Отзывы о lamoda.ru: 11 ноября оформила заказ в магазине Ламода http://www.lamoda.ru/,...

› › ›

Ксения Отзыв написан 16 ноября, 2012 год 486 просмотров

11 ноября оформила заказ в магазине Ламода https://www.lamoda.ru/, мне перезвонили и сказали что доставка будет 15 числа, хотя на сайте у них написано на следующий день или через день. Ладно, говорю жду 15. Говорю, что мне удобно в первой половине дня на что мне отвечают, что интервала нет, ждать заказ придется весь день. 15 ноября вечер - заказа нет. Звоню в магазин, а мне говорят, что заказ оформлен на 16 ноября, я говорю как так, прослушайте запись нашего разговора с менеджером, который заказ делал. После того как они разобрались, что заказ действительно был сделан на 15 ноября мне сказали что они могут только поговорить с менеджером и ждать мне заказ 16 утром. Сейчас 16 ноября 19 часов, заказа нет, я позвонила в магазин, а мне говорят - ваш заказ ещё на складе в Москве (я живу в Питере). Я говорю как так??? Я 15 и 16 все свои выходные провела дома ждала заказ, а он на складе, почему вы не позвонили и не предупредили, на что менеджер Катя сказала - у нас много клиентов, мы не может предупредить всех, а так же мы не можем сказать вам, когда мы сможем доставить вам заказ (заказ я сделала 11 ноября!!!!!).
Что это за работа и отношение к клиентам??????????
13 согласны

Комментарии к отзыву

Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru 19 ноября, 2012 год

Ксения, мы уважаем время наших клиентов и с каждым днем стараемся сделать условия обслуживания максимально комфортными. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам номер заказа ,чтобы мы могли провести тщательную проверку и связаться с Вами.

Ответить

lamoda.ru
Все отзывы

1.5 5

919 отзывов / 452362 просмотра

Все отзывы

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее