Отзывы о lamoda.ru

lamoda.ru
Отзыв написан 1 апреля, 2013 год 632 просмотра
Не хотелось бы говорить грубости. Но на меня, как на клиента положили, куй: Купил ботинки за 500 у.е., на следующий день вернул (я имею на это право). Деньги должны были, по закону, вернуть в течении 7 дней. Мне же сказали, что в течении 10-ти, почтовым переводом. Когда возвращал, обязательно нужен был паспорт, анкета возврата оформлена с паспортом, причем специалист Савчин Мария Владимировна, сверила реквезиты из анкеты с оригиналом паспорта. Ботинки одевались один раз, при примерке, прошол я в них 2 метра по ковру. Ни о каких экспертизах мне никто ничего не говорил. Ботинки приняли, расписку в передаче товара с печатью ООО "Купишуз" получил. Прошли 2 недели (10 рабочих дней), но денег я так и не увидел. Позвонил: извинились, сказали, что данные мои потеряли. Я продиктовал ФИО, Индекс и адрес. Прождал еще почти 2 недели. И в очередной раз, проверяя почтовый ящик, нашел бумажку с почты, мол приходи за деньгами. Естествено обрадовался, но зря. Прочитал повнимательнее, первая буква фамилии другая. Пришел на почту, отстоял очередь, убедился, что с такой ошибкой денег мне не видать. Хотел дать им второй шанс. Позвонил в офис, объяснил, что произошло, попросил составить и отослать срочную телеграмму, с исправленными анкетными данными перевода. Но В ОТВЕТ: Мне сказали, что "Сегодня отдел возврата не работает, так как выходной (сб,вс), и они составят задание на понедельник, а в понедельник мне перезвонят в 9 утра. Естественно никакого звонка я не дождался. Я, конечно, ПОНИМАЮ, что они может быть не со зла, действительно, в первый раз потеряли анкету возврата, действительно, во второй раз перепутали букву. НО еще лучше я понимаю, что 1) Законом на возврат денежных средств отведено 7 дней, а мне не возвращают уже почти месяц.
ВЧЕРА я съездил в Юридическую консультацию, и заключил договор, о составлении следующих документов: Претензии, Жалобы в Роспотребнадзор, Жалобы в Департамент торговли и услуг, Жалобы в Прокуратуру, Проекта искового заявления в суд.
В претензию же теперь, абсолютно на законных основаниях входят следующие суммы: 1) Собственно 500 у.е. - до сих пор невозвращенная сумма, 2) Еще 500 у.е. - истраченные мною на составление вышеперечисленных документов, 3) еще не считал сколько - компенсация за пользование денежными ср-вами, установленная Центробанком ( 5%) - сумма, наверняка, не большая, но очень принципиальная 4) Моральный ущерб- 1500 у.е. , Практика показывает, что моральный ущерб выплачивают меньше или равный затребуемого истцом, но чаще, конечно, меньше. А сумма эта складывается из следующего, по крайней мере у меня: - Я прокатался через весь город до юриста 2 раза, а это уже целый рабочий день, сколько времени провисел на телефоне, пытаясь добиться справедливости от них, своими невыполненными, пусть и устными обещаньями, они подорвали во мне веру в честный бизнес, в основы нравственности, в человечеств, если хотите. Но самое страшное, что все это время мне пришлось обходиться без ботинок, без тех самых, на которые в моем бюджете были предназначены эти 500у.е.
Подавать эти документы сразу в Суд и рассылать по надзорным инстанциям я не собираюсь. Я дам им еще один шанс не засрать свою репутацию еще сильней. Претензия, с копией составленных жалоб будет заказным письмом вручена ООО "КУПИШУЗ". И у них будет 2 варианта действий:
1) Удовлетворить мою Претензию в полном объеме. И в результате подписать со мной соглашение, о том, что обе стороны претензий друг к другу не имеют, и разойтись с миром.
2) Попытаться удовлетворить ее не в полном объеме, отказать, или проигнорировать. И в результате довести дело до Суда, который в свою очередь встанет на мою сторону, так как Закон на моей стороне. В случае же если дело дойдет до суда, помимо того, что ответчику за отказ в досудебном урегулировании данной ситуации придется выплатить еще 50% от невозвращенной суммы, а это 250 у.е., так еще в добавок. Жалобы в надзорные инстанции, имеющиеся у меня на руках получат ход, что в свою очередь приведет к гораздо более серьезным как административным, так и денежным санкциям.
Уважаемые Представители LaModa, которые пытаются здесь всех успокоить, взяв у них номер заказа, я пишу это для Вас. Я не буду писать номер своего заказа. Думаю среди недовольных клиентов меня будет отыскать не так уж легко.

13 согласны 1 не согласен



Комментарии к отзыву

Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru 4 апреля, 2013 год
Константин, пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, чтобы мы могли связаться с Вами.
андрей 1 апреля, 2013 год
да там ваобще какой то дурдом. всем по фигу. мне вместо кроссовок тапочки прислали. все произошло по их вине. делай говорят возврат. а нафиг мне ваобще такая кайфуша на ровном месте. посылка от туда 400 и туда также. в итоге кроме нервов 800 потеряеш. придется лето в тапочках гонять


Отзывы об интернет-магазинах Москва

Отзыв об Интернет-магазины Москва. Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15
4
284 отзыва
27585 просмотров
Мои книги.Как вернуть суперудобный формат " Все мои книги" Я ,наверно ,одна из активнейших ваших читательниц. ( прочитано уже около 900 книг ).С вами переживаю все события последних трудных лет. Читаю каждый день по несколько часов,но в последнее время с исчезновением очень удобной формы работы со своими книгами и заменой его на Читаю и слушаю ,...
ЛитРес Ответ представителя ЛитРес
четверг, 25 апреля
Спасибо за отзыв! Стараемся прислушиваться к нашим пользователям, передадим ваши замечания по разделу с книгами разработчикам. Надеемся, что сможем в...
1

Flor2u.ru

Интернет-магазины, Москва, ул. Дмитрия Ульянова , дом 17, корпус 1, кв 28
4.4
506 отзывов
78141 просмотр
Полное разочарование Добрый вечер, очень разочарована доставкой в Костроме. У человека был день рождения. А она в указанное время так и не дождалась подарка на свой день рождения. Звонила в главный офис в Москве они долго мурыжали, а потом сообщили что в Костроме не отвечают, что и как с доставкой они не знают,...
Flor2u.ru Ответ представителя Flor2u.ru
среда, 24 апреля
Здравствуйте, Светлана. Позвольте принести Вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации...

Интернет-магазин париков Тамара

Интернет-магазины, Москва, ул. Бориса Галушкина, 10
4.5
8 отзывов
3608 просмотров
Огромный ассортимент париков высочайшего качества. Дорогие друзья и дорогие наши Клиенты! Нам 23 года.Наш...
lamoda.ru
Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее

Адрес: Москва, Варшавское ш., 9, стр. 1
Телефон: 8 (800) 250-08-78

Интернет-магазины

220-volt.ru
220-volt.ru

Рейтинг: 1.1
249 отзывов
ООО «Литрес»
ООО «Литрес»

Рейтинг: 4
284 отзыва
AllTime.Ru
AllTime.Ru

Рейтинг: 4.7
51 отзыв
Flor2u.ru
Flor2u.ru

Рейтинг: 4.4
506 отзывов
Вира-стройматериалы
Вира-стройматериалы

Рейтинг: 4.8
176 отзывов
Интернет-магазин IMetro
Интернет-магазин IMetro

Рейтинг: 5
3 отзыва
Интернет-магазин Dreamline
Интернет-магазин Dreamline

Рейтинг: 4.6
61 отзыв
Интернет-магазин Чип и Дип
Интернет-магазин Чип и Дип

Рейтинг: 1.5
14 отзывов
Интернет-магазин Пруд Торг
Интернет-магазин Пруд Торг

Рейтинг: 4.1
13 отзывов