Гость Отзыв написан 19 декабря, 2020 год51 просмотр
Всем добрый день! Я нахожусь в Челябинске. Решила воспользоваться услугами «Левел китчен» (Level Kitchen, «Левел МСК») впервые, соблазнившись их предложением для новых покупателей. Курьеры у компании в Челябинске вежливые, предупредительные, оперативные. Еда в варианте «Снижение 1200 Ккал» представляет собой сплошную сухую куриную грудь (в разных вариантах приготовления), но тут сложно уже предъявлять требования. После того, как срок по предложению для новых пользователей сервиса истёк, я решила вновь заказать еду уже на общих для всех условиях. Заказала доставку на 6 дней за 3 870 рублей. Оплатила заказ полностью заблаговременно, который предусматривал доставку два раза: 14 и 17 декабря.
Сразу скажу, что ошиблась с первой датой: 14 декабря (ПН) находилась в другом городе, и заказ не смогла принять, когда курьер приехал ко мне. Позвонила в сервисную службу, мне доверительно сообщили, что «передадут информацию в какой-то там call-центр». Сообщили, что возможна «дополнительная доставка» во ВТ, 15 декабря. Такой вариант меня устраивал. В итоге мне не перезвонили ни 14, ни 15 декабря, ни позднее. Оставляла несколько просьб перезвонить, обращаясь в сервисную службу «Левел китчен» (Level Kitchen, «Левел МСК»), однако мне перезванивали либо с формулировкой «ничего не знаю, вот у меня от вас заявка на обратный звонок, что у вас за вопрос?» (ничем не помогали, разумеется), либо не перезванивали вообще (уже три дня подряд).
Уверена, что такой уровень клиентского сервиса свидетельствует о пренебрежении людьми, которые делают заказ. Фактически я потеряла половину суммы, и «Левел китчен» (Level Kitchen, «Левел МСК») не предложил ничего, чтобы смягчить эту ситуацию.
Вывод: более услугами данной компании пользоваться не намерена и не рекомендую вам, т.к. сервис абсолютно не клиентоориентирован и заточен исключительно на получение денежных средств.
Здравствуйте! Мы внимательно следим за обратной связью наших покупателей. Просим Вас написать номер телефона, на который был оформлен заказ на почту [email protected], в теме письма просим указать "Отзыв otzyvru". Мы разберемся в сложившейся ситуации. С уважением, служба контроля качества Level Kitchen.
ну так себе - Отзывы о Левел Китчен
Я нахожусь в Челябинске. Решила воспользоваться услугами «Левел китчен» (Level Kitchen, «Левел МСК») впервые, соблазнившись их предложением для новых покупателей.
Курьеры у компании в Челябинске вежливые, предупредительные, оперативные. Еда в варианте «Снижение 1200 Ккал» представляет собой сплошную сухую куриную грудь (в разных вариантах приготовления), но тут сложно уже предъявлять требования.
После того, как срок по предложению для новых пользователей сервиса истёк, я решила вновь заказать еду уже на общих для всех условиях.
Заказала доставку на 6 дней за 3 870 рублей. Оплатила заказ полностью заблаговременно, который предусматривал доставку два раза: 14 и 17 декабря.
Сразу скажу, что ошиблась с первой датой: 14 декабря (ПН) находилась в другом городе, и заказ не смогла принять, когда курьер приехал ко мне. Позвонила в сервисную службу, мне доверительно сообщили, что «передадут информацию в какой-то там call-центр». Сообщили, что возможна «дополнительная доставка» во ВТ, 15 декабря. Такой вариант меня устраивал.
В итоге мне не перезвонили ни 14, ни 15 декабря, ни позднее.
Оставляла несколько просьб перезвонить, обращаясь в сервисную службу «Левел китчен» (Level Kitchen, «Левел МСК»), однако мне перезванивали либо с формулировкой «ничего не знаю, вот у меня от вас заявка на обратный звонок, что у вас за вопрос?» (ничем не помогали, разумеется), либо не перезванивали вообще (уже три дня подряд).
Уверена, что такой уровень клиентского сервиса свидетельствует о пренебрежении людьми, которые делают заказ. Фактически я потеряла половину суммы, и «Левел китчен» (Level Kitchen, «Левел МСК») не предложил ничего, чтобы смягчить эту ситуацию.
Вывод: более услугами данной компании пользоваться не намерена и не рекомендую вам, т.к. сервис абсолютно не клиентоориентирован и заточен исключительно на получение денежных средств.
отзыв
Комментарии к отзыву