Item: lamoda.ru
Rating: 5
Author: Наталия

› › ›

Наталия Отзыв написан 6 июня, 2013 год 539 просмотров

Пыталась сделать заказ два раза. В первый раз привезли товар сильно отличающийся от представленных фотографий. Но так как я сразу отказалась от товара, мне не доставили ни каких неудобств кроме потерянного времени. Я решилась заказать еще раз, мне показалось что такой элементарный заказ как постельное белье будет сложно испортить. Ну не тут то было. Я заказала двух спальный комплект дорогого постельного белья. Когда мне курьер привез его я на маркировке еще раз прочитала двух спальное, расплатилась и отпустила курьера. Кстати сказать что обещанную скидку, которая стояла в письме написанном мне на е-мейл, мне так и не предоставили, курьер сказал что он ничего про это не знает, хотите берите, хотите нет. Так вот расстелив белье я поняла что оно полуторное. Захотев разобраться я еще раз заглянула в каталог Ламода, и с удивлением обнаружила, что у них и заявлено и на полуторных и на двух спальных комплектах стоят одинаковые размеры./ Не думаю что стоит уточнять, что цена при этом разная/ Написав претензию, я получила ответ что мне предлагают вернуть товар по почте и ждать свои деньги через эннное количество дней. И никого совершенно не волнует что у меня нет ни почты рядом, ни какой другой возможности приобретения/возврата товара. А уж как они день возвращают, это отдельная песня, достаточно залезть в обсуждение и почитать претензии людей. Просто ужас. Короче резюме, если Вам повезло, вещь подошла, или Вы еще при курьере обнаружили ненужность данного заказа. Тогда Вам повезло, и у Вас останутся самые радужные впечатления. Ну а если нет. Да... забыла написать что от платьев в заказе пришлось отказаться из-за ужасного качества. Хотя цена платьев была 7 тыс и 8 тыс.
9 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru 9 июня, 2013 год

Добрый день, Наталия!

Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Благодарим Вас за своевременное информирование о данном нарушении.

Будьте добры, сообщите номер Вашего заказа для передачи претензии в ответственный отдел и исправления информации на нашем сайте.

Как было сообщено ранее, Вам необходимо оформить возврат данного комплекта. Так же мы возместим Вам стоимость пересылки данного товара обратно к нам, для этого приложите к посылке с товаром копии чека от почты России.

Ответить

Наталия 9 июня, 2013 год

Лиза, добрый день, я уже вела долгую переписку на Вашем сайте. У меня нет никакой возможности передать Вам товар, кроме как передать курьеру. Вы не можете мне в этом помочь. Мне все ясно, проблему созданную Вами , решить невозможно.

Ответить

Наталия 6 июня, 2013 год

Извините, у меня не получилось поменять кол-во звездочек, хотела поставит 1 а поставилось 5, как поменять незнаю

Ответить

Kvilina 15 августа, 2013 год

Да уж... Ошибка в отношении Лямоды просто непротительная!

Мы же такими ошибками этим обманщикам баллы накручиваем.

Ответить

lamoda.ru
Все отзывы

1.5 5

919 отзывов / 452328 просмотров

Все отзывы

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее