Отзывы о lamoda.ru: Отвратительный сервис. Больше никогда ничего не буду покупать...

› › ›

Vadim Отзыв написан 28 декабря, 2012 год 485 просмотров

Отвратительный сервис. Больше никогда ничего не буду покупать в этом магазине по следующим причинам.

1) Когда делал второй заказ, оказалось что его невозможно просто добавить к первому и нужно дважды платить курьеру за доставку (в случае отказа)
2) Совершенно неожиданно было то, что нет возможности обменять товар. Заказал кеды, померил, вроде все хорошо, но немного велики, всё ровно взял (так ни разу их и не одел). Через неделю на сайте появился нужный мне размер и я сделал заказ с целю обмена. Не тут то было. Возможен только возврат и по какой – то странной схеме перевода средств на счет через месяц (как мне сказал оператор), хотя отплачивал я наличными курьеру. А нужно было всего лишь привести мне такие же кеды только другого размера, я бы даже с удовольствием оплатит доставку. Отказ.
7 согласны

Комментарии к отзыву

Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru 28 декабря, 2012 год

Vadim, к сожалению, действительно, так как наш интернет-магазин осуществляет продажу дистанционным способом, обмен затруднителен. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Перевод средств за возвращенный товар происходит в течение 10 дней после того, как заказ поступает к нам на склад. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, наш специалист свяжется с Вами для подробного объяснения ситуации.

Ответить

vadim 11 февраля, 2013 год

То что обмен затруднителен, а вернее невозможен, противоречит законодательству Российской Федерации. В такой ситуации надо писать жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Ответить

lamoda.ru
Все отзывы

1.5 5

919 отзывов / 452361 просмотр

Все отзывы

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее