Item: lamoda.ru
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 5 декабря, 2012 год 491 просмотр

Судя по отсутствию конкретики, предыдущий отзыв сделан для поднятия рейтинга сотрудником "Ламоды". А на самом деле, все по-прежнему, ужасно. Из моего заказа № 20121128-766312 уже после подтверждения был удален один артикул (платье от Веромода). По объяснению оператора Якимцевой А.В., возможно, не нашли на складе. Но на сайт товар именно моего размера почему-то вернулся. Оператор предложила заказать его снова, а я потребовала дать мне скидку, так как указанный заказ я оформляла со скидкой 20%. Я требовала соединить меня с менеджером и дать мне промокод немедленно, т.к. товар может снова исчезнуть, но Якимцева сказала, что не имеет технической возможности, обещала, что мне вышлют его смс или почтой в теч. 48 часов и бросила трубку. Разговор состоялся утром 3 декабря, сегодня 5, а промокода нет! Как интересно Лиза Сапожникова сможет ответить на эту претензию? А вот курьер, который привез оставшийся товар, хоть и с задержкой на 1 день и без предварительного согласования (позвонил за 20 минут до приезда), все равно, милый. А по предыдущей моей претензии Сапожникова написала: "Сообщите номер заказа". Дорогая моя, суть претензии была в том, что мой счет был заблокирован и заказ не формировался, читайте претензии внимательно. Чтобы сделать новый заказ мне пришлось менять учетные данные. Вот так.
9 согласны

Комментарии к отзыву

Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru 6 декабря, 2012 год

Елена, мы приносим свои извинения за то, что одна позиция была удалена. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения Вашего вопроса.

Ответить

lamoda.ru
Все отзывы

1.5 5

919 отзывов / 452361 просмотр

Все отзывы

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее