Item: lamoda.ru
Rating: 1
Author: Clara

› › ›

Clara Отзыв написан 1 августа, 2013 год 628 просмотров

27 июля сделала заказ, заказала летний сарафанчик. Оформила все чин-чином, получила на мобильный подтверждение - мол, заказ принят, ожидайте доставку в самое ближайшее время. Через пару дней позвонила - мол, как там мой заказ? Все хорошо, говорят. Еще через несколько дней снова позвонила - говорят, уже в Пик Пойнт вас ожидает, звоните им и забирайте. Звоню в ПП, там этак хамовато сообщают, что ни моего номера мобильного, ни моего заказа в природе не существует. Перезваниваю в ламода, там жмутся и сообщают, мол, сейчас узнаем, как и что, и завтра мне они перезвонят. Не перезвонили. еще через день позвонила сама - сообщили, что с моим заказом непонятки, мол, потерялся, нет его... Но номер имеется в базе. Перезвонила еще через день - та же история. говорят, мол, разбираемся, перезвоним. короче, чувствую, что разберутся, когда лето закончится и заказ мне уже не потребуется. Отвратительный подход, тем более, заказала у них впервые. Так что не буду больше там заказывать - такая "тянучка" и непонятки с заказами меня совершенно не устраивают. Прямо цирк, а не магазин... И никто ничего толком не может объяснить - где заказ, куда подевался... глядя на меня, моя подруга передумала у них заказывать - говорит, что лучше где-нибудь в другом месте купит, "проверенном" и без накладок.
16 согласны

Комментарии к отзыву

Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru 1 августа, 2013 год

Добрый день, Clara! Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине! Для нас очень важно Ваше мнение, так как мы постоянно совершенствуем наш сервис. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

Ответить

Clara 1 августа, 2013 год

20130717-066316

Ответить

Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru 8 августа, 2013 год

Clara! Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. К сожалению, по техническим причинам заказ не был сформирован и передан в службу доставки. В связи с этим заказ не доставлен. Просьба оформить новый заказ.

Ответить

Clara 9 августа, 2013 год

спасибо, но вещь мне уже не нужна. Давно купила в другом месте. Я более не заинтересована в покупках в данной торговой точке.

Ответить

lamoda.ru
Все отзывы

1.5 5

919 отзывов / 452319 просмотров

Все отзывы

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее