дравствуйте, ламода опустилась на дно, задерживают заказы на 5-7 дней в пункт выдачи, далее привозят из 2 позиций одну. Заказ был полностью оплачен, денежные средства за 2 товар не возвращают, обращения создают и на них не отвечают более 5 дней!
Сделала заказ, несколько позиций. В итоге ждала неделю, так и не пришел заказ. В чате поддержки отвечают по скриптам, лишь бы отделаться. Потом еще раз сделала заказ. Пока шел 2-ой заказ, ламода сами отменили мой 1-ый заказ (с моего разрешения). 2-ой заказ шёл неделю, но так и не дошел и они без объяснения причины его отменили, и попросили перезаказать. 3-ий... Читать отзыв Сделала заказ, несколько позиций. В итоге ждала неделю, так и не пришел заказ. В чате поддержки отвечают по скриптам, лишь бы отделаться. Потом еще раз сделала заказ. Пока шел 2-ой заказ, ламода сами отменили мой 1-ый заказ (с моего разрешения). 2-ой заказ шёл неделю, но так и не дошел и они без объяснения причины его отменили, и попросили перезаказать. 3-ий заказ уже опаздывает на несколько дней. К сожалению, когда компания банкротится или у неё огромнейшие долги перед контрагентами и кредиторами, там виснет всё и там точно не до клиентов (на вас абсолютно клали). Ждем смерти ламоды, и присматриваемся к новым сервисам доставки одежды и обуви. Таких, между прочим, уже немало
Качество вещей отвратительное даже для сравнительно низкой стоимости (1600 р). Вещи приносят в состоянии " найдено на помойке". Сотрудники не проявляют и намека на заинтересованность, не говоря уже о дружелюбии. Очень плохо, только портит настроение.
Приобрел в магазине лосьон после бритья, главный фактор, что сподвигло на покупку, описание якобы лосьон прозрачный. Вместо этого получил лосьон, какой то непонятной консистенции, вязкий, не прозрачный как бальзам, запах не сильный. Написал в поддержку, что меня ввели в заблуждение, получил отписку мол извините исправимся. На ПВЗ товар не проверишь упаковку вскрывать нельзя.
Привезли заказ в пункт выдачи, но в продаже отказали, так как на нём отсутствовал Data Matrix код. Впустую потратил своё время. Казалось бы это оплошность магазина, но покупателю снижают процент выкупа. Общение с ботом в месенджере не имеет смысла, вопрос никто не собирался решать, хотя в личном кабинете под статусом Заказа стоит приписка что если не выкуп произошёл по вине магазина,... Читать отзыв Привезли заказ в пункт выдачи, но в продаже отказали, так как на нём отсутствовал Data Matrix код. Впустую потратил своё время. Казалось бы это оплошность магазина, но покупателю снижают процент выкупа. Общение с ботом в месенджере не имеет смысла, вопрос никто не собирался решать, хотя в личном кабинете под статусом Заказа стоит приписка что если не выкуп произошёл по вине магазина, пересчитаем процент Выкупа в вашу пользу. Так вот это не соответствует действительности. Много лет совершал покупки в данном магазине, но последняя "покупка" оставила очень неприятные впечатления. Отзывы о магазине оставленные на данном сайте говорят сами за себя. Хороший в прошлом магазин превращается в какой-то балаган.
Являлась давним клиентом Ламоды пока мне ,как постоянному клиенту ,которая выкупала товары практически через день ,взяли и аннулировали постоянную скидку ( без восстановления ) ссылаясь на якобы сбой в системе .Длительная переписка со службой поддержки ничего не решила .Более того,мне предложили копить скидку заново ,покупая заново товары .Очень не компетентные сотрудники.Пришлось отписаться и отказаться от услуг данного... Читать отзыв Являлась давним клиентом Ламоды пока мне ,как постоянному клиенту ,которая выкупала товары практически через день ,взяли и аннулировали постоянную скидку ( без восстановления ) ссылаясь на якобы сбой в системе .Длительная переписка со службой поддержки ничего не решила .Более того,мне предложили копить скидку заново ,покупая заново товары .Очень не компетентные сотрудники.Пришлось отписаться и отказаться от услуг данного магазина .
Платные доставки. Невозможно оплатить оплату долями. Раньше было все хорошо. И доставка была бесплатной. Заказывали одежду на всю семью. Сейчас ничего не заказываем
Мало того, что доставка весьма дорогая. Это ещё можно как-то переварить. Но вот то, что без предоплаты всего заказа теперь ничего не заказать, это мягко говоря отталкивает клиентов. Всегда заказывала на этом сайте на 20-30к в месяц. А теперь уже несколько месяцев не заказываю ничего. Проще доехать до магазина или пойти на ВБ.
Почему Ламоду превратили в совок? Без объяснения причин, втихую переводят постоянных клиентов на предоплату, вводят платную доставку, так называемая служба поддержки игнорирует обращения клиентов с просьбой пояснить, что происходит... Слишком много клиентов стало? Позор!
Постоянно заказывал до той поры, пока не перепутал пакеты при примерке.. В итоге оплатил машинально возвращеную вещь, которая стоила гораздо больше.. При моем вопросе *вернуть деньги* -они выставили жесткие условия, которые в моем случае изначально были не возможны .. Пусть подавятся и закроются по скорее
Расстроен новой политикой компании возвратов одежды - взял на 15К 4 вещи - все не подошли - итог - возврат 439 рублей за доставку ! как пом мне даже 300 рублей платить человек не должен...но почти 500 рублей за возврат в вашем же пункте как бы перебор....в этом плане догнали WB
Являлась клиентом этого бессовестно магазина много лет, покупала каждый месяц по несколько раз, отдала им кучу денег и вот вчера обнаружила, что они отменили мне оплату при получении, при том, что у меня 20% скидка и выкуп более 50% Объяснение дословно - нам так захотелось и мы имеем право. Желаю вам разориться.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Бессовестная компания, начиная от курьеров и заканчивая, вышестоящим руководством.
делаю покупки на Ламода несколько лет,практически ежедневно что-то заказываю.сегодня ламода сделала для меня предоплату без уведомления и объяснения причин.служба поддержки ламода-не может дать чёткого ответа почему это сделано .вот такое отношение у ламода к постоянным покупателям!позор! /23.03 .25
Добрый день. Решила попробовать шопиться на LA moda и пожалела.. Оформила большой заказ с пост оплатой и получением через пункт выдачи la moda .. и решила ещё сделать следом доп заказ на 2 пар джинс разного размера для возможности примерки .. В итоге большой заказ получился на 8600 руб, а за доп заказ я в любом случае оказывается должна была... Читать отзыв Добрый день. Решила попробовать шопиться на LA moda и пожалела.. Оформила большой заказ с пост оплатой и получением через пункт выдачи la moda .. и решила ещё сделать следом доп заказ на 2 пар джинс разного размера для возможности примерки .. В итоге большой заказ получился на 8600 руб, а за доп заказ я в любом случае оказывается должна была оплатить 250 руб (так как 1 джинсы стоили 2700 руб и неважно подошли они мне или нет). Это вообще дикость... ужасно.. Совершенно не клиенто ориентированы.. Первый раз решила покупать через Вас и пожалела... Старые к Вам не вернуться и новых клиентов наоборот отпугиваете..
Недовольный курьер (что уже неприятно) привез заказ, и стал требовать его оплатить (хотя у меня уже списались за него деньги с привязанной к заказу карты, что я ему показала). Он начал со мной грубо спорить и доказывать что никакой оплаты нет, деньги просто «зависли» и на самом деле ничего не списалось. Я зачем-то ему поверила и снова оплатила заказ, хотя... Читать отзыв Недовольный курьер (что уже неприятно) привез заказ, и стал требовать его оплатить (хотя у меня уже списались за него деньги с привязанной к заказу карты, что я ему показала). Он начал со мной грубо спорить и доказывать что никакой оплаты нет, деньги просто «зависли» и на самом деле ничего не списалось. Я зачем-то ему поверила и снова оплатила заказ, хотя надо было его выгнать и вернуть эти товары ему. Курьер ушел. В результате обнаружила вечером что деньги списались всетаки с привязанной карты, то есть я оплатила 2 раза. Написала в поддержку, прошло 24 часа, кроме «мы занимаемся вашим вопросом и всего вам доброго, ответим в следующие 24 часа» больше никакого ответа. Делаю для себя вывод, больше там ничего не заказывать или как минимум заранее ТОЧНО НИЧЕГО НЕ ОПЛАЧИВАТЬ. Только наличными и после проверки качества товара. Удалила это приложение. Жаль, что такой наплевательский сервис.
Заказал кеды ECCO в пункт выдачи, пришло какое то нечто. Огромные различия по сравнению с фото на сайте Нет надписи бренда, на язычке другой логотип, швы внутри не аккуратные. Сотрудник ПВЗ сказал, что это, видимо, брак Да никакой это не брак это самая настоящая подделка, которую продают за 12 тыс рублей!!! Больше никогда тут ничего не куплю
Около 10 лет делала покупки в этом магазине. Все нравилось. Пока на работу в ПВЗ на ул. Пожарского не устроилась она- царевна несмеяна и шариков в одном флаконе. Если вы молоды или ностальгируете по временам сср, сделайте заказ в этот пункт выдачи и вы увидите продавщицу Васмногояодна из тех времен. Доходит до того, что высчитываешь дни, чтобы не попасть в... Читать отзыв Около 10 лет делала покупки в этом магазине. Все нравилось. Пока на работу в ПВЗ на ул. Пожарского не устроилась она- царевна несмеяна и шариков в одном флаконе. Если вы молоды или ностальгируете по временам сср, сделайте заказ в этот пункт выдачи и вы увидите продавщицу Васмногояодна из тех времен. Доходит до того, что высчитываешь дни, чтобы не попасть в ее смену. Кстати, ее руководство считает, что это нормально. Не матерится, лицо покупателям не бьет- и ладно.
После многих лет пользования услугами данного интернета магазина впервые столкнулась с тем, что при оформлении заказа указана одна цена на товар, а потом , в процессе обработки, цена, оказывается, выше. Придумывают всякие отговорки, ссылаясь на то, что это система так выдает. Большинство операторов некомпетентны. Короче, кошмар на кошмаре в кошмарном магазине. Да и ещё! Товары присылают в разорванных коробках, Вещи мятые.... Читать отзыв После многих лет пользования услугами данного интернета магазина впервые столкнулась с тем, что при оформлении заказа указана одна цена на товар, а потом , в процессе обработки, цена, оказывается, выше. Придумывают всякие отговорки, ссылаясь на то, что это система так выдает. Большинство операторов некомпетентны. Короче, кошмар на кошмаре в кошмарном магазине. Да и ещё! Товары присылают в разорванных коробках, Вещи мятые. Попадаются товары ненадлежащего качества. Отсутствует примерка и частичный выкуп. Мне поставлен запрет на оформление заказов из раздела «Красота», якобы «Почта России» ввела такие ограничения.Со слов оператора «Почты России», это решение самого магазина. До чего же ещё докатится «Ламода»??!!
Lamoda украла деньги с карты. При первой покупке на данном маркетплейсе предложили привязать СБП. После заказа списали сумму дважды по одному заказу. Чтобы вернуть сворованную сумму приходится прикладывать усилия и тратить своё время. Обращение было оформлено в поддержку сразу после списания. Прошло уже 4 дня, деньги по-прежнему не вернули. При этом в поддержке сотрудники даже не здороваются, номер обращения не... Читать отзыв Lamoda украла деньги с карты. При первой покупке на данном маркетплейсе предложили привязать СБП. После заказа списали сумму дважды по одному заказу. Чтобы вернуть сворованную сумму приходится прикладывать усилия и тратить своё время. Обращение было оформлено в поддержку сразу после списания. Прошло уже 4 дня, деньги по-прежнему не вернули. При этом в поддержке сотрудники даже не здороваются, номер обращения не указывают. Небезопасный сервис, написанный, судя по всему, «на коленке». Ни в коем случае не привязывайте свою карту по СБП к данному сервису, если не хотите, чтобы с неё без подтверждений списывались любые суммы. Это я ещё молчу про то, что товар пришёл бракованный. Возвратом заниматься совершенно не хочется, как и иметь хоть какие-то дела с данной организацией. Не тратьте своё время, силы, нервы и деньги. Если есть возможность совершить покупку на другом маркетплейсе, то сделайте это.
Спасибо в кавычках, конечно же!!! Это жесть, а не компания. Делать заказы-лотерея ещё та. Пришел заказ в пункт выдачи, более 10 единиц оказывается нельзя примерить и частично выкупить. В итоге пришлось от всего отказаться, скидка большая хорошая сгорела, даже не вернули скидку, хотя я ей не воспользовалась по факту.Товары : рваные коробки, рваные скомканные вещи, мятые, утрамбованные в пакеты грязными... Читать отзыв Спасибо в кавычках, конечно же!!! Это жесть, а не компания. Делать заказы-лотерея ещё та. Пришел заказ в пункт выдачи, более 10 единиц оказывается нельзя примерить и частично выкупить. В итоге пришлось от всего отказаться, скидка большая хорошая сгорела, даже не вернули скидку, хотя я ей не воспользовалась по факту.Товары : рваные коробки, рваные скомканные вещи, мятые, утрамбованные в пакеты грязными лапами. Обидно, досадно, ну ладно. Позор Ламода!!!
Такого безобразия я нигде не встречала! Курьер Шамиль позвонил менее чем за 10 минут до планируемого появления по моему адресу. Попросил предоставить номер подъезда и код с этажом. Поскольку я с ребёнком была у врача то написала ему эту информацию по смс и объяснила что дома буду через час. Извинилась. Он ответил что все равно будет через 5 минут и... Читать отзыв Такого безобразия я нигде не встречала! Курьер Шамиль позвонил менее чем за 10 минут до планируемого появления по моему адресу. Попросил предоставить номер подъезда и код с этажом. Поскольку я с ребёнком была у врача то написала ему эту информацию по смс и объяснила что дома буду через час. Извинилась. Он ответил что все равно будет через 5 минут и хотел положить неоплаченный заказ под дверь или кому то передать (нонсенс). Я написала что никого не будет и оплатить заказ некому. Однако он упрямо всё равно приехал и его видела консьерж. Дверь ему никто не открыл. Муж на работе. Когда я вернулась и от консьержа узнала что он все таки был и уехал так как естественно никто не открыл, позвонила ему и возмутилась- зачем он приезжал если его предупредили! Он должен был по правилам доставки или перенести время, или дату, или отменить заказ по согласованию с клиентом. Спросила трижды - когда приедет! Он ответил что его не устраивает мой тон, видите ли и перевёл диалог на личности! Я решила тут же связаться с горячей линией а курьер моментально отменил заказ сам, о чем сообщил мне в смс. После моей жалобы на этого курьера, через две недели мне пришёл ответ что со слов доставки оказывается курьеру открыл мужчина, отказался платить и он уехал но вечером хотел опять вернуться. Я в шоке - наглая откровенная ложь обман и вранье со стороны курьера и службы доставки! Никаких извинений от них! Меня и моего мужа, который был на работе весь день оклеветали, обвинив в том что заказ не был доставлен. Это позорище и нижайший уровень работы курьера, которого выгораживает служба доставки, падая к уровню провинциальной деревни! Скрин приложен!
Работа магазина с каждым годом становится хуже. Являюсь клиентом этого магазина с 2007 года. Раньше они ценили постоянных клиентов. Если делали незначительные ошибки, быстро их исправляли. Всегда была обратная связь между клиентом и сотрудником. Сейчас допускают много ошибок. Склад стал работать плохо. Много вещей привозят с браком. Покупаю в основном бренды. Привозят в ужасном состоянии, мятые умудряются верхнюю одежду привозить в... Читать отзыв Работа магазина с каждым годом становится хуже. Являюсь клиентом этого магазина с 2007 года. Раньше они ценили постоянных клиентов. Если делали незначительные ошибки, быстро их исправляли. Всегда была обратная связь между клиентом и сотрудником. Сейчас допускают много ошибок. Склад стал работать плохо. Много вещей привозят с браком. Покупаю в основном бренды. Привозят в ужасном состоянии, мятые умудряются верхнюю одежду привозить в маленьком пакете. А вещи не по рублю. Года два назад привозили в отдельных коробках. С пункта выдачи уходят хорошие работники. Набирают персонал абы какой. Сам пункт выдачи довели до такого состояния что находится там неприятно. Сняли подсветку с зеркал моргали лампочки , назад так и не повесили. Ручка при входе оторвана, замотали скотчем и так сойдет. С возвратом вообще беда , попала на сбой программы. Деньги до сих пор за два заказа не возвращаются. Теперь до отдела возврата не дозвониться. Пишу тоже не отвечают. Операторы ничего с этими не могут поделать, только извиняются. Такого раньше не было, Набрали людей которые не хотят работать. Раньше из бухгалтерии мне перезванивали и решали проблему.
Никогда не покупайте в данном магазине нижнее белье! Они разрешают мерить. Но, если , к примеру , трусы не подошли или не понравились после примеркиi, то можно их вернуть. Без проблем!
Прислали не тот товар и сняли процент выкупа. Есть две версии джемпера, мужской и женский. В описании не указали, что они отличаются, пишут Уни секс . При детальном рассмотрении фото это видно. Манжеты, резинка снизу. Так вот мужской на девочке висит мешком. Попросил прислать женский джемпер, отказали. Теперь цена почти в 2 раза дороже. ... Читать отзыв Прислали не тот товар и сняли процент выкупа. Есть две версии джемпера, мужской и женский. В описании не указали, что они отличаются, пишут Уни секс . При детальном рассмотрении фото это видно. Манжеты, резинка снизу. Так вот мужской на девочке висит мешком. Попросил прислать женский джемпер, отказали. Теперь цена почти в 2 раза дороже. В карточке товара на данный момент исправлений нет, будьте внимательны. Подарок подарить не получилось. Сами не могут понять, Унисекс или женский судя по переписке. Вводят в заблуждение специально. Алчные люди. За 300 руб доставки готовы на всё.
Самый худший маркетплейс, который делает скидки, а потом отменяет заказ, уже оплаченный, говоря о техническом сбое. Даже яндекс маркет так не делает! Полный обход законов Ст. 435, 437, 438, 494, 497 ГК РФ!!! Деньги, переведенные через СБП тоже зависли где-то!
В течении нескольких лет являюсь постоянным клиентом. Все вроде бы было неплохо, но в последнее время присылают не то, что заказываю. До оплаты не разрешают смотреть товары в заказе, т.е. приходится выкупать, надеясь на положительный исход. Не было ни одного возврата с моей стороны. Но сегодня наступил момент, когда я засомневалась в порядочности этого»чудо-магазина»! Из 10 заказанных товаров 3 совершенно... Читать отзыв В течении нескольких лет являюсь постоянным клиентом. Все вроде бы было неплохо, но в последнее время присылают не то, что заказываю. До оплаты не разрешают смотреть товары в заказе, т.е. приходится выкупать, надеясь на положительный исход. Не было ни одного возврата с моей стороны. Но сегодня наступил момент, когда я засомневалась в порядочности этого»чудо-магазина»! Из 10 заказанных товаров 3 совершенно не соответствуют фото и описанию на их сайте. Самое интересное, что прислали часть пояса. Вот и пропало желание пользоваться их услугами.
Долгое время покупал вещи в этом магазине. Но о последнем опыте не могу не поделиться. Заказал вещи с доставкой и примеркой, в назначенный день мне позвонил сотрудник местного отделения и сказал, что не могут доставить по причине увольнения всех курьеров, предложили отменить заказ. Служба поддержки магазина умом и изобретательностью не блеснула и предложила перенести заказ на +1 неделю, ну или... Читать отзыв Долгое время покупал вещи в этом магазине. Но о последнем опыте не могу не поделиться. Заказал вещи с доставкой и примеркой, в назначенный день мне позвонил сотрудник местного отделения и сказал, что не могут доставить по причине увольнения всех курьеров, предложили отменить заказ. Служба поддержки магазина умом и изобретательностью не блеснула и предложила перенести заказ на +1 неделю, ну или все тоже самое его отменить
Поначалу так радовало.. Сегодня в пункте выдачи столкнулась с отвратительным отношением. Девушка якобы ушла искать мой заказ и пропала) простояла минут сорок.. Обращалась к другим сотрудникам, молодой человек соизволил пойти за моим заказом, вернулся, швырнул молча на стол. Отвратительно. Жаль, придётся уйти.
Блокируют , обвиняют в подмене!!! Заказывала товар два года , на более 8 млн р выкупа!! Просто свиньи!!! Неадекватные сотрудники и руководство компании!!!флаг вам в руки!!! Перехожу в другой магазин!!! А вы реально теряете всех покупателей !!!
Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее
Ужасная компания
Ламода умерла окончательно!
Отвратительно все - качество, отношение сотрудников, абсолютное равнодушие.
Вводят в заблуждение клиентов
Ламода рулит куда-то нитуда
Казалось бы это оплошность магазина, но покупателю снижают процент выкупа. Общение с ботом в месенджере не имеет смысла, вопрос никто не собирался решать, хотя в личном кабинете под статусом Заказа стоит приписка что если не выкуп произошёл по вине магазина,... Читать отзыв Привезли заказ в пункт выдачи, но в продаже отказали, так как на нём отсутствовал Data Matrix код. Впустую потратил своё время.
Казалось бы это оплошность магазина, но покупателю снижают процент выкупа. Общение с ботом в месенджере не имеет смысла, вопрос никто не собирался решать, хотя в личном кабинете под статусом Заказа стоит приписка что если не выкуп произошёл по вине магазина, пересчитаем процент Выкупа в вашу пользу. Так вот это не соответствует действительности.
Много лет совершал покупки в данном магазине, но последняя "покупка" оставила очень неприятные впечатления. Отзывы о магазине оставленные на данном сайте говорят сами за себя.
Хороший в прошлом магазин превращается в какой-то балаган.
Отвратительное отношение к постоянным клиентам.
Убрали оплату долями
Таких условий доставки, кажется, нет ни у кого
Постоянные клиенты, пошли вы вон!
Нежелание возвращать средства
По стопам ВБ.
как пом мне даже 300 рублей платить человек не должен...но почти 500 рублей за возврат в вашем же пункте как бы перебор....в этом плане догнали WB
Самый отвратительный магазин, не ценящий постоянных клиентов
ламода хочет предоплату!
НЕ ЗАКАЗЫВАЕТЕ НА Lamoda
Списали двойную оплату
Курьер ушел. В результате обнаружила вечером что деньги списались всетаки с привязанной карты, то есть я оплатила 2 раза.
Написала в поддержку, прошло 24 часа, кроме «мы занимаемся вашим вопросом и всего вам доброго, ответим в следующие 24 часа» больше никакого ответа.
Делаю для себя вывод, больше там ничего не заказывать или как минимум заранее ТОЧНО НИЧЕГО НЕ ОПЛАЧИВАТЬ. Только наличными и после проверки качества товара.
Удалила это приложение. Жаль, что такой наплевательский сервис.
Пришла подделка
Нет надписи бренда, на язычке другой логотип, швы внутри не аккуратные.
Сотрудник ПВЗ сказал, что это, видимо, брак
Да никакой это не брак это самая настоящая подделка, которую продают за 12 тыс рублей!!!
Больше никогда тут ничего не куплю
Разочарование.
Кошмар на кошмаре в кошмарном интернет - магазине «Ламода»!!!
Придумывают всякие отговорки, ссылаясь на то, что это система так выдает.
Большинство операторов некомпетентны.
Короче, кошмар на кошмаре в кошмарном магазине.
Да и ещё! Товары присылают в разорванных коробках, Вещи мятые.... Читать отзыв После многих лет пользования услугами данного интернета магазина впервые столкнулась с тем, что при оформлении заказа указана одна цена на товар, а потом , в процессе обработки, цена, оказывается, выше.
Придумывают всякие отговорки, ссылаясь на то, что это система так выдает.
Большинство операторов некомпетентны.
Короче, кошмар на кошмаре в кошмарном магазине.
Да и ещё! Товары присылают в разорванных коробках, Вещи мятые. Попадаются товары ненадлежащего качества. Отсутствует примерка и частичный выкуп.
Мне поставлен запрет на оформление заказов из раздела «Красота», якобы «Почта России» ввела такие ограничения.Со слов оператора «Почты России», это решение самого магазина.
До чего же ещё докатится «Ламода»??!!
Lamoda украла деньги с карты
"Спасибо" в кавычках!!!
Служба доставки Ламода Москва ПОЗОР!
Однако он упрямо всё равно приехал и его видела консьерж. Дверь ему никто не открыл. Муж на работе. Когда я вернулась и от консьержа узнала что он все таки был и уехал так как естественно никто не открыл, позвонила ему и возмутилась- зачем он приезжал если его предупредили! Он должен был по правилам доставки или перенести время, или дату, или отменить заказ по согласованию с клиентом. Спросила трижды - когда приедет! Он ответил что его не устраивает мой тон, видите ли и перевёл диалог на личности! Я решила тут же связаться с горячей линией а курьер моментально отменил заказ сам, о чем сообщил мне в смс. После моей жалобы на этого курьера, через две недели мне пришёл ответ что со слов доставки оказывается курьеру открыл мужчина, отказался платить и он уехал но вечером хотел опять вернуться. Я в шоке - наглая откровенная ложь обман и вранье со стороны курьера и службы доставки! Никаких извинений от них! Меня и моего мужа, который был на работе весь день оклеветали, обвинив в том что заказ не был доставлен. Это позорище и нижайший уровень работы курьера, которого выгораживает служба доставки, падая к уровню провинциальной деревни! Скрин приложен!
С каждым годом все хуже и хуже
Сейчас допускают много ошибок. Склад стал работать плохо. Много вещей привозят с браком. Покупаю в основном бренды. Привозят в ужасном состоянии, мятые умудряются верхнюю одежду привозить в... Читать отзыв Работа магазина с каждым годом становится хуже. Являюсь клиентом этого магазина с 2007 года. Раньше они ценили постоянных клиентов. Если делали незначительные ошибки, быстро их исправляли. Всегда была обратная связь между клиентом и сотрудником.
Сейчас допускают много ошибок. Склад стал работать плохо. Много вещей привозят с браком. Покупаю в основном бренды. Привозят в ужасном состоянии, мятые умудряются верхнюю одежду привозить в маленьком пакете. А вещи не по рублю. Года два назад привозили в отдельных коробках. С пункта выдачи уходят хорошие работники.
Набирают персонал абы какой. Сам пункт выдачи довели до такого состояния что находится там неприятно. Сняли подсветку с зеркал моргали лампочки , назад так и не повесили. Ручка при входе оторвана, замотали скотчем и так сойдет. С возвратом вообще беда , попала на сбой программы.
Деньги до сих пор за два заказа не возвращаются.
Теперь до отдела возврата не дозвониться. Пишу тоже не отвечают. Операторы ничего с этими не могут поделать, только извиняются. Такого раньше не было, Набрали людей которые не хотят работать.
Раньше из бухгалтерии мне перезванивали и решали проблему.
Нет слов!Просто шок!
Зарабатывают на доставке отправляя другие или не качественные товары!
Обманщики не подчиняющиеся законом ГК РФ
Воришки и обманщики!
Но сегодня наступил момент, когда я засомневалась в порядочности этого»чудо-магазина»!
Из 10 заказанных товаров 3 совершенно... Читать отзыв В течении нескольких лет являюсь постоянным клиентом. Все вроде бы было неплохо, но в последнее время присылают не то, что заказываю. До оплаты не разрешают смотреть товары в заказе, т.е. приходится выкупать, надеясь на положительный исход. Не было ни одного возврата с моей стороны.
Но сегодня наступил момент, когда я засомневалась в порядочности этого»чудо-магазина»!
Из 10 заказанных товаров 3 совершенно не соответствуют фото и описанию на их сайте. Самое интересное, что прислали часть пояса.
Вот и пропало желание пользоваться их услугами.
Доставка от магазина
Отвратительно
Одни фейки и б/у товар
Недовложение тоаара