Отзывы о lamoda.ru

lamoda.ru
Отзыв написан 28 марта, 2014 год 635 просмотров
Первый раз осталась не довольна покупкой через интернет. Заказала босоножки стоимостью 990 грн. В силу того, что у меня узкая нога, сразу понимала, что нужно сохранять все документы на случай если обувь не подойдёт и прийдётся делать возврат. Так, к сожалению, и вышло. На следующий день после получения обуви отправила их назад по указанному на сайте адресу (со всеми документами). Уже прошёл месяц, а деньги мне ещё не возвратили. Недели 2 назад был звонок на мобильный телефон, где сотрудница компании уточнила на какой номер телефона можно отсылать смс про доставку денежных средств в отделение почты. Далее 24.03.2014г. я по эл. почте написала письмо, где просила указать когда я получу свои деньги. Ответ пришёл сразу. Цитирую:"Здравствуй­те, Татьяна!

Благодарим­ за Ваше обращение!­
Возврат денежных средств будет до конца этой недели. Вы получите смс
сообщение на мобильный телефон с номером перевода денежных средств и
индексом Вашего почтового отделения. После поступлени­я смс
уведомлени­я, Вы можете прийти и забрать денежные средства. При себе
необходимо­ иметь паспорт.


C уважением,­
Служба поддержки клиентов Lamoda.ua"
Сегодня конец рабочей недели и я не получив ни смс ни денег, перезвонила в cool-центр компании, где оператор дал мне уже другую информацию, а именно: ",,,деньги готовы к отправке, получите их в понедельник,,,"
Подозреваю, что без вмешательства соответствующих органов здесь дело не обойдётся.
Поэтому, впервые, категорически не рекомендую данный интернет-магазин.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя lamoda.ru 28 марта, 2014 год
Уважаемая Татьяна!



От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. . Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам номер заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Татьяна 28 марта, 2014 год
Сразу, как только я написала отзыв, мне пришла смс от интерент-магазина о том, что отправлено перечисление денег по возврату. Т.е. у меня появилась надежда, что в понедельник всё-таки смогу получить свои деньги.

Спасибо вам за мгновенное реагирование, а номер заказа следующий:UA140217-237954. Не мне вам рассказывать, что такими действием, на самом деле, вы только отпугиваете клиентов. В интернете я приобретаю товары уже на протяжении 5 лет, но с такой ситуацией столкнулась впервые. Очень жаль.


lamoda.ru
Все отзывы

1.5 5
919 отзывов / 452353 просмотра
lamoda.ru
Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее

Адрес: Москва, Варшавское ш., 9, стр. 1
Телефон: 8 (800) 250-08-78

Интернет-магазины

ООО «Литрес»
ООО «Литрес»

Рейтинг: 3.3
314 отзывов
AllTime
AllTime

Рейтинг: 4.5
56 отзывов
Вира-стройматериалы
Вира-стройматериалы

Рейтинг: 4.8
189 отзывов
Flor2u.ru
Flor2u.ru

Рейтинг: 4.3
542 отзыва
Интернет-магазин IMetro
Интернет-магазин IMetro

Рейтинг: 5
9 отзывов
Интернет-магазин Элмаркет
Интернет-магазин Элмаркет

Рейтинг: 2
12 отзывов
Интернет-магазин Чип и Дип
Интернет-магазин Чип и Дип

Рейтинг: 1.4
20 отзывов
PRDISK.RU
PRDISK.RU

Рейтинг: 3.4
5 отзывов