Name: Снова украли бонусы
Item: KupiVip
Rating: 1
Author: Наталья Борисовна

› › ›

Наталья Борисовна Отзыв написан 22 мая, 2018 год 478 просмотров

Это уже не первый мой отзыв о работе компании по начислению и списанию бонусов. Иначе, как беспределом, я это назвать не могу. КУПИВИП по своему усмотрению списывает бонусы и размещает недостоверную информацию о сгорании бонусных рублей. При возврате товара не возвращает на счет использованные за покупки бонусы, при отсутствии наличных бонусов на дату сгорания вычитает их из суммы бонусов, начисленных за новый заказ. Так, при оплате заказа №2074310873 я уже использовала бонусы, которые должны были сгореть 21.05.18. Однако, 21.05.18 у меня почему-то сгорают бонусы в сумме 166 руб. по этому сроку. начисленные за заказы №№ 2074310873 и 2054573985 с роками сгорания 17.07. и 09.08.18. Таким образом, на личном счете по состоянию на 21.07.18уже не было бонусов, с датой сгорания 21.05.18, они уже были использованы ранее. 13.05.18 я получила сообщение на телефон о том. что у меня 20.05.18 сгорит 166 бонусных рублей. 14.05.18 я направила обращение в службу поддержки клиентов компании с просьбой разъяснить причину сгорания бонусов, которые уже были использованы, но оно было оставлено без рассмотрения. Такое безразличие к покупателям не способствует укреплению деловой репутации компании.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Недостаточная предпродажная проверка качества товаров ( в моем случае два раза- брак и один - некомплектность), оставление без рассмотрения обращения покупателей

Комментарии к отзыву

Ответ представителя KupiVip 22 мая, 2018 год

Добрый день, Наталья Борисовна.

В вашем заказе №2074310873 вы использовали 699 бонусных рублей. После выкупа вам были начислены 166 бонусных рублей.

В заказе №2054573985 бонусные рубли не были использованы, после выкупа начислены 156 бонусных рублей.

На данный момент на вашем балансе 428 бонусных рублей.

Ответить

Наталья Борисовна 24 мая, 2018 год

Не занимайтесь отписками. Я хочу знать, почему 21.05.18 сгорели 166 бонусных рублей, которые уже были использованы в оплату заказа №2074310873? Этих бонусов уже не было в наличии по состоянию на 21.05.18. Вы сняли у меня бонусы, начисленные за более поздний заказ. Верните бонусы на мой личный счет, иначе я снова направлю обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Ответить

KupiVip
Все отзывы

4.7 5

590 отзывов / 88261 просмотр

Все отзывы

KupiVip

KupiVip — возрожденная легенда российского онлайн-шопинга в премиальном сегменте. Основанный в 2008 году как первый закрытый шопинг-клуб, KupiVip произвел настоящий фурор на отечественном fashion-рынке. Его история была похожа на горение бенгальского огня — такая же яркая, стремительная, но недолгая. Мы же решили превратить этот бенгальский огонь в пламя феникса, возродив... подробнее

www.kupivip.ru

Перейти на сайт

Интернет-каталоги Интернет-магазины