не было в назначенное время🤣 я опять писала и мне сказали опаздывает!
Вот такая принимающая сторона корал тревел! Объездила пол мира, в поездках если пользовалась туроператорами ни когда такого не было! Тез тур, библики всегда были на высоте!!! Столкнулась с данным турагентством впервые и надеюсь в последний раз! Ни кому не советую
Искренне извиняемся за все неудобства, с которыми Вы столкнулись во время отдыха. Нам жаль, что Вам пришлось ожидать свой номер и переехать в другой отель. Мы прекрасно понимаем, что эта ситуация не очень приятная, но все же хотим подчеркнуть, что предоставили Вам альтернативный вариант проживания в 5-звездочном отеле, чтобы обеспечить Вам комфортное проживание. Однако признаем, что Вам было неудобно оставлять депозит и заполнять документы в двух разных отелях. Обязательно передадим Вашу обратную связь коллегам для дальнейшей работы над ошибками. Также извиняемся за то, что гид не оправдал Ваши ожидания, не проявил должной вежливости и профессионализма. Мы всегда стремимся предоставлять нашим гостям наилучший сервис, будет и дальше работать над улучшением качества наших услуг!
Еще раз извините за все неудобства! Надеемся, что все же Вам удалось насладиться отдыхом в Таиланде.
С уважением,
команда Coral Travel.
Как гиды навязывают туры, обманывают.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, нам очень жаль, что Вы не удовлетворены работой нашего гида. Пожалуйста, направьте подробности вашей поездки на почту [email protected] с указанием номера заявки, чтобы мы могли разобраться в случившемся и принять соответствующие меры.
.
Благодарим за обратную связь! Ваши отзывы помогают нам становиться лучше!
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11
Спасение туристов Корал Трэвел
Взяли плату но услугу не оказали
Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Приносим вам свои искренние извинения от лица компании.
Просим продублировать вашу претензию на почту [email protected] с указанием номера ваучера и приложив имеющиеся документы, чтобы мы могли разобраться в случившемся и принять соответствующие меры.
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11
Не клиентоориентированный сервис
Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Приносим вам свои извинения от лица компании.
Просим вас направить жалобу на [email protected], приложив имеющиеся документы, чтобы мы могли разобраться в случившемся и принять соответствующие меры.
Благодарим за обратную связь!
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11
Не клиентоориентированный сервис
Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Приносим вам свои извинения от лица компании.
Просим вас направить жалобу на [email protected], приложив имеющиеся документы, чтобы мы могли разобраться в случившемся и принять соответствующие меры.
Благодарим за обратную связь!
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11
Дорогие Гости!!!
Почему не работает горячая линия?
Увольте своих отельных гидов!!! Или отправте их на курсы хорошего тона
Мы русские- русских не обманываем....
гиды гавно хамло
Плохой сайт Корал тревел
отзыв на отдых
Не владеют информацией, сдачу не дают, разные суммы на чеке и документах
Наш рейс задержали, должны были вылететь из Вьетнама 02.11.14 в 14.00, а вылетели 03.11.14 в 10.00, тогда и начались фокусы. Все туристы Coral travel были совершенно никому не нужны, с 12.00 до 20.00 сидя в душном фойе отеля, звонили на горячую линию,... Читать отзыв Путешествовали с Coral travel, во Вьетнаме встречающая сторона Фокус Азия. Гид Адель, отель Ханой Голден 1.
Наш рейс задержали, должны были вылететь из Вьетнама 02.11.14 в 14.00, а вылетели 03.11.14 в 10.00, тогда и начались фокусы. Все туристы Coral travel были совершенно никому не нужны, с 12.00 до 20.00 сидя в душном фойе отеля, звонили на горячую линию, гиду , мы своему Аделю, который не брал трубку 4 часа, а когда взял, сообщил, что он здесь не причем, нашим вылетом не занимается, мы ему не интересны. Информация о вылете была начальная и не менялась.
Нам повезло, что в отеле отдыхали с нашего рейса туристы Анекса, всю информация о переносах вылета мы узнавали у них. На ресепшене у Анекса всегда менялась информация о вылете. Представитель Анекса приехал к своим туристам и уже в 14.30 расселил всех в это же отель.
Только в 20.00 на горячей линии туристам Coral travel сообщили, что чрез 15 минут отвезут и поселят в другой отель. В этот отель привезли всех туристов Coral travel, турисы Анекса остались в тех отелях, в которых отдыхали.
На ресепшене Вьетнамка нарисовала на бумаге, что нужно освободить номер в 4.30, никакой информации по вылету на ресепшене не было, из гидов никто не позвонил, хотя на горячей линии обещали, что в 22.00 на ресепшене будет информация по вылету. В фойе отеля с 4.30 до 6.00 все ждали автобус (бедные туристы с маленькими детьми).
Находиться в чужой стране, без помощи и при отсутствии информации на самом деле страшно. Мы еще раз собираемся во Вьетнам, но точно не с Coral travel.
Отмечу сразу - отзыв будет крайне негативным!
Итак - сначала. По раннему бронированию 21.01.2013 купил тур в Турцию в один из отелей Турции. Подтвердили через 3 дня, деньги взяли. 4 марта выясняется, что весь отель в стопе на весь сезон. При звонке туроператору (офис в г. Нижний Новгород) ответили, что отель весь выкуплен, и вы счастливчик - в числе туристов.... Читать отзыв Добрый день!
Отмечу сразу - отзыв будет крайне негативным!
Итак - сначала. По раннему бронированию 21.01.2013 купил тур в Турцию в один из отелей Турции. Подтвердили через 3 дня, деньги взяли. 4 марта выясняется, что весь отель в стопе на весь сезон. При звонке туроператору (офис в г. Нижний Новгород) ответили, что отель весь выкуплен, и вы счастливчик - в числе туристов. НО сегодня (14.03.2013) выясняется, что ДОГОВОР С ОТЕЛЕМ ОТСУТСТВУЕТ,и отдохнуть в нем не получится. ПОРАЖАЕТ спокойствие туроператора (Санмар, Корал), ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ К ТУРИСТУ!!! ДРУГИХ ВАРИАНТОВ НЕ ПРЕДЛАГАЮТ! Деньги взяли и сидят ровно - на остальное им параллельно абсолютно. Уважаемые туристы - прежде чем покупать у САНМАРА или КОРАЛА – подумайте… и идите куда-нибудь (например в Пегас).
Уважаемые САНМАР и КОРАЛ (офис в г. Нижний Новгород) - ВЫ хоть что-то будете делать? Или дальше сидеть в носу ковырять и штаны просиживать за наши деньги???
А мы на Майорке, благодаря вам, которые за наши деньги сидят на нас плюют,попали в кошмарный отель TRH TORRENOVA* не по своей воле,нас заселили "всего" на два дня, вместо семейного отеля Санта - Понсы, как в равнозначный отель!Привезя после 2х часов катания в... Читать отзыв Все довольны Корал? Молодцы ваши менеджеры, лучше бы с клиентами работали, чем сидеть писать хорошие отзывы.
А мы на Майорке, благодаря вам, которые за наши деньги сидят на нас плюют,попали в кошмарный отель TRH TORRENOVA* не по своей воле,нас заселили "всего" на два дня, вместо семейного отеля Санта - Понсы, как в равнозначный отель!Привезя после 2х часов катания в автобусе до Санты -Понсы опять обратно в Магалуф, с ребенком 4 лет!!!Это бессовестное отношение к своим клиентам Корала Тревела! Мелкие компании возят на микроавтобусах, Коралу денег жаль, он развозит битком набитый 2х этажный автобус независимо от расстояний! Я не придирчива к отдыху, и мне было нормально даже в трешке Туниса! Но хуже этого отеля ничего не было в моих поездках!Уважаемый гид, который знал куда нас отправят с ребенком, вам не стыдно было говорить - я не знаю где этот отель? Вы могли предупредить, что он в Магалуфе, в самом отвратительном районе?! Я бы с места не сошла от такой замены. Но я не могла заподозрить, что на Майорке возможна такая подстава! В общем эмоций от отдыха куча. Люди, будьте бдительны! А Менеджеры Корала могут не затирать отзыв, я не устану его везде копировать, чтобы другие не попали как мы.
Мы не спали все эти две ночи! Потому что 90% молодых людей (англичан, немцев, французов) заселяющих этот отель - это не люди! И я больше никогда не скажу, что русские плохо себя ведут на отдыхе. Я не видела нигде, чтобы всю ночь из окон кидали бутылки и все из номера:ведра,тряпки, под окнами гадюшник и администрация молчит, зная, что происходит по ночам. Мы смогли уснуть только на половину второй ночи, когда приехала полиция и всех разогнала. ВЕсь отель ходит ходуном от грохота стульев,бутылок, ора, слышимость ужасная, проходимость всех кооридоров стопроцентная, всю ночь все ходят туда-сюда и орут независимо от времени! Вот они отдыхают!. Если вам такой отдых по душе - то вперед. А нас после первой ночи несмотря на жалобы, Корал так и не смог перевести в законно оплаченный отель СОВСЕМ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ. Нам испортили весь отдых. Сама Майорка уже навсегда ассоциируется с этим ужасом.После самолета 2 ночи не спать - это не издевательство? Когда за год едешь именно отдохнуть!!! Вся территория заплеванная загаженная. Детская площадка с картинки - вся в окурках, к обеду кое-как разгребают, но ребенка сажать куда-то страшно.На неё всю ночь кидают банки и бутылки и все на свете, Там до утра вся эта молодешь ходит. Сам район на отшибе, с ребенком мы там одни ходили, на улицах все загажено до невозможности, уборки не видели за 2 дня. И еще на пляж под крутую гору и обратно на неё. Бедные люди, купившие добровольно туда тур! Спасибо Коралу за это! Отличная работа!Не поверю, что вы ничего не могли сделать, когда к вам обратились! Отель виноват, да? Не вы? И компенсация от отеля, когда нас заселили куда надо - 3 напитка, ага,это того стоит!