Отзывы о KupiVip: Службу доставки, по моему мнению, совершенно не интересуют...

› › ›

tamara Отзыв написан 25 декабря, 2014 год 578 просмотров

Службу доставки, по моему мнению, совершенно не интересуют ни поставщики, ни покупатели. В комментарии к заказу указываешь, что оплата будет произведена через терминал. Приезжает курьер, вскрываем упаковку, все подходит, а терминала нет. Товар уезжает. Тут же звонишь в службу доставки, что бы отследили товар и доставили в другой день, а тебе говорят то, что потом дублируют на почту: "Здравствуйте. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Каждый день мы работаем над идеальным качеством обслуживания и надеемся что данная ситуация не повторится.
Если заказ был вскрыт при просмотре(примерке) товара, то перенести его доставку нельзя. Заказ после вскрытия будет отменен и восстановлению не подлежит. Уточнить информацию о наличии терминала у торгового представителя возможно только в день доставки (независимо от пожеланий). Заказ доставлен не будет. Вы можете переоформить заказ при следующем повторе акции". Замечательно, просто заготовленный шаблон без конкретного обращения и всю эту информацию получаешь, когда ничего изменить невозможно. Хочу обратиться к руководству компании, что такими действиями доставки перечеркивается вся предыдущая работа других служб и конечная цель всей концепции компании.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Уважаемая Тамара! Просьба уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и направить информацию руководителю отдела службы доставки.

Ответить

KupiVip
Все отзывы

4.7 5

568 отзывов / 86357 просмотров

Все отзывы

KupiVip

KupiVip — возрожденная легенда российского онлайн-шопинга в премиальном сегменте. Основанный в 2008 году как первый закрытый шопинг-клуб, KupiVip произвел настоящий фурор на отечественном fashion-рынке. Его история была похожа на горение бенгальского огня — такая же яркая, стремительная, но недолгая. Мы же решили превратить этот бенгальский огонь в пламя феникса, возродив... подробнее

www.kupivip.ru

Перейти на сайт