› ›

Kviku.ru - вопросы и ответы

Всего 1018 вопросов

Гость 27 февраля, 2025 год

Займ, не поступил платеж Здравствуйте! 25.02.2025 был осуществлен платеж через Сбербанк, но до сих пор нет зачисления, займ № 30626021

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте!

На данный момент платеж поступил.

Согласно п.3.3. Общих условий Договоров потребительского займа Кредитор рекомендует Заемщику вносить денежные средства в оплату задолженности заблаговременно, за несколько дней до наступления даты платежа.

Оплаты, проведённые банковским переводом, могут поступать до пяти рабочих дней. Оплата будет зачислена по факту поступления средств на счёт МФК. Информация о поступлении платежа, отобразится в личном кабинете.

С уважением, Kviku.

Александр 22 февраля, 2025 год

Здравствуйте, такой вопрос при повторном займе какой будет лемит, брал 41000,на след месяц хочу полностью закрыть, сколько мне потом могут одобрить

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Сумма доступного лимита отображается в личном кабинете. Срок, сумма займа и ставка определяются автоматически исходя из результата индивидуального скоринга клиента непосредственно на момент подачи заявки. С уважением, Kviku.

Гость 21 февраля, 2025 год

33461269 Деньги на карту В процессе Как долго зачисляться деньги на карту?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Ожидайте, пожалуйста, заявка будет рассмотрена в ближайшее время. С уважением, Kviku.

Гость 19 февраля, 2025 год

Займ Здравствуйте! Оформила займ 19.02.2025, но он ещё не поступил на карту. Номер 33435364

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Денежные средства зачислены на вашу карту, так как поступила не вся сумма займа, то была произведена корректировка, актуальный график отображен в вашем личном кабинете. Если вам необходима консультация по вашему договору, вы можете обратиться в службу поддержки. Номер телефона горячей линии +7(499)649-66-75. Режим работы: с 7.00 до 19.00 по московскому времени. Звонок платный. Почта компании [email protected], все письма обрабатываются в порядке очередности. С уважением, Kviku.

Гость 19 февраля, 2025 год

Здравствуйте, не приходит займ по номеру 33434073

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Договор не был оформлен. Кэш кредит #33434073 ,Статус: Закрыт. С уважением, Kviku.

Александра 4 февраля, 2025 год

Перерасчет Оформила 4.02.25 года займ 30000.деньги поступили на карту. Тут же хотела вернуть, в итоге оказалось, что навязали страховку бешенные в итоге к оплате вышло 49439.60.оплатила нужную сумму...как можно вернуть переплату и навязанную страховку?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Для решения вашего вопроса напишите на почту компании, укажите номер договора. Почта компании [email protected], все письма обрабатываются в порядке очередности. С уважением, Kviku.

Гость 2 февраля, 2025 год

Платеж не зачислен 01.02 осуществила платеж Квику по банковскому переводу
Платеж не зачислен и на почте пока не отвечают на вопрос, сколько будет идти зачисление, чек о переводе прикрепляла
Номер договора 33075807

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Все письма обрабатываются в порядке очередности. Согласно п.3.3. Общих условий Договоров потребительского займа Кредитор рекомендует Заемщику вносить денежные средства в оплату задолженности заблаговременно, за несколько дней до наступления даты платежа.

Оплаты, проведённые банковским переводом, могут поступать до пяти рабочих дней. Оплата будет зачислена по факту поступления средств на счёт МФК. Информация о поступлении платежа, отобразится в личном кабинете. С уважением, Kviku.

Самир Рустемович 31 января, 2025 год

Не поступил платёж Не поступил платёж
Здравствуйте, 31.01.2025 был осуществлен платеж через Сбербанк, но до сих пор нет зачисления 33185172 номер договора

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Для предоставления консультации направьте чек на почту компании, укажите номер договора. Почта компании [email protected], все письма обрабатываются в порядке очередности. С уважением, Kviku.

Татьяна 30 января, 2025 год

Займ Сегодня оформила займ и хочу его весь вернуть,как правильно это сделать?просто внести в платеже всю сумму?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Обратитесь в службу поддержки и уточните сумму для досрочного погашения. Номер телефона горячей линии +7(499)649-66-75. Режим работы: с 7.00 до 19.00 по московскому времени. Звонок платный. Почта компании [email protected], все письма обрабатываются в порядке очередности. С уважением, Kviku.

Гость 30 января, 2025 год

Не поступил платеж Не поступил платёж
Здравствуйте, 28.01.2025 был осуществлен платеж через Сбербанк, но до сих пор нет зачисления 30626021 номер договора

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Платеж поступил.

Согласно п.3.3. Общих условий Договоров потребительского займа Кредитор рекомендует Заемщику вносить денежные средства в оплату задолженности заблаговременно, за несколько дней до наступления даты платежа.

Оплаты, проведённые банковским переводом, могут поступать до пяти рабочих дней. Оплата будет зачислена по факту поступления средств на счёт МФК. Информация о поступлении платежа, отобразится в личном кабинете.

С уважением, Kviku.

Гость 29 января, 2025 год

Нет поступлентй Договор подписан 33166290,поступлений нет

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Займ был успешно зачислен на вашу карту, проверьте поступление денежных средств. С уважением, Kviku.

Евгений 23 января, 2025 год

Какую можно привезат карту ?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте!

Для оформления займа рекомендуем добавить карту Сбербанка. С уважением, Kviku.

K4zz1X 21 января, 2025 год

Не зачислен займ День добрый, не приходит займ по номеру 33053226

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Светлана 21 января, 2025 год

Займ 33029778 не зачислен Здравствуйте,уже второй день нет зачисления займа,подписан договор,займ разбит на 4 части,но поступило только 15 ты,а % уже начисляются,куда писать чтобы разобрались

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Сумма займа была скорректирована, информация направлена на вашу электронную почту. С уважением, Kviku.

Светлана 18 января, 2025 год

Не поступил платеж Добрый день. Платеж произвела 27.12.24 сумма 3201.00, платежи всегда провожу через приложение М видео, там и номер договора и реквизиты прописаны , картой Сбера . Но платеж до сих пор не поступил, и % начисляете. Это пятый платеж и всегда платила по одной схеме, прошу разобраться и да , на... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Ответ был предоставлен в вашем отзыве на сайте, для проверки платежа необходима полная квитанция об оплате с указанием реквизитов МФК, ФИО , суммы и даты платежа, запросите информацию по месту оплаты. Дополнительно уточню информацию по вашему вопросу и вернусь с обратной связью на вашу почту. С уважением, Kviku.

Гость 17 января, 2025 год

Интервальный платёж, что это? Внесла 2 оплаты, зачислены как интервальные платежи, они впишутся в день оплаты, как-то на стоит?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Для получения консультации по вашему договору обратитесь в службу поддержки. Номер телефона горячей линии +7(499)649-66-75. Режим работы: с 7.00 до 19.00 по московскому времени. Звонок платный. Почта компании [email protected], все письма обрабатываются в порядке очередности. С уважением, Kviku.

Макс 12 января, 2025 год

Почта Здравствуйте,написал неправильный емвйл при регистрации и в конце регистрации не могу подтвердить код. Что делать

2 ответа

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Для предоставления консультации по вашим вопросам напишите на почту компании. Почта компании [email protected], все письма обрабатываются в порядке очередности. С уважением, Kviku.

Гость 9 января, 2025 год

Не поступил платёж Здравствуйте, 29.12.2024 был осуществлен платеж, но до сих пор нет зачисления
31153232 номер договора

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Для предоставления консультации, пожалуйста, напишите на нашу почту, укажите номер договора, направьте полную квитанцию об оплате с указанием реквизитов МФК, ФИО , суммы и даты платежа. Почта компании [email protected], все письма обрабатываются в порядке очередности. С уважением, Kviku.

Гость 7 января, 2025 год

Подавали заявку на займ стоит статус в процессе уже долгое время что это значит?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Для получения консультации по вашему вопросу вы можете обратиться в службу поддержки. Номер телефона горячей линии +7(499)649-66-75. Режим работы: с 7.00 до 19.00 по московскому времени. Звонок платный. Почта компании [email protected], все письма обрабатываются в порядке очередности. С уважением, Kviku.

Александр 7 января, 2025 год

О смене номера телефона Мне пришёл ответ что информация направлена ответственному специалисту
Ну номер телефона так и не поменяли и остался старый
А почту я не помню которая была зарегистрирована в личном кабинете у вас
Я только вижу старый номер телефона привязан, а почты не... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! При смене номера телефона информация, необходимая для изменения номера, направляется на почту, указанную в личном кабинете. На почту, с которой поступило письмо, также направляется ответ, что информация направлена на почту, указанную при регистрации. Вы можете изменить номер телефона и электронную почту, в том случае вам необходимо написать на почту компании [email protected] повторно и указать это. Все письма обрабатываются в порядке очередности. С уважением, Kviku.

Александр 7 января, 2025 год

О смене номера телефона Здравствуйте, написал 2 января на почту вам чтобы сменить номер телефона и уже 5 сутки пошли, а мне даже ещё не ответили на почте
Сколько можно ждать
Подтверждение личности тоже на почту отправил вам!!!

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! У нас нет возможности идентифицировать вас по данному отзыву. На все поступившие письма направляется ответ. Проверьте папку Спам на наличие писем от нашей компании, также рекомендуем проверить вашу электронную почту, указанную при регистрации личного кабинета, на наличие писем от Квику. Служба поддержки: Номер телефона горячей линии +7(499)649-66-75. Режим работы: с 7.00 до 19.00 по московскому времени. Звонок платный. Если вы звоните с мобильного телефона, то он тарифицируется согласно тарифам Вашего мобильного оператора, если же со стационарного телефона - то согласно тарифам оператора фиксированной связи. С уважением, Kviku.

Гость 30 декабря, 2024 год

Не приходит смс подтверждение Не приходит смс подтверждение на телефон. Уже писал вам на почту но вы не отвечаете. В папке спам и заблокированные ваших контактов нет. Не понимаю почему не проходит смс.

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Все письма обрабатываются в порядке очередности, пожалуйста, ожидайте.

Возможные причины почему не приходит смс:

- телефон был выключен или находился вне зоны действия сети в течение срока жизни сообщения.

- память для сообщений в телефоне была переполнена, и абонент не освободил память в течение всего срока жизни сообщения.

- многократные сбои в оборудовании сотовой сети при попытках передать сообщение абоненту.

- необходимо у провайдера связи уточнить, не стоит ли блокировка на смс от нашей организации.

- проверить правильность вводимого номера телефона.

С уважением, Kviku.

Гость 30 декабря, 2024 год

Заявка долго висит "в процессе" Здравствуйте. Отправили заявку, и уже около часа висит статус "в процессе" Как узнать, одобрили или нет? #32769180

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Займ успешно зачислен. С уважением, Kviku.

Павел 28 декабря, 2024 год

Номер договора: 32661803 Здравствуйте. Оплатил займ по договору но лимит не обновляется, как долго ждать?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Ответ на ваше обращение направлен на почту, указанную при регистрации личного кабинета. С уважением, Kviku.

Гость 24 декабря, 2024 год

что за сообщение об оплате у вас займ я не оформляла, что за требование пришло о какой то оплате?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Василий 23 декабря, 2024 год

закрыт ли кредит по договору №32607459 Сделал перевод по реквизитам 23.12.24, но в личном кабинете квику нет зачислений...

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Договор #32607459 Оплачен. С уважением, Kviku.

Гость 22 декабря, 2024 год

Не подходит карта Не могу привязать карту

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте!

Для оформления займа рекомендуем добавить карту Сбербанка. С уважением, Kviku.

Гость 18 декабря, 2024 год

займ не приходит займ по договору 32625029

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Займ был зачислен и успешно оплачен. Договор #32625029 ,Статус: Оплачен. С уважением, Kviku.

Гость 16 декабря, 2024 год

Оплата займа Оплатил займ деньги идут уже 3 дня! Номер договора 29808990

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, на проверку полную квитанцию об оплате с указанием реквизитов МФК, ФИО , суммы и даты платежа. Почта компании [email protected], все письма обрабатываются в порядке очередности. С уважением, Kviku.

Гость 11 декабря, 2024 год

не могу закрыть займ взяла займ 20000 оплатила 25178
займ 32394236
сколько мне ещё платить что за издевательство

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Информация по сумме для досрочного погашения направлена на почту, указанную при регистрации личного кабинета. С уважением, Kviku.

Kviku.ru

Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр наших продуктов постоянно растет и включает в себя:
виртуальные кредитные карты,
pos-кредитование,
потребительские онлайн займы,
переводы с карты на карту,
кредитование юридических лиц,
инвестиции для физических лиц и многое другое.
Преимущества сервиса... подробнее

Сайты