Item: Лаборатория КДЛ
Rating: 1
Author: samoaleksandra

› › ›

samoaleksandra Отзыв написан 11 сентября, 2015 год 1248 просмотров

Для платной лаборатории, с таким высоким уровнем цен, уровень обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Мне лично пришлось в этом убедиться, обратившись в Ваш медицинский офис по адресу г. Волгоград, бульвар 30-летия Победы, 70. Сдавать анализы я приходила 05.02.2015 вечером и 06.02.2015 утром администраторы в эти дни были одни и те же. Внешний вид администраторов оставлял желать лучшего, и не соответствовал уровню работников такой респектабельной компании. Регулярно обращаюсь к платной медицине, и частным клиникам, поверьте, мне есть с чем сравнивать. Контейнер для анализов пришлось спрашивать самой и то, потому что мой лечащий врач мне это подсказал. В итоге дали только один, хотя видели, что я сдаю 2 анализа (ОАМ и посевы мочи на микрофлору). Растрепанные, ненакрашенные, ни приветствия, ни доброго слова, ни улыбки, ни прощания. Так же очень не понравилась медсестра, которая проводила забор мазка: брезгливость от одного моего присутсвия в кабинете, молчание в ответ на вопросы, абсолютная недоброжелательность. В первый день подумала, наверное, вечер, конец рабочего дня, персонал уже устал. Но утром следующего дня ситуация повторилась и даже усугубилась. Мне всего лишь нужно было поставить контейнеры с анализами в кабинет и уйти. Администратор сама направила меня туда. В кабинете медсестра делала забор крови у другого пациента, я спросила куда поставить контейнеры, вместо того, чтобы ответить: «Поставьте вот туда». Мне было приказано, именно приказано выйти. Я вышла, после чего лишь через какое-то время медсестра крикнула: «Войдите и поставьте вот сюда». Я считаю, что для таких целей должно быть предусмотрено, если не отдельное помещение, то хотя бы отдельный стол, этажерка, где пациент мог бы оставлять анализы самостоятельно, не отвлекая персонал, и не оповещая других клиентов о своих намерениях. Все вышеописанное, конечно, мелочи, «бытовуха», но по факту это уровень бесплатной поликлиники. Для повышения качества услуг рекомендую весь персонал сводить на экскурсию, в платные клиники Волгограда с достойным уровнем клиентского сервиса, например, «Диалайн», «Авиценна», «Медсервис СБТ» ,даже на худой конец ГУЗ «Физиотерапевтическая поликлиника»

Комментарии к отзыву

Гость 14 сентября, 2015 год

Здравствуйте!

для работы по Вашему отзывы, нам крайне важно уточнить: были ли это даты "05.02.2015 вечером и 06.02.2015 утром", либо речь идет о 5-6 СЕНТЯБРЯ?

Ответить

samoaleksandra 14 сентября, 2015 год

Обращалась в КДЛ 5 и 6 февраля 2015г. Понимаю,отзыв написала несвоевременно,но на днях появилась необходимость снова сдать анализы,и я выбрала другую лабораторию. Причины этого указала здесь. Надеюсь,отзыв поможет Вам принять меры и в дальнейшем не терять клиентов и прибыль.

Ответить

Лаборатория КДЛ
Все отзывы

4.3 5

400 отзывов / 93979 просмотров

Все отзывы

Лаборатория КДЛ

Компания KDL (КДЛ) специализируется на выполнении медицинской лабораторной диагностики, отвечающей современным международным стандартам качества. Использование оборудования, расходных материалов и реактивов от ведущих мировых производителей позволяет медицинской лаборатории KDL обеспечивать высокое качество лабораторных исследований.
Оказывая доверие и выбирая Компанию KDL в качестве «своей» лаборатории, Вы можете быть уверены, что Ваше здоровье «в... подробнее

Лаборатории