Level Kitchen отзывы с оценкой Ужасно

ПРОВОЛОКА В ЕДЕ

Раньше делал заказы готовой еды в данной компании, все было хорошо.

Приобрел 28 сентября 2025 года в точке с готовой едой под названии "Еду тут", по адресу Симферопольский бульвар дом 4, два готовых блюда данной компании под брендом level kitchen daily, в «куриных шашлычках» была найдена проволока.

При обращении в поддержку компании level kitchen ноль реакции, как будто это нормально.

Ответ представителя Level Kitchen понедельник, 6 октября

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв — нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким опытом. Такие сигналы важны и для команды меню, и для службы контроля качества.

Если у вас будет возможность — напишите, пожалуйста, номер заказа на почту [email protected] (в теме письма укажите «Обратная связь от Алексей Кожевников»). Это поможет нам точнее рассмотреть ситуацию Это поможет нам точнее рассмотреть ситуацию.

С заботой,
Служба заботы Level Kitchen. Показать 1 ответ

Испортились

Татьяна 28 марта, 2025 год

Испортились. Не клиентоориентированы.
После какого-то сбоя вдруг решили, что я поменяла интервал доставки. В результате, прождав их, опоздала на работу. Еду так и не привезли. Менеджер вместо извинений и предложений исправить ситуацию предложила вызвать платного курьера за 300р по Москве или забрать самостоятельно с ул.Давыдковской!!!!
И это за 1700р в день!!
А рацион испортился совсем при увеличении цены практически в 2... Читать отзыв Испортились. Не клиентоориентированы.
После какого-то сбоя вдруг решили, что я поменяла интервал доставки. В результате, прождав их, опоздала на работу. Еду так и не привезли. Менеджер вместо извинений и предложений исправить ситуацию предложила вызвать платного курьера за 300р по Москве или забрать самостоятельно с ул.Давыдковской!!!!
И это за 1700р в день!!
А рацион испортился совсем при увеличении цены практически в 2 раза. Каждый день макароны. иногда 2 раза в день.
Раньше было вкусно, недорого и клиентоориентировано.
Не рекомендую с ними связываться.

Достоинства:

их больше нет

Недостатки:

Очень дорого,самовольное изменение интервала доставки,отказ компенсировать непривезенное питание,хамское общение менеджеров,дешевый рацион с обилием макаронных изделий

Пищевое отравление

Екатерина 6 декабря, 2024 год

Заказывала еду в этой компании несколько лет. Нравилось, что уже посчитаны калории. Но по качеству еды много недочетов: бывает несколько дней подряд квашеная капуста с разными добавками (типа разные блюда), летом часто подкисшие овощи в салатах, пару раз вздувались контейнеры, в котлетах временами попадаются кости и хрящи, часто к салатам идут острые соусы (мой гастрит этого не выдерживает), нельзя самостоятельно... Читать отзыв Заказывала еду в этой компании несколько лет. Нравилось, что уже посчитаны калории. Но по качеству еды много недочетов: бывает несколько дней подряд квашеная капуста с разными добавками (типа разные блюда), летом часто подкисшие овощи в салатах, пару раз вздувались контейнеры, в котлетах временами попадаются кости и хрящи, часто к салатам идут острые соусы (мой гастрит этого не выдерживает), нельзя самостоятельно вносить коррективы в рацион (что дали, то и ешь). С курьерами тоже не всегда гладко: то на час раньше привезут, то наоборот опоздают, не всегда предупреждают, что едут. Но все это было терпимо. Однако 2 дня назад я очень сильно отравилась этой едой. 2 дня полностью выпали из жизни. Подорвала здоровье, пропустила работу, выпала из спорта. Сейчас восстанавливаюсь. Обратилась в службу клиентского сервиса: описала ситуацию и попросила компенсировать стоимость этого заказа. Мне ответили очень вежливо, что проведут проверку и разберутся в ситуации. На следующий день мне ответили, что никаких нарушений не обнаружено и компенсировать ничего не будут. Никогда больше не буду заказывать еду в Level Kitchen и всем своим знакомым расскажу о случившемся со мной.

Достоинства:

Посчитаны калории

Недостатки:

Некачественная еда

Просто шок!

Ольга 30 июля, 2024 год

выставляю повторное видео. Т к стоит на моем отзыве ограниченный просмотр снятого видео. По всей видимости не все так хорошо в этой компании, если не возможно им отправить видео и фото не в одном мессенджере

Просто шок!

Ольга 30 июля, 2024 год

С компанией level kitchen познакомилась всего как 2 недели. Сегодня привезли очередную еду на 2 дня. В салате ,, оливье с цв. капустой,, была металлическая проволка.. Не заметив, часть ее успела проглотить, вторую успела достать. Позвонив в отдел качества , просили прислать им фото. Но.. приложение есть, но как положено оно не работает. Аккаунт зависший, не возможно его отредактировать и... Читать отзыв С компанией level kitchen познакомилась всего как 2 недели. Сегодня привезли очередную еду на 2 дня. В салате ,, оливье с цв. капустой,, была металлическая проволка.. Не заметив, часть ее успела проглотить, вторую успела достать. Позвонив в отдел качества , просили прислать им фото. Но.. приложение есть, но как положено оно не работает. Аккаунт зависший, не возможно его отредактировать и удалить. Куда предлагали операторы отправить им фото или видео - ничего не работает. Прикреплю видео к этому сообщению. Пусть те, кто заказывает знают, что еда из этой компании небезопасна.

Пищевое отвравоение

Светлана 30 апреля, 2023 год

Заказали с подругой комплекс 1000 калорий. Привезли в один и тот же день. В составе была пшенная каша под номером один. Подруга съела её в тот же день на завтрак и поехала на работу. По дороге она почувствала себя нехорошо и когда приехала в офис, то еле добежала до туалета, у неё началась сильная рвота. После чего ей стало лучше.... Читать отзыв Заказали с подругой комплекс 1000 калорий. Привезли в один и тот же день. В составе была пшенная каша под номером один. Подруга съела её в тот же день на завтрак и поехала на работу. По дороге она почувствала себя нехорошо и когда приехала в офис, то еле добежала до туалета, у неё началась сильная рвота. После чего ей стало лучше. Она не связала это с питанием и решила, что у нее подскочило давление. Я на следующий день проснулась утром в хорошем и добром здравии, заварила себе чай с ромашкой как всегда и решила позавтракать этой пшенной кашей. Примерно через пол часа у меня резко закружилась голова, начались боли в животе, потом сильная рвота на протядении трех часов, трясло и сильно лихорадило. Все это происходило на глазах мужа и трех детей. Думала, что не переживу этот день. Врач сказала, что все признаки пищевого отравления и точно не ромашки.

отвратительно!!

Гость 24 апреля, 2023 год

решили попробовать еду «Level Kitchen». это было наше худшее решение.
вся еда не вкусная. эта «кухня» даже макароны испортила. порции, которые привезли отличаются от тех, что на картинке. никому не советую.

Заказ не доставлен во время

Наталья 16 марта, 2023 год

Заказ два раза не доставили во время. Передвинули сами время доставки с 6 утра на 10. В итоге заказ отказались доставлять. Деньги не вернули. Отвратительно работают.

Лживые обманщики,манипуляторы.

Оксана 11 февраля, 2023 год

10.2.23 должна была быть доставка на 3 дня до 11ч утра.Вызвали на работу ,нужно было выйти в 10ч утра.Позвонила оператору попросила перезвонить водителю,вдруг уже за углом и успею встретить.Оператор в 9.50 ответила перезвонит,договорились на мобильный мегафон,т.к у второго не надёжная зарядка.(который указан при оформлении).Потеряла 20мин ожидая,нервно ещё набрала оператора в 10.15,ответили что ещё раз попросят водителя..но тишина на 50мин ,когда... Читать отзыв 10.2.23 должна была быть доставка на 3 дня до 11ч утра.Вызвали на работу ,нужно было выйти в 10ч утра.Позвонила оператору попросила перезвонить водителю,вдруг уже за углом и успею встретить.Оператор в 9.50 ответила перезвонит,договорились на мобильный мегафон,т.к у второго не надёжная зарядка.(который указан при оформлении).Потеряла 20мин ожидая,нервно ещё набрала оператора в 10.15,ответили что ещё раз попросят водителя..но тишина на 50мин ,когда уже вынужденно бежала,чтоб успеть на работу..позвонила курьер через 50 минут и начала лепетать,что я ей по домофона не отвечаю..мои нервы сдали и я требовала Фамилию этой особы по доставке...и все просто..она положила трубку и не отвечала на мой звонок повторный,а я надеялась ещё не отъехав от своего метро договорится с ней перехватить свой заказ на 3 дня.! * Согласитесь..подозрительно..почему перезванивают когда хотят ,безответственно к заказчику,который отдал свои средства и находиться в полной зависимости от кормильцев*.Оказывается повтор доставки стоит 300 руб.и мне предложили оплатить ее.Потратив кучу нервов и сил,когда подскочило давление на нервах,я решила,что это не честно*,курьер обманывает говоря,что узнала переданную мной информацию 5 минут назад,что на 50 мин задержали логисты*.,которые вообще отказывались решать ситуацию и все больше мне приходилось ждать ответа 2,4, 5 минут ждать в рабочее свое время.Постоянно отвечала новый оператор,которая говорила,что она не в курсе моей ситуации и после объяснения, отвечали - вам перезвонят..Пропустив завтрак,я надеялась получить обед от этой конторы..В 11.18 они позвонили и сразу сбросили..я перезвонила с вопрос звонили..ответ- это наверное курьер звонил и сказали,мы решаем по вашей ситуации-ждите..Пропущен завтрак,обед и не выдержав Я позвонила в 16.38!!!! И тут вскрылись карты манипуляторов* ..мне ответили,что доставка перезаказывается до 14ч и я могу идти на все 4 стороны питаться*что мои 3 дня еды ушли на утилизацию..вы представляете! Как нагло распоряжаются моими средствами,нервами эта шарашкина контора с непонятными работниками!!! Я в истерике заявила ,чтоб мне вернули все мои деньги..я не хочу больше есть их испорченную еду(прислали порцию которая пахла пропавшим от соуса и я это выкинула), от сочетания другой порции макароны+рыбная тефтель+молочная подлива=вырвало через час! Из заказа по скидке ,я провела на 1500 из оплаченных 6800! Мне прислали макет смс,даже не на почту! Где обращаются ко мне на ТЫ*..заполни,напиши отказ..где указывается сумма возврата 3400,это половино моих денег..это наглость,хамство,воровство,обман ещё и унижение..Я утром всего лишь хотела договорится,позвонила с просьбой о помощи..в итоге меня обворовали,обвинили,оставили голодной,заставили ждать и так не перезвонили..

Ответ представителя Level Kitchen 13 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным и хотим разобраться. Пожалуйста, напишите номер телефона, на который был оформлен заказ на почту [email protected], в теме письма просим указать "Отзыв Оксана". С уважением, служба контроля качества Level Kitchen.

Не вернули деньги

Гость 27 июля, 2022 год

Сделала заказ на 30 дней . Оплатила естественно вперёд всю сумму ! 2 недели кушала их боксы , все в принципе устраивало ! Не скажу что вкуснотища , но на диете есть можно !
Далее меня вызвали в командировку , пришлось попросить вернуть деньги 💰 9.900 . Прошло 10 дней никакого возврата не пришло ! На протяжении 10 дней я... Читать отзыв Сделала заказ на 30 дней . Оплатила естественно вперёд всю сумму ! 2 недели кушала их боксы , все в принципе устраивало ! Не скажу что вкуснотища , но на диете есть можно !
Далее меня вызвали в командировку , пришлось попросить вернуть деньги 💰 9.900 . Прошло 10 дней никакого возврата не пришло ! На протяжении 10 дней я очень переживала и нервничала . И до сих пор нервничаю , потому что это не маленькая сумма ! Ни одного конкретного ответа мне данная компания не даёт ! Разговаривают со мной общими фразами , то что всем подряд говорят то и мне ! Даже сейчас пишу , а сердце у меня бьется все 120 ! Потому что мои потом и кровью заработанные деньги мне не возвращают !!! Буду везде писать отзывы о вас !!!! На всех вашим сайтах !!! Бессовестные

Компания, которая не ценит своих сотрудников

Гость 17 марта, 2022 год

В целом данная компания не плохая. Хорошая и вкусная еда. Но внутри компании есть большие проблемы. В определенном городе миллионнике руководители филиала не ценят хороших, грамотных сотрудников, тех, кто работает по регламенту, которые приносят вклад в компанию. А напротив, руководители поощряют тех, кто не дает работать остальным, кто провоцирует конфликты, кто работает не по регламенту!!! Уже много жалоб было написано,... Читать отзыв В целом данная компания не плохая. Хорошая и вкусная еда. Но внутри компании есть большие проблемы. В определенном городе миллионнике руководители филиала не ценят хороших, грамотных сотрудников, тех, кто работает по регламенту, которые приносят вклад в компанию. А напротив, руководители поощряют тех, кто не дает работать остальным, кто провоцирует конфликты, кто работает не по регламенту!!! Уже много жалоб было написано, но высшее руководство Москвы никак не реагирует на данную ситуацию. Это очень печально, хороших сотрудников не ценят, а тех, кто, "только и делает, что сторит козни против коллектива" ценят и более того, защищают. Очень сложно работать в таком коллективе. Не работа, а "детский сад". Очень надеюсь, что мой отзыв хоть как-то повлияет на руководство Москвы.

P.s. проблемы эти, если что не в Москве, в другом не без известном городе.

Наплеательское отношение к клиентам

kvr 2 февраля, 2022 год

Сегодня мне вместо питания на два дня привезли питание на один. Казалось бы, курьер перепутал, бывает, вариантов разрулить множество, но дальше начался настоящий цирк.

Интервал доставки был с 10 до 12. Интервал такой не случайно - примерно в 12:10 я выхожу на работу. Курьер прибыл в 11:12.
Я заметил, что в пакете еда на один день (и лежит соответствующая программка)
Решил, что, возможно,... Читать отзыв Сегодня мне вместо питания на два дня привезли питание на один. Казалось бы, курьер перепутал, бывает, вариантов разрулить множество, но дальше начался настоящий цирк.

Интервал доставки был с 10 до 12. Интервал такой не случайно - примерно в 12:10 я выхожу на работу. Курьер прибыл в 11:12.
Я заметил, что в пакете еда на один день (и лежит соответствующая программка)
Решил, что, возможно, так и надо, и позвонил, чтобы уточнить. Спросил, ждать ли мне завтра доставки на два дня, сказали, нет, что Вы, сейчас же всё исправим! Меня заверили, что курьер перепутал пакеты и сейчас вернётся, чтобы его поменять. Поставил пакет в прихожей, жду.

11:36, никто не появился, не перезвонил. Перезвонил я и сказал, что, по всей видимости, курьер уехал, и ждать ли мне его? Также предупредил, что после 12 мне нужно на работу и принять заказ по этому адресу я не смогу. Но менеджер заверила, что курьер уже в пути, и она предупредит, что нужно срочно довести. Могла ли она предложить доставку на два дня в четверг? Могла ли сказать, что на самом деле никто никакому курьеру не звонил, и никто никуда не едет?

12:19, никого нет, никто не звонит. Звоню сам. Поднимает трубку менеджер Александра. Спрашиваю, сколько ещё ждать. Ответ Александры божественный: Раз никто не приехал до сих пор, значит, никто и не едет, и курьер уже на другом маршруте, сделайте фотографию и пишите претензию на электронную почту.
Уважаемая менеджер Александра, электронная почта Вашей компании - не единственное место, где узнают про эту историю.

Так ради чего всё было? Ради чего мне час лапшу на уши вешали о том, что курьер возвращается и вот-вот будет?

Я из этой ситуации могу сделать один из следующих выводов - либо колл-центр расположен в Кащенко, .где сотрудники - или хронические лжецы, или идиоты, либо это такая политика компании: вешать клиентам лапшу на уши в надежде, что само как-нибудь рассосётся. Учитывая, что первое невероятно вовсе, заключаю второе.

Главное, непонятно, что делать с уже привезённой едой, или утилизировать по прямому назначению, или всё-таки обменять, чтобы она пошла кому-нибудь как "свежая".

Отвратительная кашеварня

Гость 20 января, 2022 год

То, что производит это кормильня к питанию не относится никак. Рационы отличаются друг от друга только количеством липкой перловки или пшенки. Низкое качество отдаваемых блюд, отсутствие овощей в рационе, сахар, соль в блюдах не позволяют называть эти поделки здоровым питанием. Компания работает с нарушением закона о защите прав потребителей, устанавливая противоречащие законодательству условия оформления доставок и отказов от них. Все... Читать отзыв То, что производит это кормильня к питанию не относится никак. Рационы отличаются друг от друга только количеством липкой перловки или пшенки. Низкое качество отдаваемых блюд, отсутствие овощей в рационе, сахар, соль в блюдах не позволяют называть эти поделки здоровым питанием. Компания работает с нарушением закона о защите прав потребителей, устанавливая противоречащие законодательству условия оформления доставок и отказов от них. Все проблемы рассматривает служба клиентского сервиса, в которой нет ни сервиса, ни клиентоориентированности. Делал заказ двух наборов на 1500 и 2000 ккал, в первую доставку курьер опоздал и даже не предупредил, пришлось звонить самому и выяснить, когда я смогу позавтракать. В привезенной пище попался прокисший тирамису, а свекла по корейски вызвала сильное пищевое отравление, о чем я и сообщил в чат приложения и высказал пожелания об отказе от последующих доставок. Компания не сочла нужным хоть как-то отреагировать на мою жалобу и игнорировала мои обращения более 3х дней. В конце третьего дня мне позвонила сотрудник "службы клиентского сервиса" Мария Майорова, которая сообщила мне, что не может вернуть мне деньги за непринятые доставки, так как я должен был сообщить об этом до 12 часов дня. Получается, что я виноват, что отравился вечером, а не утром и не успел в установленные сроки отказаться от их услуг. Не рекомендую связываться с левел китчен, так как вы будете разочарованы на всех этапах взаимодействия с ними.

Достоинства:

не нашел

Недостатки:

низкосортная пища
нет сервиса
нарушают закон

Ответ представителя Level Kitchen 24 января, 2022 год

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер телефона, на который был оформлен заказ. Данные можно предоставить на почту [email protected], в теме письма указав "Отзыв Гость. Отзывру". Данные необходимы, чтобы идентифицировать Вас в качестве клиента и провести проверку. С уважением, служба контроля качества Level Kitchen.

Несоответствие БЖУ и ккалл

Александр 11 июля, 2021 год

Заказал программу 1500 ккал. В доставке, в меню, в сумме 1524ккал, а сумма с упаковок 1013ккал, БЖУ на упаковках, также отличается в меньшую сторону. Наименования блюд совпадают. На второй день такая же история. Мне что, привезли еду из программы 1000ккал?

Ответ представителя Level Kitchen 13 июля, 2021 год

Здравствуйте, Александр! Сообщите нам подробности на почту [email protected], в теме письма просим указать "Отзыв otzyvru.com". Мы проведем проверку по вашему отзыву. С уважением, служба контроля качества Level Kitchen. Показать 1 ответ

Не доставляют заказ два дня подряд

[email protected] 22 июня, 2021 год

Два дня подряд еду не привозят, курьер отписывается по смс о том что не успевает доставить, клиентская служба отвечает в течении 48 часов. Отвратительный сервис.

Недостатки:

1. Насрать на своих постоянный клиентов
2. Абсолютно не поворотливая клиентская служба

Ответ представителя Level Kitchen 22 июня, 2021 год

Здравствуйте! Сообщите нам подробности на почту [email protected], в теме письма просим указать "Отзыв otzyvru.com". Мы проведем проверку по вашему отзыву. С уважением, служба контроля качества Level Kitchen.

Брак и брак

Гость 12 июня, 2021 год

Подкрашенная вода с кожурой и стаблями- это сок! Выкинула деньги.
Явный вкус красителя.
В общем, мерзость.

Ответ представителя Level Kitchen 15 июня, 2021 год

Здравствуйте! Если вас не затруднит, сообщите нам подробности на почту [email protected], в теме письма просим указать "Отзыв otzyvru.com". Мы проведем проверку по вашему отзыву. С уважением, служба контроля качества Level Kitchen.

Не привезли заказ

Гость 18 марта, 2021 год

Купила программу питания на 24 дня, первую неделю все было нормально - было 2 самовывоза и 1 курьерская доставка. Следующая курьерская доставка не состоялась - никто не приехал и позвонил. В чате мне отвечать перестали. Когда дозвонилась - сказали, что могут довезти заказ по другому адресу в диапазоне с 14 до 19. Для меня это невозможно, потому что я не... Читать отзыв Купила программу питания на 24 дня, первую неделю все было нормально - было 2 самовывоза и 1 курьерская доставка. Следующая курьерская доставка не состоялась - никто не приехал и позвонил. В чате мне отвечать перестали. Когда дозвонилась - сказали, что могут довезти заказ по другому адресу в диапазоне с 14 до 19. Для меня это невозможно, потому что я не сижу в одном месте в течение дня, перемещаюсь по работе. Ещё предложили перенести доставку на другой день. Короче, осталась без еды, пришлось покупать. Почитала отзывы - оказывается, это частая ситуация. Сервис и отношение к клиентам отвратительные. Жалею, что заказала на такой длительный срок. Буду отговаривать коллег и знакомых от пользования их услугами.

Ответ представителя Level Kitchen 19 марта, 2021 год

Здравствуйте! Если вас не затруднит, сообщите нам подробности на почту [email protected], в теме письма просим указать "Отзыв otzyvru.com". Мы проверим причины сложившейся ситуации. С уважением, служба контроля качества Level Kitchen.

Подвели с логистикой - не привезли еду

Николай 27 января, 2021 год

Исправно привозили еду по двум параллельным заказам. Но однажды курьер привёз только один заказ, сославшись на то, что второго у него в списке нет. В то же самое время ни сайт ни приложение не позволило войти в свой аккаунт. На телефон горячей линии никто так и не ответил. В WhatsApp сообщение прочитано но тоже никакого ответа. В итоге я остался... Читать отзыв Исправно привозили еду по двум параллельным заказам. Но однажды курьер привёз только один заказ, сославшись на то, что второго у него в списке нет. В то же самое время ни сайт ни приложение не позволило войти в свой аккаунт. На телефон горячей линии никто так и не ответил. В WhatsApp сообщение прочитано но тоже никакого ответа. В итоге я остался без еды на ближайшие 2 дня. Надеюсь компания совершенно случайно не пропадет после того как у меня оказался оплачен месяц вперёд.

Ответ представителя Level Kitchen 27 января, 2021 год

Здравствуйте, Николай! Мы работаем над тем, чтобы все заказы доставлялись нашим клиентам. К сожалению, иногда случаются форс-мажоры. Если вас не затруднит, сообщите нам подробности на почту [email protected], в теме письма просим указать "Отзыв otzyvru.com". С уважением, служба контроля качества Level Kitchen.

Болт! Смотрите что привозят!!

Гость 4 декабря, 2019 год

Была доставка и в одном из приемов пищи было обнаружен "болт" да да именно ОН!!!
Такое чувство что линия по упаковке или что там еще разваливается прямо в боксы с едой, так же сегодня еда была доставлена не пронумерована и без даты изготовления!!!
Будьте бдительны и смотрите что едите...

сервис, где клиент всегда неправ

Гость 29 ноября, 2019 год

была постоянным клиентом. один раз не довезли еды, позвонила сообщить. мой запрос игнорировали. потом сказали, что мне показалось, что не хватало, что у них все нормально. по сути обманули меня по чеку, не довезя оплаченный товар

Level Kitchen отзывы
с оценкой «Ужасно»

ПРОВОЛОКА В ЕДЕ

Испортились

Пищевое отравление

Просто шок!

Просто шок!

Пищевое отвравоение

отвратительно!!

Заказ не доставлен во время

Лживые обманщики,манипуляторы.

Не вернули деньги

Компания, которая не ценит своих сотрудников

Наплеательское отношение к клиентам

Отвратительная кашеварня

Несоответствие БЖУ и ккалл

Не доставляют заказ два дня подряд

Брак и брак

Не привезли заказ

Подвели с логистикой - не привезли еду

Болт! Смотрите что привозят!!

сервис, где клиент всегда неправ

Доставка продуктов питания