lamoda.ru
Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее
Интернет-магазины
Служба доставки Ламода Москва ПОЗОР! - Отзывы о lamoda.ru
Однако он упрямо всё равно приехал и его видела консьерж. Дверь ему никто не открыл. Муж на работе. Когда я вернулась и от консьержа узнала что он все таки был и уехал так как естественно никто не открыл, позвонила ему и возмутилась- зачем он приезжал если его предупредили! Он должен был по правилам доставки или перенести время, или дату, или отменить заказ по согласованию с клиентом. Спросила трижды - когда приедет! Он ответил что его не устраивает мой тон, видите ли и перевёл диалог на личности! Я решила тут же связаться с горячей линией а курьер моментально отменил заказ сам, о чем сообщил мне в смс. После моей жалобы на этого курьера, через две недели мне пришёл ответ что со слов доставки оказывается курьеру открыл мужчина, отказался платить и он уехал но вечером хотел опять вернуться. Я в шоке - наглая откровенная ложь обман и вранье со стороны курьера и службы доставки! Никаких извинений от них! Меня и моего мужа, который был на работе весь день оклеветали, обвинив в том что заказ не был доставлен. Это позорище и нижайший уровень работы курьера, которого выгораживает служба доставки, падая к уровню провинциальной деревни! Скрин приложен!
отзыв
Комментарии к отзыву
Ну и третьих. Согласно правилам, в интервал который вы заказываете доставку, а скорее всего это 4-х часовой, 8-12, 12-16, 16-20.
Вы должны находиться дома. Это время рассчитано для курьера, который оптимизирует свой маршрут, чтобы успеть доставить всех. В день у нас порядка 50 доставок. И возвращаться к Вам через час никто не будет. Для этого существуют интервалы доставки в пределах 1 часа либо 15 минут.
(Без темы)
Алена Романова
6 января в 15:32
Действующий торговый представитель? Вы то? А вы сейчас на маршруте или выходной? Интересно – у вас хобби высматривать отзывы или доплата идет в выходные, а может не так загружены на маршруте? А? Забавно! Не уверена, что вы там и кого представляете! Может полы в офисе моете… не в курсе. Но, пишите сюда полнейший бред! Господа, прошу внимания, каким образом работает служба по отмыванию компании Ламода теперь. Наглая ложь продолжается. Это вместо извинений, наказания лживого и нерадивого курьера, а также очищения мягко говоря, мутной ситуации созданной представителем компании, нарушившим все мыслимые и немыслимые правила и установки. Другого бы взашей выкинули, а этого отмывают и поливают грязью покупателей, за счет которых получают прибыль, а сотрудники свою зарплатку. Так вот, представитель, самая первая ложь, это цифры номеров телефонов курьеров 916. Удивительно, на что готовы сотрудники, чтобы вывернуться и выдать очередную порцию вранья, лишь бы держать хорошую мину при плохой игре! ВРАНЬЕ трижды и миллионы раз! Или вы считаете, что мне больше нечем заняться в праздники как инициировать ложную смс переписку чтобы выставить скрин напоказ выдуманной ситуации? А? Забавно! Этот номер 910 419 28 37 принадлежал доставке компании Ламода на 16 декабря в день, когда мне должны были привести заказ №RU241215-855799 на проезд Нансена Москва. Курьером по имени Шамиль. Наглым лживым и видимо очень крутым, настолько, что его отвратную работу и нарушения компания старается зализать с помощью вот таких вот представителей в сети. Я 9 лет являюсь клиентом компании и никогда и никто не вел себя так по отношению к покупателям применяя наглую и явную ложь. Слово "извините" отсутствует в вашем лексиконе! Учите матчасть, представитель! Я не обязана сидеть все время дома!! Я вам ничего не должна в отличие от вас! КУРЬЕР ОБЯЗАН ПОЗВОНИТЬ ДО ПОЯВЛЕНИЯ У ПОКУПАТЕЛЯ В КУРСЕ ЗА КАКОЕ ВРЕМЯ?? НЕТ? ДЛЯ ЧЕГО? ЧИТАЙТЕ ПРАВИЛА НА ВАШЕМ ЖЕ САЙТЕ!ПОТОМУ ЧТО МОГУТ БЫТЬ НЕПРЕДВИДЕННЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА КАК У КУРЬЕРА (КОГДА ОН НЕ УСПЕВАЕТ ПРИЕХАТЬ В ПРОМЕЖУТОК ВРЕМЕНИ ЗАКАЗА И КЛИЕНТ ЕГО ВСЕ РАВНО ЖДЕТ ПОНИМАЯ ПРОБЛЕМУ, ТАК И У ПОКУПАТЕЛЯ ЕСЛИ СЛУЧАЕТСЯ НЕПРЕДВИДЕННОЕ - КОГДА КАК У МЕНЯ ЗАБОЛЕЛ РЕБЕНОК И МНЕ ПРИШЛОСЬ ВЕСТИ ЕГО К ВРАЧУ В ПОЛИКЛИНИКУ НЕДАЛЕКО ОТ НАС! И Я НЕ ОБЯЗАНА СИДЕТЬ И ЖДАТЬ!!!ИМЕННО ПОЭТОМУ ЕСТЬ ПРАВИЛА, КОТОРЫЕ КУРЬЕР ОБЯЗАН СОБЛЮДАТЬ!! ВАШ КУРЬЕР УЗНАВ, ЧТО Я С РЕБЕНКОМ У ВРАЧА ОБЯЗАН БЫЛ ПО СОГЛАСОВАНИЮ СО МНОЙ ИЛИ ПЕРЕНЕСТИ ВРЕМЯ, ИЛИ ПЕРЕНЕСТИ ЗАКАЗ, ИЛИ ОТМЕНИТЬ ЕГО!! ВЫ ВООБЩЕ ТО В КУРСЕ, ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ? ИЛИ НЕТ?? ОДНАКО ОН СООБЩИЛ ЧТО ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ ВСЕ РАВНО ПРИЕДЕТ И ПОЛОЖИТ НЕОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ ПОД ДВЕРЬ!! ЭТО НОРМАЛЬНО?? А? А КОГДА ПОКУПАТЕЛЬ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ И ВОЗМУЩАЕТСЯ - ПОЧЕМУ КУРЬЕР ПРИЕХАЛ И УЕХАЛ НЕ СМОТРЯ НА ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И ЛИШИЛ ЕГО ЗАКАЗА - БЕРЕТ, И БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ ОТМЕНЯЕТ ЗАКАЗ??? НОРМАЛЬНО? А ПОТОМ ПОСЛЕ ЖАЛОБЫ ПОКУПАТЕЛЯ НА ЕГО НЕПРАВОМЕРНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ХАМСКИМ И НАГЛЫМ ОБРАЗОМ ВООБЩЕ ВРЕТ!!! ЭТО НОРМАЛЬНО? Своим ответом тут, вы усугубили ситуацию и показали вдвойне истинное лицо сотрудников службы типа поддержки! Хамы. А скрин - подтверждение что моя жалоба в работе!!