Item: lamoda.ru
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 13 сентября, 2013 год 608 просмотров

У меня ненормированный рабочий график. Ходить по магазинам - некогда. Единственный выход - интернет-магазин. В ближайшую суботу - у меня важное мероприятие. Нужна была обувь. В среду заказала в Ла Моде, заверили, что в четверг - пятницу ОБЯЗАТЕЛЬНО будет доставка. Под вечер сегодня(пятница) узнаю, позвонив в PonyExpress (куда передали мой заказ), что привезут мне в понедельник. На вопрос "почему?", ответ - "потому"! Позвонила в ЛаМоду, там мне оооочень вежливо ответили.... а мы - то тут не причем... это служба доставки такая.... Звоните им и претензию высказывайте им, а не нам... Но обувь-то я заказывала в ЛаМоде, а не в PonyExpress... Вот такая история... В чем завтра идти - не знаю... В общем, больше НИКОГДА не обращусь в данный интернет-магазин и никому не посоветую.... Там работают по принципу: "к пуовицам претензии есть?????"
21 согласен

Комментарии к отзыву

Яна 13 сентября, 2013 год

Ольга. У меня аналогичная ситуация.Неделю везли обувь, не приезжали. не связывались, бесконечно переносили заказ, забывали внести в путевой лист.А эти ответы операторов роботов реально бесят, по факту не могут решить ситуацию переводят стрелки что называется.Тупицы!

Ответить

Ответ представителя lamoda.ru 13 сентября, 2013 год

Здравствуйте, Ольга!

Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине! Для нас очень важно Ваше мнение, так как мы постоянно совершенствуем наш сервис. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

Ответить

Яна. 13 сентября, 2013 год

наглядный пример ответа оператора-робота.Ни кому не нужны ваши извинения, важна ваша качественная работа!Не можите привезти заказ предупредите!Мне завтра не в чем идти на мероприятие и ваши извинения на ноги я не обую!

Ответить

lamoda.ru
Все отзывы

1.5 5

919 отзывов / 452357 просмотров

Все отзывы

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее