Отзывы о lamoda.ru: Хочу задать вопрос. Вчера вплоть до ночи приходили...

› › ›

Trfnthbyf Отзыв написан 19 января, 2013 год 536 просмотров

Хочу задать вопрос. Вчера вплоть до ночи приходили сообщения (всего 8!), что сегодня, 19.01.2013 будет сделана доставка заказа (как и было согласовано с оператором). Однако уже утром пришло сообщение, что доставка откладывается на 1-2 дня. Связаться со службой доставки нельзя, так как их контактов у операторов якобы нет. Но у кого-то же они есть! Оператор сказал дожидаться звонка курьера и обговорить с ним день доставки. Я что, по-вашему, должна сидеть и целыми днями ждать, пока мне позвонят?! Я езжу на работу, на учебу. Я не всегда могу разговаривать по телефону, а в метро он и вовсе недоступен. Для кого сделан ваш магазин? Для домохозяек, которым нечего делать кроме как связываться с курьерами и обсуждать доставку? Почему нельзя учитывать загруженность курьерской службы (ведь она не сторонняя, а ваша!) и сразу говорить, что в ближайшие выходные доставка невозможна? Я с удовольствием перенесу ее на следующую неделю вместо того, чтобы в будни сидеть над телефоном и ждать, когда мне соизволят перезвонить.
Лиза Сапожникова, прошу промониторить заказ 20130117239116, иначе у вас появится еще один клиент, для которого этот заказ стал последним.
6 согласны

Комментарии к отзыву

Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru 21 января, 2013 год

Примите наши искренние извинения за задержку доставки Вашего заказа. По нашим данным заказ был доставлен Вам 19.01.2013

Ответить

кристина 19 января, 2013 год

Поддерживаю,они так легко самостоятельно решают,когда они доставлять будут,не учитывая,что человек не девица под окном.мне вообще в оговоренные дни не звонили и смс не было...один раз позвонили,но на сл. День после оговоренного и сказал,что он едет.есть я там или нет его не волновало.для меня вообще логично,что большинство людей в будни до шести себе на работу заказывают и логично,что в субботу их нет на работе.ламоде и их доставке логика до фонаря

Ответить

lamoda.ru
Все отзывы

1.5 5

919 отзывов / 452347 просмотров

Все отзывы

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее