lamoda.ru
Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее
Интернет-магазины
не тот товар в заказе - Отзывы о lamoda.ru
Привезли не то что заказывала.
Позвонили в службу поддержки, объяснили ситуацию – сказали, что больше нет нужного мне размера того товара, который я изначально заказывала.
Сегодня зашла в мобтльное приложение и увидела, что интересующий меня размер есть в наличии.
Позвонила в службу поддержки и попросила мне помочь – доставить тот товар, который я заказывала и который мне подтвердили.
Оператор сообщил, что произошла ошибка (по вине ламоды), но ничем мне помочь не могут. И если я хочу, то могу сделать новый заказ, естественно уже без учета моей скидки (промокод действует только один раз).
Я пояснила, что проблема в том, что мне и не нужно использовать новый промокод (я его уже использовала, когда делала заказ). Я не хочу оформлять новый. И теперь я просто хочу, что бы компания ламода исправила свою ошибку и привезла мне тот товар, который был в моем заказе и который в день доставки я таки не получила.
К сожалению, оператор помочь мне не смог и вариантов решения, которые меня бы устроили не предложил.
Мне не понятно, почему я не могу получить тот товар который я заказывала.
Не моя вина, что на складе кто-то что-то напутал и мне привезли не то. Почему теперь, что бы получить заказ я должна заново оформлять покупку (уже без учета кода на скидку, ведь промокод действует только один раз)?
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву