lamoda.ru
Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее
Интернет-магазины
Отзывы о lamoda.ru
Звонок я так и не услышала. Я решила дозвониться еще раз сама и попала, в прямом смысле слова "попала" на видимо непререкаемую операторшу магазина LAMODA, операторшу под номером 980453 Редько Светлану(так она представилась), все что я смогла от нее добиться, цитирую: "вы меня будете слушать..."; "курьер не обязан к вам приезжать..."; " у нас нет отдела рекламаций и возврата..."; "я ни с кем не буду соединять..."; "у меня нет руководства..."; "вы сами занимайтесь своим возвратом ..."; "у нас на сайте все написано..." И потом она просто отключила связь....
Хотя я ей сказала, что с оператором я уже пообщалась вчера и просила соединить с отделом рекламаций. Возникает вопрос: как же магазин LAMODA работает без отдела рекламаций и без руководства- руководства хотя бы над такими вот оксанами. Которые вообщем-то и посажены там для того чтобы помогать покупателям в решении вопросов. После данного общения для меня этот вопрос ВОЗВРАТА уже стал делом принципа. Сделаем все чтобы создать мощную антирекламу магазину LAMODA - и на работе и среди знакомых и в Интернет.
И еще раз настаиваю на своем мнении- что если товар с браком(тем более со скрытым браком) ,то именно магазин LAMODA обязан прислать курьера, чтобы с извинениями забрать обратно проданный бракованный товар.
Жду ответ. Как магазин LAMODA предлагает урегулировать эту ситуацию?
Заказ №20130629-403348 от 29 Июнь 2013
БотинкиРазмер 40 Размер (RUS) 40 PO007AWHG334
1 609 руб.
1 экз.
1 609 руб
Заказ №20130702-468687 от 02 Июль 2013
БотинкиРазмер 40 Размер (RUS) 40 PO007AWHG334
1 609 руб.
1 экз.
1 609 руб
25 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Эта фраза уже как лозунг у них. Лучше бы за работой своих менеджеров тупиц и за качеством товара проследили... Желание закидать их склад взрывчаткой с их директорами, чтоб не обманывали бедных людей, да и пару менеджеров туда же
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине! Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной.
Для рассмотрения заявки на возврат Вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу), копию паспорта, товарный чек на адрес: 140150 Московская область, п.Быково, а/я № 47, "Купишуз". В данном случае, Вам необходимо вместе с пакетом документов прислать нам чек об оплате посылки на почте, чтобы мы смогли компенсировать Вам затраты денежных средств. К сожалению, возврат товара через торгового представителя не осуществляется.
Скотский магазин и скотское отнощшение к лкиентам. Еще раз повторюсь - желаю им такого же отношения и сервиса по отношению к себе. и таких же товаров и зарплату так же как курьеры товары возят тут большинству - НИКОГДА
Относительно отдела рекламаций - почитайте отзывы и Вы поймёте, что отдел рекламаций работает только для того, чтобы послать Вас на 3 буквы. Так что Вам очень повезло, что Вы с этим отделом не имели дела!