Отзывы о lamoda.ru: Доброе время суток меня зовут Андрей. Мой mail...

› › ›

Андрей Отзыв написан 16 января, 2013 год 605 просмотров

Доброе время суток меня зовут Андрей. Мой mail [email protected] заказ № 20130113-225563 Очень не доволен работой магазина LAMODA.RU в целом! возможно ребята сами пишут себе такие прекрасные отзывы на сайте... Имея свой собственный интернет магазин, понимаю как это делается, плохие / хорошие отзывы - 90%/10%... Заказал себе кеды, все отлично, получилось даже применить промо код, т.е. скидка 10%, огромное спасибо. Но вот с доставкой - девушка сообщила с 9 до 18 на следующий день, на мой вопрос, пусть курьер позвонит за часик до приезда, сообщила, о том, что у курьера не входит в обязанность звонить перед доставкой... хм... рынок в нашем мире переполнен конкурентами, неужели я должен сидеть у окна и не отходить в магазин или по делам целый день, если завтра же мне привезут товар с другого магазина. На след день у полудня позвонил в компанию, а точнее в курьерскую службу, оказывается это 2-е разных компании. Девушка сообщила, что товар будет в течении часа! Через час приходит смс от неизвестного номера “Доставка, готовы принять”, очень странная работа доставки, а вдруг это те мошенники, которые ждут от вас обратной смс или звонка, чтоб украсть у вас кучу денег с вашего номера… пришлось рискнуть и ответить”да!”... ху… вроде пронесло, это оказались не мошенники… Молодой человек принес мне долгожданные кеды, открыв коробку увидел, что носков в них нужно одеть не малое количество, для того, чтоб они мне стали хотябы по размеру… размер оказался 43 вместо 42… отправил курьера обратно. Позвонил вновь любимому магазину, решил довести “сотрудничество”, за которое они так борятся, до конца! Девушка мне ответила, возможно пересортица, наверно от пересортицы избавляются таким путем)), как бы не было смешно, а скорее обидно, за такое правду услышанную от дамы, мы перезаказали мои драгоценные кеды, которые стали еще дороже, после того когда пришла СМС с ценой на 500 рублей дороже. Пришлось снова тревожить, магазин, спрашивать об изменении цены… Прождав 5 мин, девушка сказала, что база не доступна перезвоните позже, прошу заметить все это время я звоню с мобильного и продолжаю это делать, И в интересах магазина я считал перезванивать должны они сами… Ну да ладно, будем добиваться справедливости… Перезваниваю через 15 минут, бодрая девочка Галина сообщила о том что заказ формируется и завтра с 14 до 18 будет доставлен на “точку”. А как же скидка, предложил я ей такую идею, которая была у меня в прошлом заказе, неужели не видно разницы, с заказами о которых идет речь. На , что Галина ответила, вам придется отказаться от этого заказа, перезаказать еще раз со скидкой, но я не уверена, что кеды ваши останутся в наличии… Мне пришлось сдаться и отказаться от скидки, и купить кеды на 300 рублей дороже чем в торговых центрах: Европейский, Атриум, Цветной и т.д. Я просто устал с ними бороться… теперь сижу и жду завтрашнего дня, может сюрпризы еще впереди? Уже начал сомневаться, зачем мне кеды…

Итог: потеря большого количества времени, которое хотел сэкономить на интернет магазине, куча затраченных денег на телефон, нервы, товар оказался дороже чем в торговых центрах, время для написания этого отзыва гостям сайта и руководству данного магазина, возможно, если посчитают нужным пусть производят работу над ошибками…
Минусы для магазина: затраты денег на рекламу, затраты времени на общение со мной, двойные затраты на доставку, плохой отзыв, который укладывается в головах людей в разы сильнее чем хороший… Читаю отзывы об магазине и волосы встают дыбом! да ребятки, далеко вы не уйдете...
12 согласны

Комментарии к отзыву

Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru 12 февраля, 2013 год

Андрей, примите наши искренние извинения за эту ситуацию. По нашим данным с Вами уже связывался наш специалист и вопрос был решен. Мы очень сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего интернет-магазина и обязательно будем исправляться.

Ответить

Алина 16 января, 2013 год

Все верно,все правильно-подтверждаю.

Это не интернет-магазин,а "одна головная боль",умеют только

извиняться и отписываться.

Ответить

lamoda.ru
Все отзывы

1.5 5

919 отзывов / 452361 просмотр

Все отзывы

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее