Item: lamoda.ru
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 3 сентября, 2012 год 507 просмотров

Часто пользуюсь интернет магазинами,но ваш меня сильно разочаровал! У Вас идет акция за регистрацию и первый заказ скидка 400 руб. Долго выбирала и оформила 3 пары босоножек, ввела промо-код.В моем заказе все пересчиталось и скидка отразилась. Но тут звонит ваш оператор и сообщает что у нее эта скидка не прошла и предлагает или взять обувь без скидки или удалить заказ и еще раз попробовать, что я и сделала! Второй раз звонит мне девушка и опять предлагает брать без скидки. На мои возражения и просьбу выяснить ситуацию и не вводить в заблуждение покупателей она сказала, что я имею право написать отзыв где угодно, но помочь она мне не хочет! На просьбу связать с менеджером она записала мой номер телефона. Но так никто не позвонил и заказ так и не оформили!!!!! ЖАЛЬ что так отвратительно вы относитель к своим покупателям….
4 согласны

Комментарии к отзыву

Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru 4 сентября, 2012 год

Ольга, пожалуйста, примите наши извинения за эту ситуацию. Звонок обязательно будет прослушан и меры будут приняты.

В ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты для более подробного прояснения Вашего вопроса.

Ответить

Елена 4 сентября, 2012 год

А мне в качестве компенсации за многочисленные прежние прегрешения интернет-магазина прислали купон на скидку 15%, так я второй день не могу его применить. В колл-центре говорят, что проблемы на сайте, предлагают сделать заказ позже, и еще раз позже, и опять позже. Что-же за специалисты там работают? Ни одного заказа не прошло гладко. Из 3-х размещенный мной за один месяц заказов один не был доставлен вообще (мой предыдущий отзыв), второй N° 20120825-106122 доставлен с опозданием на день, третий N° 20120831-868243 - доставка перенесена по техническим причинам на 2 дня, на четвертый не работает купон!

Ответить

lamoda.ru
Все отзывы

1.5 5

919 отзывов / 452338 просмотров

Все отзывы

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее