Item: lamoda.ru
Rating: 1
Author: Алиса

› › ›

Алиса Отзыв написан 19 октября, 2012 год 545 просмотров

Худшего отношения я не встречала. Да, все сотрудники колл-центра чересчур миленькие и добренькие. Но напрочь отсутствует скоординированность между службами и элементарное уважение к клиенту. Обещание привезти товар, а в результате не доставить его и не отзвониться для них вообще НОРМА!!! В течение недели мне пытались доставить несчастную пару обуви. Не однократно я звонила и разбиралась. Результатом стала привезенная обувь через 8 ДНЕЙ после заказа, да к тому же еще и не та. Принимал муж, соответственно теперь придется возвращать по почте. Сотрудница колл-центра на мои вопросы "А почему же все-таки так???" твердила одну фразу "я не располагаю данной информацией". Так что они там еще и не грамотные все!!!! Всем знакомым буду давать анти-рекламу, чтобы не попадали в такую же ситуацию, как я. А руководству посоветовала бы обратить внимание на данную ситуацию и все-таки качественнее организовывать работу своих сотрудников
5 согласны

Комментарии к отзыву

Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru 22 октября, 2012 год

Алиса, примите наши извинения за этот инцидент. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, чтобы мы могли прослушать звонок и провести оценку качества работы нашего call-центра, а также связаться с Вами для предоставления компенсации за доставленные неудобства.

Ответить

lamoda.ru
Все отзывы

1.5 5

919 отзывов / 452362 просмотра

Все отзывы

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее