Отзывы о lamoda.ru

lamoda.ru
Отзыв написан 7 сентября, 2013 год 661 просмотр
Купила у вас 2 пары ботинок, с виду вроде бы симпатичные и мягкие. На ноге очень удобно. Вначале купила 1 пару, через несколько дней решила купить еще одну. Но на этом позитив закончился.... Носила 1 пару (вторую пару ботинок еще не одевала) ботинок 3 дня (от дома до работы и от работы до дома(в офисе одевала другую обувь)), на третий день попала под дождь. Пришла с сырыми ногами (ботинки очень серьезно промокают), когда снимала ботинки- пальцы рук окрасились в черный цвет( оказывается: БОТИНКИ НЕ ТОЛЬКО ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПРОМОКАЮТ НО ЕЩЕ И ОЧЕНЬ СИЛЬНО КРАСЯТСЯ в сырую погоду.). Т.к я простыла походив с мокрыми ногами и заболела и Резонно решив, что я приобретала ботинки именно на осеннюю сырую погоду (а носить их невозможно)- я приняла решение их вернуть обратно магазину LAMODA. Позвонила 06.09.2013 г по телефону магазина LAMODA +7 495 785-72-82, пообщалась с оператором Оксаной, девушка меня внимательно выслушала, я описала проблему брака товара. Оксана объяснила как распечатать бланк заявления, сроки рассмотрения обращения. Я несколько раз акцентировала внимание на том, что я хочу сделать возврат через курьера т.к это не я продаю товары, которые оказываются бракованными, а их магазин и я не обязана в этой ситуации тратить силы, нервы и время на то чтобы решить проблему магазина. А это проблема именно магазина- это косяк магазина, который магазин и должен разрешить - я со своей стороны уже описала магазину LAMODA ту проблему которую они мне создали и создают. Оксана корректно извинилась от имени магазина и сказала, что со мной свяжется специалист, который именно занимается вопросами возврата и рекламаций.
Звонок я так и не услышала. Я решила дозвониться еще раз сама и попала, в прямом смысле слова "попала" на видимо непререкаемую операторшу магазина LAMODA, операторшу под номером 980453 Редько Светлану(так она представилась), все что я смогла от нее добиться, цитирую: "вы меня будете слушать..."; "курьер не обязан к вам приезжать..."; " у нас нет отдела рекламаций и возврата..."; "я ни с кем не буду соединять..."; "у меня нет руководства..."; "вы сами занимайтесь своим возвратом ..."; "у нас на сайте все написано..." И потом она просто отключила связь....
Хотя я ей сказала, что с оператором я уже пообщалась вчера и просила соединить с отделом рекламаций. Возникает вопрос: как же магазин LAMODA работает без отдела рекламаций и без руководства- руководства хотя бы над такими вот оксанами. Которые вообщем-то и посажены там для того чтобы помогать покупателям в решении вопросов. После данного общения для меня этот вопрос ВОЗВРАТА уже стал делом принципа. Сделаем все чтобы создать мощную антирекламу магазину LAMODA - и на работе и среди знакомых и в Интернет.
И еще раз настаиваю на своем мнении- что если товар с браком(тем более со скрытым браком) ,то именно магазин LAMODA обязан прислать курьера, чтобы с извинениями забрать обратно проданный бракованный товар.
Жду ответ. Как магазин LAMODA предлагает урегулировать эту ситуацию?
Заказ №20130629-403348 от 29 Июнь 2013
БотинкиРазмер 40 Размер (RUS) 40 PO007AWHG334
1 609 руб.
1 экз.
1 609 руб

Заказ №20130702-468687 от 02 Июль 2013
БотинкиРазмер 40 Размер (RUS) 40 PO007AWHG334
1 609 руб.
1 экз.
1 609 руб

25 согласны



Комментарии к отзыву

Cтас 9 сентября, 2013 год
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине! Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной.



Эта фраза уже как лозунг у них. Лучше бы за работой своих менеджеров тупиц и за качеством товара проследили... Желание закидать их склад взрывчаткой с их директорами, чтоб не обманывали бедных людей, да и пару менеджеров туда же
Ответ представителя lamoda.ru 8 сентября, 2013 год
Здравствуйте, Любовь!



Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине! Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной.

Для рассмотрения заявки на возврат Вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу), копию паспорта, товарный чек на адрес: 140150 Московская область, п.Быково, а/я № 47, "Купишуз". В данном случае, Вам необходимо вместе с пакетом документов прислать нам чек об оплате посылки на почте, чтобы мы смогли компенсировать Вам затраты денежных средств. К сожалению, возврат товара через торгового представителя не осуществляется.
Кристина 7 сентября, 2013 год
Держитесь и боритесь! _Задавите их!!!! Они и работаю в расчете, что кому-то будет лень просто связываться с ними, но если их заклевать - у вас все получится!



Скотский магазин и скотское отнощшение к лкиентам. Еще раз повторюсь - желаю им такого же отношения и сервиса по отношению к себе. и таких же товаров и зарплату так же как курьеры товары возят тут большинству - НИКОГДА
Елена 7 сентября, 2013 год
Любочка! Прежде чем что-либо заказывать в каком-либо интернет-магазине надо наводить о нём справки. ЛяМода - самый мерзкий магазин, куда понабрали самое отребье в качестве обслуживающего персонала, который продаёт исключительно некачественные товары по бешенным ценам, рассчитывая только на идиотов-покупателей.

Относительно отдела рекламаций - почитайте отзывы и Вы поймёте, что отдел рекламаций работает только для того, чтобы послать Вас на 3 буквы. Так что Вам очень повезло, что Вы с этим отделом не имели дела!


Отзывы об интернет-магазинах Москва

Отзыв об Интернет-магазины Москва. Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15
4
284 отзыва
27401 просмотр
Мои книги.Как вернуть суперудобный формат " Все мои книги" Я ,наверно ,одна из активнейших ваших читательниц. ( прочитано уже около 900 книг ).С вами переживаю все события последних трудных лет. Читаю каждый день по несколько часов,но в последнее время с исчезновением очень удобной формы работы со своими книгами и заменой его на Читаю и слушаю ,...
ЛитРес Ответ представителя ЛитРес
2 часа 33 мин назад
Спасибо за отзыв! Стараемся прислушиваться к нашим пользователям, передадим ваши замечания по разделу с книгами разработчикам. Надеемся, что сможем в...
1

Flor2u.ru

Интернет-магазины, Москва, ул. Дмитрия Ульянова , дом 17, корпус 1, кв 28
4.4
506 отзывов
78099 просмотров
Полное разочарование Добрый вечер, очень разочарована доставкой в Костроме. У человека был день рождения. А она в указанное время так и не дождалась подарка на свой день рождения. Звонила в главный офис в Москве они долго мурыжали, а потом сообщили что в Костроме не отвечают, что и как с доставкой они не знают,...
Flor2u.ru Ответ представителя Flor2u.ru
среда, 24 апреля
Здравствуйте, Светлана. Позвольте принести Вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации...

Интернет-магазин париков Тамара

Интернет-магазины, Москва, ул. Бориса Галушкина, 10
4.5
8 отзывов
3605 просмотров
Огромный ассортимент париков высочайшего качества. Дорогие друзья и дорогие наши Клиенты! Нам 23 года.Наш...
lamoda.ru
Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее

Адрес: Москва, Варшавское ш., 9, стр. 1
Телефон: 8 (800) 250-08-78

Интернет-магазины

ООО «Литрес»
ООО «Литрес»

Рейтинг: 4
284 отзыва
AllTime.Ru
AllTime.Ru

Рейтинг: 4.7
51 отзыв
Flor2u.ru
Flor2u.ru

Рейтинг: 4.4
506 отзывов
220-volt.ru
220-volt.ru

Рейтинг: 1.1
248 отзывов
Вира-стройматериалы
Вира-стройматериалы

Рейтинг: 4.8
176 отзывов
Интернет-магазин IMetro
Интернет-магазин IMetro

Рейтинг: 5
3 отзыва
Интернет-магазин Dreamline
Интернет-магазин Dreamline

Рейтинг: 4.6
61 отзыв
Интернет-магазин Чип и Дип
Интернет-магазин Чип и Дип

Рейтинг: 1.5
14 отзывов
Интернет-магазин Пруд Торг
Интернет-магазин Пруд Торг

Рейтинг: 4.1
13 отзывов