› › ›

Гость Отзыв написан 4 июля, 2020 год 133 просмотра

КАКОЙ-ТО УЖАС!!!
28.04. 2020 г. сделала заказ на сайте. Заказ доставили 29.04. В связи с эпидемиологической ситуацией в стране курьера встретила у подъезда, оплатила заказ на сумму 3 141 р. и забрала коробку с товаром.
Открыв коробку дома обнаружила, что оба кроссовка левые. Позвонив в службу поддержки и объяснив ситуацию, договорились об обмене пары на нормальную завтра (30.04). Следуя инструкции через форму обратной связи на сайте, написала № заказа и прикрепила фото. На следующий день (30.04), не дождавшись доставки, позвонила в службу. Оператор сказал, что никакой доставки не оформляли, увидев обращение и фото (согласился, что они действительно оба левые) сообщил, что кроссовки такого размера на складе остались одни, и он забронировал их для меня. Доставка и обмен были назначены на следующий день (1.05).
1.05 мне звонит оператор службы поддержки и сообщает, что кроссовок такого размера на складе больше нет и необходимо оформить возврат денежных средств. Я сообщаю оператору о том, что за мной бронировали последний размер, и доставка должна была состояться еще вчера, на что мне сообщили, что такой информации нет.
Я согласилась на возврат денежных средств и возврат этой пары кроссовок. На электронную почту мне прислали образец заявления. С оператором договорились о том, что кроссовки и заявление (написанное от руки) курьер заберет 4.05. Заявление в электронном виде и чек о покупке на электронную почту службы поддержки было отправлено 1.05 и опять сообщения о том, что оно поступило в ответ не пришло.
CDEK должны были осуществлять забор у меня товара и заявления 4.05, но никто так и не приехал. Позвонив в службу поддержки магазина 5.05, соединили с курьерской службой и договорились о заборе на 6 мая. Но они решили сделать по-своему и прислали курьера 5.05 не предупредив. Курьер забрал коробку с бракованной парой кроссовок и заявление. И С ЭТОГО МОМЕНТА Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАТ ТОВАРА.
Уже на протяжении 2 месяцев я звоню в службу поддержки магазина и слышу о том, что возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней, только после того, как товар поступит на их склад и мое заявление передадут в бухгалтерию.
13.05 как сказал оператор службы поддержки, мне на бонусный счет в качестве извинений начислили 94 бонуса = 94 рубля (смешно).
26.06 мне на почту приходит сообщение о том, что в моём заявлении пропущена строчка о сумме возврата денежных средств (спустя почти 2 месяца они это заметили). Предложили переписать и отправить еще раз, я так и сделала, прикрепив также еще раз чек. И в этот раз опять никакого ответа.
4.07 позвонив в службу поддержки, оператор вновь сказал о том, что товар так и не поступил на склад и виноваты CDEK. Далее оператор сообщил мне неверный номер телефона CDEK и неверный номер отслеживания, но удалось дозвониться и выяснить, что товар с 26.06 логисты магазина не забирают.
Сообщила это службе поддержки и теперь опять в ожидании ЧУДА И ДЕНЕГ!!!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о магазинах обуви

Отзывы покупателей о магазинах обуви. Обсуждение качества товара и услуг магазинов обуви в Москве и других городах России. Каталог отзывов: Магазины женской и мужской обуви, Магазины детской обуви, Брендовые магазины обуви и другое

Comfers

Обувь

3 отзыва

59 просмотров

Беспроигрышный вариант в демисезон Удивительно, но сейчас, при весенних перепадах температуры, при всей вроде бы легкости обуви, ногам комфортно и днем и поздним вечером – ни жарко, ни холодно. Материал и дышащий и тепло удерживает хорошо. Стиль универсальный, и с костюмом хорошо смотрятся и с джинсами и толстовкой.

Sima-land.ru

Интернет-магазины

3.9

205 отзывов

15137 просмотров

Товар неплохой, но доставка оставляет желать лучшего Не скажу, что всем довольна. Но магазин не так уж и плох. Есть на что глянуть, некоторые вещи стоят дешевле, чем в других местах, доставка вроде тоже не так уж и плоха. Но присутствуют и свои минусы. Самый главный минус - это упаковка товара. Иногда заказы приходят совсем без упаковки,...

HuntLandia

Обувь

15 отзывов

441 просмотр

Отличная замена макбутам Сапоги Huntlandia прикупил для рыбалки. Видел аналоги, а тут свои отечественные! На ноге как влитые сидят, внешний вид не красота, но мне в них не в театр ходить. Не промокают, после них от ног нет амбре. Но сушить надо как следует регулярно, но это у любой обуви так. Протектор огонь!...

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Обувь, Москва, ул. Неглинная, 6/8

1.2

410 отзывов

118187 просмотров

Получить возврат сложно 05.04.2024 оформила возврат, у обуви за два месяца носки просто треснула подошва! Теперь я жду возврата на карту и не могу дождаться! По телефону говорят какой-то бред, то возврат в течение 3-5 дней, теперь до 15 дней, не понятно произвели ли они эти перечисление и задерживает банк, первый раз...

Обувь Ralf Ringer

Обувь

2.1

186 отзывов

35056 просмотров

Ужас, по другому не назовешь. Да ещё и пятку искалечили.

Zenden

Обувь

3.9

168 отзывов

23042 просмотра

Большой выбор обуви для детей Покупала здесь зимние и весенние сапоги дочке. Выбор для деток тут большой, и качество неплохое. Цены разные, нужно смотреть, сравнивать. А так много что есть по скидкам. Очереди на кассах есть, но это мелочи все. В целом хороший магазин обуви.

Спортмастер

Одежда

592 отзыва

89450 просмотров

Отвратительное качество обслуживания Выбрали товар в магазине ТЦ Бутово молл. Кассир предожил оформить через интернет магазин, обманув (как выяснилось потом), что баллы можно списать только в интернет магазине. Оформили, оплатили, что-то пошло не так. Предложили часть заказа отменить. Отменили. Продавец сказал, что деньги мне уже вернулись, просто банк об этом не уведомляет. Что-то...

Обувь Эконика

Обувь

4.5

220 отзывов

54267 просмотров

Пожалуй, одна из моих любимых сетей Пожалуй, одна из моих любимых сетей, где могу подобрать себе обувь. Не то, чтобы у меня какой-то особенный вкус и мне сложно угодить, но у них есть то, чего многим не хватает – тренды. И именно актуальные тренды, а не через год (например), после появления в массах тренда у них...

Elyts

Интернет-магазины

4.7

65 отзывов

6139 просмотров

Понравился и сайт, и пункт выдачи Я получила свой заказ 18 марта, выкупила не все, так как часть не подошла по фасону или размеру. А так вещи оригинальные и качественные, хорошая надежная упаковка брендовая + транспортная. Очень вежливый персонал в пунте выдачи заказов.

Детский мир

Товары для детей

1.4

1335 отзывов

99955 просмотров

Просто ужас Самый отвратительный магазин по доставке, живу в 15 минутах пешем ходом, заказываю доставку в 3-й раз, так как нести с ребенком не очень удобно, и всегда очень долго доставляют, по временный интервалам отстают на часа 2-3, один раз и на день, сегодня сделал заказ в 12:00 доставка с 17-20...

Ответ представителя Детский мир

вторник, 9 апреля

Добрый день, уважаемый клиент! Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ с описанием...

ECCO

Обувь

3.2

377 отзывов

146816 просмотров

Ecco уже не то, относил всего полтора месяца….

Ответ представителя ECCO

понедельник, 8 апреля

Здравствуйте, Александр. Неприятный опыт 😔 Пожалуйста, по возможности, расскажите нам об этом случае подробнее в личном сообщении любого из официальных...

re-ugg.ru

Обувь

1 отзыв

29 просмотров

Самый лучший магазин обуви угги ugg australia Купила тут угги, обувь доставили через день курьером до двери. Качество ugg очень понравилось, натуральный мех овчины, замша высокого качества и подошва которая гнется и не скользит на снегу. Понравилось то что оплата после вскрытия и примерки обуви, что означает что компания не кинет вас и не пришел что-то...

"Mascotte" - обувь и аксессуары

Обувь, Мытищи, Шараповский проезд, д. 2

4.1

33 отзыва

12321 просмотр

Долговечная обувь из Маскота Маскот - один из лучших магазинов обуви и сумок, как по мне. Сколько раз тут ни брала, носится всё долго. Да, понятно что если каждый день носить сумку - она за год потрепается, но кожа качественная, износостойкая так сказать. Я довольна!

Хасл.рф интернет-магазин

Обувь

4.8

378 отзывов

53343 просмотра

Просто удалил сайт Пришли маломеры и всё. По качеству неприлично воняют химией, добиться ничего не смог. Пошёл в магазин купил что хотел. Беда в том что учимся на своих ошибках. Всем удачи.

Фирменный магазин Joma

Одежда

10 отзывов

4073 просмотра

Альтернатива ушедшим брендам Классные оказались вещи - собрал тренировочную форму Джома, включая кроссы. Ношу не могу нарадоваться! Ничем не хуже бренда ушедшего называть не буду и да - дешевле! Испанцы молодцы! Ну и круто что есть официальный магазин в Москве.

Кари обувь

Обувь

1.5

619 отзывов

186869 просмотров

Онлайн магазин Отвратительная работа онлайн магазина, заказала и сразу оплатила заказ в 15.30, а в 16,50 его отменили, когда заказывала все было в наличии . Выходит ваш интернет магазин полное фуфло, получается выбрала, оплатила, а спустя 1,5 часа, просто отменили. Техподдержка так же отвратительно работает, деньги списали за секунду, а возврата средств...

kari

Обувь

1.5

267 отзывов

36409 просмотров

Качество обуви и отказ принять претензию Обнинск, ТЦ Атлас. Купили обувь 18.03.24, 19.03.24 ребёнок пошла в ней в школу, вернулась с кровавыми мазолями на пятках. При осмотре обуви прощупывались(значительно )швы, которые и стали причиной травм у ребёнка. При обращении в магазин директор сделала фото подошвы, что она ношена, отправила кому-то по вацап и сказала, что это...

Ответ представителя kari

вторник, 26 марта

Людмила, здравствуйте! Спасибо вам, что поделились своими впечатлениями. Сожалеем, что наш магазин вас разочаровал, и качество обуви вас расстроило. Качество обуви...