Item: lamoda.ru
Rating: 1
Author: Бывший покупатель

› › ›

Бывший покупатель Отзыв написан 3 сентября, 2013 год 981 просмотр

Вынуждена была отказаться от заказа обуви в данном интернет-магазине. Срочно нужны были босоножки на свадьбу брата, времени ездить искать нет, решила попробовать воспользоваться услугами данной компании после навязчивых эмэил-рассылок и интернет-баннеров, которые пестрят повсюду. Также присмотрела туфли и босоножки летние ( и того 3 пары собиралась купить). В комментах указала, что доставка нужна после 19 ч!Сначала мне перезвонили и сообщили, что время доставки заказа согласуют позже, я согласилась, отметив, что крайний срок Среда. И тут началось...При звонке все обрывалось, никто не перезванивал, дозванивалась сама. Меня футболили просьбами перезвонить позже, так как якобы то дата недоступна, то время, но позже все будет ок. В итоге оказалось, что заказ мой они самостоятельно определили на Среду на время с 9 до 12 часов. Это вот интересно, кому их планировали привезти и куда??? Я работаю, как и большинство людей в это время!!! Я попросила перенести время на после 19 - нет, на Вт - нет, самовывоз - нет. Ну и как после этого можно делать покупки в этом магазине? Это был мой первый опыт несостоявшейся покупки в Лямоде и последний!
26 согласны

Комментарии к отзыву

Бывший покупатель 5 сентября, 2013 год

Вам важно наше мнение? Так оно у всех одно и тоже, как я посмотрела на форумах! Один и тот же косяк: доставка и обслуживание. В чем вы собираетесь разобраться? Обувь мне привезете наконец? Уже не нужно, спасибо, вчера купила босоножки, завтра свадьба брата)

Если вам для отчетности надо, заказ: № 20130901-213302.

Если разговоры у вас действительно записываются, то прослушайте разговор с оператором 2.09.2013 в 18:33. Да и вообще, рекомендую это делать ежедневно!!

Ответить

Ответ представителя lamoda.ru 8 сентября, 2013 год

Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Ваше обращение уже передано в соответствующий отдел для дальнейшего разбирательства в данной ситуации. Благодарим Вас за обращение к нам!

Ответить

Ответ представителя lamoda.ru 4 сентября, 2013 год

Здравствуйте!

Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине! Для нас очень важно Ваше мнение, так как мы постоянно совершенствуем наш сервис. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

Ответить

lamoda.ru
Все отзывы

1.5 5

919 отзывов / 452357 просмотров

Все отзывы

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее