М. Видео отзывы

› › ›

1.5 5

2 отзыва / 157109 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасное обслуживание

Гость 3 августа, 2019 год

Отзыв о М. Видео по адресу Омск, Интернациональная ул., 43 Заказали холодильник по интернету. Сначала столкнулись с проблемой, что нашего города нет в их списке, хотя в нашем городе есть этот магазин. Заказ был сделан на 28 июля, доставка в течении дня. Ближе к вечеру начали звонить на горячую линию. И тут выясняется, что холодильник не привезут, так как не могут до меня дозвониться. Потом другой оператор сказал, что холодильник... Читать отзыв Заказали холодильник по интернету. Сначала столкнулись с проблемой, что нашего города нет в их списке, хотя в нашем городе есть этот магазин. Заказ был сделан на 28 июля, доставка в течении дня. Ближе к вечеру начали звонить на горячую линию. И тут выясняется, что холодильник не привезут, так как не могут до меня дозвониться. Потом другой оператор сказал, что холодильник привозили и меня не было дома. Хотя это полный бред. Мне ни кто не звонил и не приехал. Следующий оператор сказал, что не могут дозвониться до курьера. На следующий день после звонка на гарячую линию, обещали разобраться в течении дня. Далее заказ без согласования со мной был перенесён на 30 июля. Уже 30 числа в обед позвонили и сказали, что заказ будет через 1-2 часа. После 7 часов вечера опять звонок, доставки не будет и не известно когда привезут. Потом снова звонок. Я так обматерила этого оператора и сказала, что буду жаловаться в роспотребнадзор. Решили ехать в другой магазин за холодильником. И уже когда доехали, позвонил курьер и сказал, что через полчаса привезут товар. Приехали через час. У курьеров сдачи не было, пришлось на ночь бегать по соседям. И ещё очень интересно, что при заказе мою улицу оператор записал не правильно, хотя по буквам диктовали. А той улицы, что они написали в нашем городе просто нет.

Пользоваться магазином буду, НО ОСАДОК ОСТАЛСЯ

Гость 22 июля, 2016 год

Отзыв о М. Видео по адресу Омск, Интернациональная ул., 43 О СЛУЖБЕ ЗАКАЗА ПО ТЕЛ. 8 800 200 777 5:
03 июля 2016г. моя мама (г.Омск) в 09:29 утра по Омскому времени по тел. 8 800 200 777 5 забронировала кофемолку Smile CG 1170 за 880 руб. на ул.Интернациональная, 43. По смс ей подтвердили, что товар есть в наличии и сообщили номер сделанного заказа (№ 60651064).

Когда она приехала в магазин, никакой... Читать отзыв О СЛУЖБЕ ЗАКАЗА ПО ТЕЛ. 8 800 200 777 5:
03 июля 2016г. моя мама (г.Омск) в 09:29 утра по Омскому времени по тел. 8 800 200 777 5 забронировала кофемолку Smile CG 1170 за 880 руб. на ул.Интернациональная, 43. По смс ей подтвердили, что товар есть в наличии и сообщили номер сделанного заказа (№ 60651064).

Когда она приехала в магазин, никакой кофемолки там не было. После того, как она вышла из магазина, «М-видео» отменила заказ. Т.е. отменила заказ постфактум. Оформление заказа произошло без всякой проверки.

Итого мы потратили свое время и 50 руб. на проезд туда-обратно.

В тот же день, 03 июля 2016г., я отправила письмо в «М-видео» на [email protected] с предложением возместить нам 50 руб. в виде скидки на покупку другой кофемолки. Сегодня 22 июля. Ответа от компании так и не последовало уже в течение 3х полных рабочих недель.

ЦЕНТР ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КЛИЕНТА:
Комично то, что номер тел. 8 800 200 777 5 называется «Центром ответственности за клиента». А по факту уже в течение 3х недель никто так и не взял за это ответственности – не извинились, деньги не вернули ни в форме физических денег, ни в форме бонусов (у меня есть бонусная карта).

СЛОГАН «НАМ НЕ ВСЕ РАВНО»:
Цитата с сайта: «Мы стараемся знать и понимать своего покупателя. Нам важны искренние и долгосрочные отношения».

«М-видео» говорит слова, которые не совпадают с действительностью. Сначала они обманывают словами, а когда ты им поверил, то испытываешь разочарование. Вместо того, чтобы работать над качеством своих услуг и возлагать персональную ответственность за каждого не справляющегося со своей работой, «М-видео» просто декларирует лозунги.

«М-видео» плевать хотело на отношения с клиентами. Кто-то просто сидит в службе заказа, а потом в службе обработки эл.почты и бесплатно получает свою ЗП.

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 2 отзывов