Item: lamoda.ru
Rating: 5
Author: Александра

› › ›

Александра Отзыв написан 12 июля, 2012 год 476 просмотров

У вас просто отвратительнейший магазин!! Сделала заказ 05.07, на след. день позвонил менеджер и сказал, что я могу забирать свой заказ в афимолл - приехала, заказа нет. Опять позвонил менеджер, сказал, что могу забирать на след. день. Приехала- ЗАКАЗА НЕТ! Оставила заявку, обещали связаться в течении суток - НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Решила пойти другим путем, повторно оформила заказ, но с доставкой - на след. день привезли не тот товар - заказывала 2 сумки, привезли другую модель сумки и футболку!На всю эпопею потратила неделю, из-за вас не купила подарок мужу на ДР. Щедро присыпать меня извинениями не нужно - за неделю уже накушалась, просто убейтесь об стену, чтобы больше не трепать нервы своим клиентам! ЛЮДИ,НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!
6 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru 12 июля, 2012 год

Александра, примите наши искренние извинения за произошедший инцидент с Вашим заказом. Чтобы мы могли разобраться в его причинах, пожалуйста, укажите номер своего заказа.

Ответить

Александра 12 июля, 2012 год

Лиза, уже извинялись, уже пытались предпринять - бессмысленно. Если сотрудники не умеют и не хотят работать, если не налажена коммуникация между отделами и полная неразбериха на складе - лучше вообще на рынок не выходить. И номер заказа вам писать смысла нет - вы все равно НИЧЕГО не сделаете, напишите про технические неполадки, неработающий телефон и т.д. - судя по предыдущим отзывам у вас целый арсенал оправданий, часть из которых я уже слышала по телефону. Кстати, у вас еще неадекватный персонал - вчера по телефону консультант екатерина разговаривала хамовато и бросила трубку, а сегодня утром при звонке в афимолл девушка на меня просто накричала.

Ответить

Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru 24 июля, 2012 год

Александра, и все же, напишите номер Вашего заказа, такое поведение сотрудников нашей компании недопустимо и мы хотели бы выявить нарушителей.

Примите наши извинения еще раз, но, к сожалению, без номера заказа нам очень сложно Вам помочь.

Ответить

Александра 12 июля, 2012 год

я поставила оценку 1, а не 5, исправьте, пожалуйста!

Ответить

lamoda.ru
Все отзывы

1.5 5

919 отзывов / 452328 просмотров

Все отзывы

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее