Отзывы о lamoda.ru: Магазин никакой. Доставки в выходные нет. При самовывозе...

› › ›

Елена Отзыв написан 14 декабря, 2012 год 484 просмотра

Магазин никакой. Доставки в выходные нет. При самовывозе примерить заказ нельзя. Пришлось заказать несколько пар обуви в офис, с перспективой тащить потом эти коробки домой через метро в час пик.
Заказ подтвердили в воскресенье, договорились о доставке в пятницу в промежуток времени с 10:00 до 14:00. В 9 утра в день доставки, мне приходит смс (даже не звонок оператора, вы что?) о том, что у них закончилась обувь и в течение 48 часов со мной свяжется оператор.
Я искренне не понимаю, почему магазин не несёт ответственности за свои косяки с доставкой и мне не может позвонить и извиниться живой человек с именем, а приходит автоматически отправленная смс без подписи.
8 согласны

Комментарии к отзыву

Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru 14 декабря, 2012 год

Елена, от лица компании мы приносим искренние извинения за эту ситуацию. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, Ваша претензия будет передана руководству компании и по ней проведется разбирательство. Также с Вами обязательно свяжется наш специалист. Мы очень сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании и, безусловно, приложим все усилия для того, чтобы в будущем подобные инциденты были полностью исключены.

Ответить

lamoda.ru
Все отзывы

1.5 5

919 отзывов / 452361 просмотр

Все отзывы

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее