Плохой сервис: Отзывы о Kviku.ru

› › ›

Гость Отзыв написан 13 сентября, 2017 год 844 просмотра

Один раз воспользовался и сразу продали мне негатив:

1) Ну, наверное самый главный минус в том, что процент и общую сумму с учётом процента за кредит предоставляют уже после заказа. До этого везде фигурирует сумма равная стоимости билета, хоть и называется это всё - кредит, а не беспроцентная рассрочка.

2) Случилось так что уже после заказа, волшебный сайт авиасейлс почему-то отобразил мне более удобный для меня по времени билет. Я позвонил в квики с просьбой отменить заказ и сделать новый, повисел на телефоне. После чего мне сказали, что в ближайшее время по моей заявке со мной свяжутся, не уточнив точное время. Замечу, что вылет у меня был на следующий день от заказа. То есть сделать перезаказ нужно было как можно скорее...
Прошло порядка 3 часов, и "ближайшее время" для меня стало несколько нервозным. Поэтому напомнил о себе сам. В ответ меня вспомнили и со всей торжественностью сообщили, что для отмены заказа, нужно писать официальное письмо на мэйл, после его рассмотрения со мною обязательно свяжутся в "ближайшее время". Я спросил почему про это письмо мне ничего не сообщили в прошлый разговор, ведь я теряю время. Ответ на мой вопрос был дословный: "Я могу вам ещё чем-нибудь помочь?". Я потерял на это слишком много своего редкого, хорошего настроения и вылететь срочно, но всё-таки позже на несколько часов я себе мог позволить, поэтому решил не продолжать выяснения обстоятельств и полететь в кредит как есть. Но это мой несрочный случай. Теперь думайте сами, как вам такой сервис по-рузске, если нужно что-то срочно.
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kviku.ru 13 сентября, 2017 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Давайте разберём указанные Вами моменты, чтобы Вы понимали. Первое: Мы- кредитор. Заниматься возвратами, обменами и подобными процедурами, в наши обязанности не входит. Соответственно, если Вы не решаете с авиакомпанией этот вопрос сами, а просите об этом нас, это требует дополнительного времени. Например, Вы в магазине покупаете телевизор в кредит и у Вас возникают вопросы по товару в дальнейшем. Вы кому их адресуете- кредитору? Понимаете параллель? Второе: Рассро́чка — способ оплаты товаров или услуг, при котором платёж производится не в полной сумме их стоимости, а по частям. Рассрочка наиболее распространена при продаже розничных товаров в кредит. При рассрочке платежа между контрагентами возникают кредитные обязательства. При этом, условия рассрочки, такие как сроки и % ставка, определяются согласно внутренней политике кредитора. Ни на нашем сайте, ни в других источниках, упоминающих нашу компанию, не указано, что мы предоставляем Беспроцентную рассрочку. Нашим клиентам, при покупке авиабилетов в рассрочку, предоставляется льготный период на первые 7 дней с момента покупки, когда можно оплатить только стоимость билета. По истечении льготного периода, на стоимость билета начисляется %, согласно условиям договора. Третье: что касается самого договора, то обращаем Ваше внимание, что после формирования заявки и получения клиентом положительного решения, ему на электронную почту направляется предварительно сформированный договор, для того, чтобы клиент его открыл и ознакомился с его условиями. Если клиента всё устраивает, то только тогда вводит подтверждающий смс-код. После чего, договор считается акцептованным и клиент получает на электронную почту уже вступивший в силу договор займа. В том, что Вы, возможно, не прочли договора до подписания, нашей вины нет. Помимо этого, на нашем сайте в открытом доступе любому пользователю представлены Общие условия предоставления займов. Ознакомиться с ними прямая обязанность заёмщика.

Ответить

Гость 13 сентября, 2017 год

ради справедливости отмечу, что мне всё-таки перезвонили, извинились и объяснили ситуацию, что подобрать другой билет не могут, така как поменять билет возможно только на билет того же перевозчика. Общались уважительно и видно было, что пытались войти в положение. По факту ситуация не решилась в мою пользу, но нормального общения достаточно в моей ситуации.

Ответить

Kviku.ru
Все отзывы

2.9 5

4336 отзывов / 245735 просмотров

Все отзывы

Kviku.ru

Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр наших продуктов постоянно растет и включает в себя:
виртуальные кредитные карты,
pos-кредитование,
потребительские онлайн займы,
переводы с карты на карту,
кредитование юридических лиц,
инвестиции для физических лиц и многое другое.
Преимущества сервиса... подробнее

Сайты