Давят с принятием решения, не прозрачная работа с покупателями - Отзывы о Корал Тревел

Корал Тревел
Отзыв написан вторник, 25 ноября
Обратились в Coral Travel для бронирования тура на 4 человек. За две недели до вылета мы попросили удалить одного пассажира из брони. Агентство предложило всего два варианта: либо полностью отменить бронирование с удержанием «Фактически понесённых расходов» (ФПР), либо оплатить весь тур полностью и только потом пытаться минимизировать расходы.

При этом сумма ФПР составила 75% от стоимости договора, хотя предоплата была всего 10%. Агентство не предоставило никаких документов, подтверждающих эти ФПР. Дополнительно авиакомпания, которая должна была выполнять перелёт, сообщила, что никакого бронирования от агентства на наши имена не существует. Это вызывает серьёзные сомнения, поскольку билеты — самая дорогая часть тура, и непонятно, как при отсутствии бронирования могла сформироваться такая большая сумма ФПР.

Помимо этого турагент оказывал сильное давление, требуя немедленно принять решение, и утверждал, что сумма ФПР будет расти с каждым днём. Непонятно, почему ФПР должна увеличиваться, если в неё уже включены авиаперелёт и две из шести ночей проживания. Напоминаем, что по закону агентство не имеет права взимать какие-либо штрафы, кроме официально подтверждённых ФПР.

Из-за всех перечисленных нарушений нами было направлено официальное заявление в Роспотребнадзор. Ситуация вызывает серьёзные сомнения в прозрачности и честности работы агентства. Не рекомендую обращаться к данному туроператору





Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Корал Тревел
Все отзывы

3.1 5
433 отзыва / 114373 просмотра
Корал Тревел
Туристическая компания «Корал Тревел» основана в 1995 году. Считается одним из ведущих туроператоров России, основные направления - Турция, ОАЭ, Тунис и Египет.
«Корал Тревел» входит в группу компаний OTI, награждена большим количеством престижных наград в сфере туризма.
Компания «Корал Тревел» имеет широкую сеть офисов на территории России, 18 туристических отделений плодотворно работают... подробнее

Туроператоры

Туроператор Русский экспресс
Туроператор Русский экспресс

Рейтинг: 4.6
116 отзывов
Островок!
Островок!

Рейтинг: 4.8
1305 отзывов
Анекс тур
Анекс тур

Рейтинг: 2.1
1860 отзывов
Туроператор Библио Глобус
Туроператор Библио Глобус

Рейтинг: 2
662 отзыва
Туроператор Sun International
Туроператор Sun International

Рейтинг: 1.5
6 отзывов
Туроператор "Алеан"
Туроператор "Алеан"

Рейтинг: 2.8
78 отзывов
1001 Тур
1001 Тур

Рейтинг: 4.9
564 отзыва
ООО "Сахтревэл"
ООО "Сахтревэл"

Рейтинг: 4.8
39 отзывов
Sri Lakshan Tours
Sri Lakshan Tours

Рейтинг: 5
1 отзыв
Пегас Туристик
Пегас Туристик

Рейтинг: 1.8
776 отзывов