Корал Тревел отзывы клиентов
Корал Тревел отзывы клиентов
Корал Тревел
Туристическая компания «Корал Тревел» основана в 1995 году. Считается одним из ведущих туроператоров России, основные направления - Турция, ОАЭ, Тунис и Египет.
«Корал Тревел» входит в группу компаний OTI, награждена большим количеством престижных наград в сфере туризма.
Компания «Корал Тревел» имеет широкую сеть офисов на территории России, 18 туристических отделений плодотворно работают... подробнее
«Корал Тревел» входит в группу компаний OTI, награждена большим количеством престижных наград в сфере туризма.
Компания «Корал Тревел» имеет широкую сеть офисов на территории России, 18 туристических отделений плодотворно работают... подробнее
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 431 отзыва
Туроператоры
Ранний выезд из отеля
Отличный срвис
Ужасный сервис! "Корал Тревел" — никогда больше!
В срочном порядке связывался с представительством турфирмы в Турции,... Читать отзыв Я в шоке от уровня безответственности и хамства, с которым столкнулся, воспользовавшись услугами "Корал Тревел". По условиям договора мне должен был быть предоставлен трансфер в аэропорт, но в назначенное время НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ! В результате мне пришлось в панике искать такси, тратить лишние 70 долларов и кучу нервов, чтобы успеть на рейс.
В срочном порядке связывался с представительством турфирмы в Турции, которые просто советовали ждать, пока не придет автобус, так как связаться с водителем у них не получилось, или брать такси за свой счет. Так же связался с турагентом, который, в свою очередь, так же общался с ними (скрин из чата прикрепляю).
Но самое отвратительное — это реакция турфирмы.
В ответ на мое претензионное письмо о возврате ден. средств за такси, ответили, что никаких жалоб им не поступало. Это не смотря на многочисленные звонки с моей стороны и стороны турагента! (заявление и ответ прикрепляю). Видимо, для них клиенты — это просто кошельки на ножках, которые можно кинуть в любой момент.
Никакой компенсации я до сих пор не получил, даже в виде извинений. Повезло, что отель был не очень далеко от аэропорта, иначе поездка могла выйти гораздо дороже.
Никому не рекомендую эту контору! Сэкономите деньги, время и сохраните нервы, если просто забронируете отель и трансфер самостоятельно. "Корал Тревел" — это провал на всех уровнях. Пусть работают только с теми, кто любит, когда им плюют в лицо
Сотрудники хамы
Мы платим нас обманыаают
Турция Белек Грин Макс(отельный гид жулик)
Менеджер агенства Светлана ,что на Шаболовке ,как всегда порадовала.
Сопровождала наш вылет,отдых и возвращение.
А вот отельный гид Камиль ,внес один негатив.
На первой встрече в отеле ,первым делом пытался впарить лекарства и полчаса рассказывал ,как они барыжат лекарствами со своей сестрой.
Потом нехотя рассказал про экскурсии ,с недовольным лицом.
При расчете за экскурсии обманул нас на... Читать отзыв В сентябре были в отеле Грин Макс Белек Турция.
Менеджер агенства Светлана ,что на Шаболовке ,как всегда порадовала.
Сопровождала наш вылет,отдых и возвращение.
А вот отельный гид Камиль ,внес один негатив.
На первой встрече в отеле ,первым делом пытался впарить лекарства и полчаса рассказывал ,как они барыжат лекарствами со своей сестрой.
Потом нехотя рассказал про экскурсии ,с недовольным лицом.
При расчете за экскурсии обманул нас на 50 долларов.
Пригрозив ему звонком на горячую линию (он долго отнекивался ,нес всякую чушь) вернул 40 долларов.
Экскурсия на водопады была слабенькая ,зато Каппадокия на высшем уровне ,благодаря сопровождающему гиду.
Благодарность
[email protected]
Мошенники и(или) непрофессионалы???
Такой туроператор как Корал должен бы более внимательно относится к выбору агентств.
Выбрали тур весной, списались, нам дали данные от личного кабинета. На сайте была информация о 20% предоплаты, для бронирования тура, но в личном кабинете уже стояла информация о 30%. Ладно, оплатили.
Потом появились документы на подпись и... Читать отзыв Хотелось бы написать о турагентстве ООО "ББС Тревел", работающих видимо по франшизе от Корал.
Такой туроператор как Корал должен бы более внимательно относится к выбору агентств.
Выбрали тур весной, списались, нам дали данные от личного кабинета. На сайте была информация о 20% предоплаты, для бронирования тура, но в личном кабинете уже стояла информация о 30%. Ладно, оплатили.
Потом появились документы на подпись и оказалось что тур не от Корал, о чём менеджер даже не заикнулась.
Сегодня зашел в личный кабинет и оплатил остаток по коду, ту сумму которая указана в кабинете. Но, оказалось, что стоимость тура поменялась, изменились условия у оператора к курсу. Это не столь важная информация чтобы сообщать о ней клиентам.
Менеджер даже не удосужилась изменить цену в договоре, да и зачем? Клиент всё равно заплатит.
Не заходите на сайт corl-travel.ru - это обманщики!!!
Издевательство!
Благодарим за обратную связь. Просим прислать подробную информацию с номером ваучера на почту [email protected] для оперативного решения вопроса.
С уважением,
Coral
Варить экскурсию и наплевать на туриста
Просто тянут деньги и больше ничего.
Отдыхала в Турции. В Дидиме.
В начале путешествия общая встреча. Как всегда. При выборе экскурсии ключевым фактором для меня была удаленность от отеля и время в пути. Т. к. я с ребёнком.
Представитель Корал изначально обманул с длительность поездки до места пересадки на лодки. Вместо 2,5 часов поездка заняла 4.
В обратную... Читать отзыв Неуважение, жадность, хамское отношение, отсутствие признания вины
Просто тянут деньги и больше ничего.
Отдыхала в Турции. В Дидиме.
В начале путешествия общая встреча. Как всегда. При выборе экскурсии ключевым фактором для меня была удаленность от отеля и время в пути. Т. к. я с ребёнком.
Представитель Корал изначально обманул с длительность поездки до места пересадки на лодки. Вместо 2,5 часов поездка заняла 4.
В обратную сторону так же. Гид, который был на экскурсии удивился, что нам назвали такое время.
Спрашивала про кондиционер в автобусе. Говорил, что есть.
По итогу. В автобусе только ветерок дул сверху, но он теплый. В салоне 32, на улице +40. И внутри автобуса суммарно мы провели часов 9(8 часов дорога, час +- различные ожидания отстающих).
Говорили, что завтрак включён. Но в завтраке только 1 яйцо, немного овощей. Фото прилагаю. Ещё хлеб взяла, а то совсем голодно.
Трансфер, к слову, до места большого автобуса ехал на все красные светофоры, не говорил по русски/английски. Меня с сыном и ещё одну девушку с ребёнком привёз на пустую заправку рано утром и жестами показал, что нам надо выходить. Мы отказались. В итоге 40 минут ждали в его авто большой автобус. Не понятно, что бы мы делали под открытым небом с 2детьми почти час. Без связи. Посреди Турции.
После такой организации путешествия хотелось получить полный возврат за вторую предстоящую экскурсию. Гид отеля разно душно сообщил, чтобы я звонила в Корал и сама ращбиралась. Объяснила всю ситуацию на линии и оставила запрос. Но в полном возврате отказали. Просто предложили 50% и все(хотя даже в билете написано, что 75%, если заранее отказываешься). Ни извинений, ничего. А ещё, эту претензию обещали рассмотреть за 2-4 часа. 3ое суток в итоге ждала, звонила каждый день.
Гид отеля Александр по ситуации лишь разводил руками, говорил, а мы не считаем время, пока вас всех по отеля соберут (хм, тогда об этом стоит говорить, как вы считаете?). И вообще, кроме вас никто не жаловался. При чем тут жаловался или нет, если я озвучиваю объективные причины моего недовольства и то, что меня буквально дезинформировал Гид.
Поехали на другую экскурсию. Потому что не хотелось просто терять деньги. Прогулка на яхте по бухтам. Ну, конечно, это не яхты, все палубы открытые. Когда нас туда привезли, то все места в теньке были заняты, на улице +40, яхта битком народу, никаких палуб с кондиционером, где можно отдохнуть от жары нет. Ну ладно. Но приключения начались опять с трансфера. Мы с другой парой отеля ждали в назначенном месте. Приезжали разные водители, но не за нами. Время уже вышло, пишем все вместе Александру. Он ответил, что связался с водителем и ему сказали, что нас забрали, все в порядке. Тем временем мы стоим все ещё у отеля. Пыталась выяснить номер авто трансфера, на что Александр сказал, что это белый микроавтобус. Очень познавательно, но в любом случае такого мы нигде не видели. Никто в округе по английски не говорит. Вдруг где то из за угла в конце улиц к нам бежит мужчина. Проверил билеты и повёл за собой. В итоге забирали нас далеко не там, где должны были. С задержками и нервами.
Далее. Перед экскурсией я снова спросила про время экскурсии. Включена ли вода вместе с обедом. Не включена (странно, что опять я об этом выясняют самостоятельно, а мне не пишет это Александр. Он просто время и место трансфера озвучил). Я рассчитала по времени сколько надо взять с собой воды.
Когда время подходило к тому, что бы возвращаться обратно (мы плыли уже в сторону нашей бухты, видели ее от причала до отеля ехать минут 10) допили оставшуюся воду. Но оказалось, мы ещё и не думали возвращаться, поплыли мимо и в итоге вернулись на 1,5-2 часа позже. Пить очень хотелось.
И ещё на самом причале мы 30 минут на жаре (там нет тенечка) ждали, когда трансфер развезет туристов по другим отеля. Там был всего 1 автобус трансфера, который развозит туристов частями и возвращался на причал за новой группой.
Вернувшись в отель сообщила Александру, что как минимум со временем снова прогадал. Он промолчал. Уточнила, почему ни он, ни Корал ни разу не извинились. Сказал. Что не считает нужным извиняться, потому что лично он не виноват. Если я хочу, то могу звонить в Корал и разбираться сама. На что я ему напомнила, что он является представителем компании, он информировать меня по условиям экскурсий, которые были важны для меня на этапе выбора экскурсий, и его слова не совпали с реальностью. Это как минимум. Далее, если Корал является организатором экскурсии, то он также несёт ответственность за все проблемы на этапе трансфера, информирование и тд. И что подход "варить экскурсию, а потом сложить лапки и наплевать не то, с какими сложности столкнулся его турист не очень крутой подход". Почти дословно.
Александр очень обиделся на слово лапки, сказал, что это некорректное общение. Заблокировал меня, сказав, чтоб информацию о трансфере я получала сама по номеру Корал или ресепе.
Представители Корал, для вас нормально, что руководитель группы Гидов считает допустимый по собственному желанию игнорировать и блокировать туристов? И прекратить с ними всякие коммуникации (а Александр оказался руководителем. Сочувствую его подчинённых. Чему такой их может научить? Уровень стрессоустойчивости, желания и готовности работать с претензионными клиентами, с проблемами нулевой)
Я, конечно, позвонила в Корал и сообщила о ситуации. Через несколько дней рассмотрения претензии меня разблокировал г-н Александр. Сообщил о трансфере.
Но никаких извинений опять я не услышала. Как минимумум.
Александр, по всей видимости, пересмотрел Слово пацана и решил, что пацаны не извиняются.
Уровень отзывчивость, клиентоориентированность ниже дна. Не уровень топовых российских компаний. Готовности идти на встречу клиенту, сгладить негатив нет.
Направьте, пожалуйста, заявление с подробным описанием ситуации на почту [email protected], так мы сможем разобраться в произошедшем.
С уважением,
Coral
С благодарностью
Спасибо за ваш отзыв!
С уважением,
Coral
За испорченным отдыхом сюда
Направьте, пожалуйста, заявление с подробным описанием ситуации на почту [email protected], так мы сможем разобраться в произошедшем.
С уважением,
Coral
Здесь работают мошенники
Направьте, пожалуйста, заявление с подробным описанием ситуации на почту [email protected], так мы сможем разобраться в произошедшем.
С уважением,
Coral
отзыв о туре
Спасибо за ваш отзыв!
С уважением,
Coral
Отстойный оператор
Описываемая ситуация в отзыве, разумеется, не должна возникать вовсе, когда речь об организованном туристском продукте. Однако, чтобы мы могли принять меры и разобраться в произошедшем, просим вас сообщить номер вашего ваучера.
Спасибо!
С уважением,
Coral Travel
Очень ужасный гид!!!!
31 мая мы полетели в Анталию.В аэропорту встретила гид Елена(фамилию к сожалению не помню),очень добрый, отзывчивый человек.Всю дорогу до отеля общалась,отвечала на наши вопросы,была очень дружелюбной.
Но 1 июня,в отеле Xeno Eftalia Resort (район Канаклы)мы встретились с гидом Викторией Токмачевой.С первой минуты общения начала хомить,сидела с недовольной рожей.По завышенной цене обменяла доллары на лиры,В два раза завысила цены на экскурсии.Как... Читать отзыв Здравствуйте!!!!
31 мая мы полетели в Анталию.В аэропорту встретила гид Елена(фамилию к сожалению не помню),очень добрый, отзывчивый человек.Всю дорогу до отеля общалась,отвечала на наши вопросы,была очень дружелюбной.
Но 1 июня,в отеле Xeno Eftalia Resort (район Канаклы)мы встретились с гидом Викторией Токмачевой.С первой минуты общения начала хомить,сидела с недовольной рожей.По завышенной цене обменяла доллары на лиры,В два раза завысила цены на экскурсии.Как таких людей держат на этой работе?????
Мы часто летаем отдыхать с семьей и не хотелось бы видеть таких не профессиональных по отношению к туристам гидов,которые ведут себя таким образом!!!!
БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА-ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!!!
Спасибо.
Благодарим за обратную связь и сожалеем, что работа гида оставляла желать лучшего. Разумеется будут приняты меры.
Спасибо, что сообщили нам и примите наши извинения за работу сотрудника принимающей компании.
С уважением,
Coral Travel
Отдых в Баку
Спасибо за подробный и доброжелательный отзыв!
С уважением,
Coral Travel
Рейс не отменен и не перенесен авиакомпанией, но туроператор заменил борт без согласования
Приносим извинения, что заставили так долго ожидать ответ на отзыв. Насколько мы понимаем, проблема была уже решена. Что касается рейсов, то, скорее всего, ваш тур был приобретён на базе чартеров, а такие рейсы могут меняться, это нормальная практика.
С уважением,
Coral Travel
Туроператор завышает количество звёзд
Благодарим за обратную связь.
Мы проверили и обнаружили, что отель RED PLANET PHUKET (ex. TUNE HOTEL PATONG) (если речь идёт именно о нём) позиционируется как 2*, о чём говорит сайт туроператора https://www.coral.ru/hotels/thailand/red-planet-phuket-ex-tune-hotel-patong-phuket/ и другие авторитетные источники. Просим уточнить, о каком именно отеле вы пишете, во избежание ошибки.
Спасибо.
С уважением,
Команда Coral Travel
Отсутствие организации трансфера для поездки на выборы Президента РФ
Спасибо, что нашли время, рассказать о данной ситуации. Мы сожалеем, что произошедшее оставило у вас негативные эмоции.
Всё, что сейчас можно предпринять — это передать пожелания туристов в подобных случаях. Спасибо за ваше неравнодушие. Надеемся, что в остальном отдых и работа туроператора вам понравились. [:smile:]
С уважением,
Команда Coral Travel
Пустая трата денег
мы тупо заплатили за ужин, получается, такие бешеные деньги. В конце вообще убил. Сказал «вот вам 3 часа на дубай молл» на кой, извините меня, он сдался, и добавил «ровно в 10 вечера отъезжаем, никого ждать не будем». Мы в итоге заблудились в этом молле. Конечно же, не успели на автобус и доезжали еще плюсом до нашего отеля за 30 дирхам. Супер просто
Я надеялась, что в тур Абу-Даби не он будет гидом. Но , увы, видимо, больше нет гидов у Корала. Снова был Мурад. Тут меня убила его еврейская душа. На мне все было закрыто, все равно заставил купить у него в аренду платье за 15 дирхам. Спорить не стала.
Интересовалась у знакомых, тк им бесплатно в аренду давали.
Спасибо, что рассказали нам об этой ситуации. Мы сожалеем, что впечатление от экскурсии не соответствовало вашим ожиданиям.
Стоимость экскурсий, график их проведения и точное описание определяются непосредственно исполнителями экскурсий согласно своим собственным правилам и условиям. В любом случае, вся предоставленная информация будет передана руководству для рассмотрения возможности продления контракта с гидом на будущий период.
Для более детального рассмотрения жалобы касательно гида и экскурсий, вы можете направить заявление в свободной форме с описанием ситуации и требование непосредственно туроператору на электронный адрес [email protected]. Будем ждать вашего обращения.
С уважением,
команда Coral Travel
https://www.coral.ru/
Азербайджан, октябрь 2023
Большое спасибо вам за отзыв :) Мы сотрудничаем с проверенными и квалифицированными экскурсионными агентствами. Ваш отзыв лишний раз подтверждает, что наш выбор в пользу таких партнеров – правильный.
Прекрасно, что отдых удался на все 100%. Будем ждать вас снова!
С уважением,
команда Coral Travel.
Скарга. Жах
Прекрасно пониманием ваше недовольство из-за отмены тура и задержки в возврате денежных средств. Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Однако, мы не находим данный номер бронирования в базе Coral Travel Russia. Пожалуйста, уточните туроператора в агентстве по месту приобретения тура.
С уважением,
команда Coral Travel
https://www.coral.ru/
Очень понравилось общение с компанией!
В течении двух недельного срока до поездки оформлялись визы. Проблем никаких не возникало, все документы были собраны точно в срок.
По прилету на Кипр в Ларнаку нас встретили представители принимающей стороны, очень быстро набрали группу туристов... Читать отзыв В прошлом году мы с семьей в летний сезон полетели на Кипр. Придя в туристическое агентство Корал Тревел, нам сразу подобрали тур исходя из наших пожеланий.
В течении двух недельного срока до поездки оформлялись визы. Проблем никаких не возникало, все документы были собраны точно в срок.
По прилету на Кипр в Ларнаку нас встретили представители принимающей стороны, очень быстро набрали группу туристов и мы поехали по отелям. Почти час мы добирались до нашего отеля. Наш трансферный гид помог нам устроиться в отеле.
На следующее утро нас ожидала встреча с отельным гидом в оговоренное время. Работа гида нам очень понравилась. Он подробно описал экскурсии, на которые мы можем поехать, сообщил цены, проконсультировал по поводу вопроса об обратном вылете и возможных его изменениях.
За день до вылета наш гид позвонил нам и сообщил о том, что с вылетом изменений нет, пожелав приятного полета и спросив понравился ли нам отдых. К счастью, в течение всей поездки проблем не возникало, благодаря хорошо организованному отдыху от Корал Тревел.
С уважением,
команда Coral Travel.
Встреча в аэропорту даламан . Трансфер
Во-первых, у нас был маршрут 7.10 до Мармарис на микроавтобус из 12 человек , мы пришли самые первые и продали остальных людей более часа! Уже другой большой автобус у Алекса и Пегаса наполнился, а наши Так и нет. В итоге эти 2 туриста... Читать отзыв Добрый день! Очередной раз понимаю, что нужно переходить на индивидуальный тур и не связываться с туроператорами .
Во-первых, у нас был маршрут 7.10 до Мармарис на микроавтобус из 12 человек , мы пришли самые первые и продали остальных людей более часа! Уже другой большой автобус у Алекса и Пегаса наполнился, а наши Так и нет. В итоге эти 2 туриста пришли ( оказывается они там переодевались ! ) почему все должны их ждать -не понятно ?!
Ок . Мы поехали.
Далее гид, Мария ужасно напыщенная, самовлюбленная девушка пыталась показаться очень умной , не удачно острила и вела себя не любезно . И зачем остановка в середине пути, как она выразилась -техническая?
Чтобы она поехала шаурму и водитель покурил?
Это же смешно!
Все стояли и не понимали, почему мы опаздываем на ужин , а водитель и гид едят и общаются . Потом они доезди и отправились мы дальше. По пути она запугивала полицейскими , которые могут ходить по улицам и спрашивать ваучеры отелей и рассказывала недостоверную информацию л том, что ночами там 16 Градусов,
Мы за все 9 дней не видела температуру ниже 24 градусов . К чему все это было -не понятно .
Сервис ужасный . Не рекомендую
Спасибо вам за обратную связь, мы ее очень ценим. Весьма неприятно, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами во время путешествия. Обязуемся обсудить эти инциденты с партнерами и принять необходимые меры, чтобы подобное не повторялось.
С уважением,
команда Coral Travel.
Безобразный ответ на Претензию
С уважением,
команда Coral Travel.
Наглая замена отеля в худшую сторону
Хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Направьте, пожалуйста, заявление в свободной форме с описанием ситуации и требованиями непосредственно туроператору на электронный адрес [email protected].
С уважением,
команда Coral Travel.
Рекомендую Coral Travel
С уважением,
команда Coral Travel.
не рекомендую Coraltravel на Калужской
Уже разбираемся в ситуации. Направили запрос агенту для получения информации.
С уважением,
туроператор Coral Travel.