Name: Ужасный серви
Item: М. Видео
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 13 октября, 2021 год 11 просмотров

К-клиентоориентированность! Купила через интернет магазин холодильник объемом 368л, через 10 дней он начал жутко гудеть. Работая в сфере торговли прекрасно знала что отправят в сервис и обратилась в сервис самостоятельно. Производитель признал товар бракованным и выдал заключение на обмен товара. Я приехала в данный магазин чтобы обменять холодильник на качественный. И вот тут началось целое шоу! Оказывается обмен день в день невозможен! Ко мне приезжают, забирают холодильник, доставляют в течении суток на склад, полом дают отмашку магазину, после чего мне позвонит менеджер, я должна прискакать в магазин и оформить доставку на новый холодильник и конечно же доставят холодильник не в день оформления доставки! Подменный холодильник тоже никто не предоставит на время этого сказочного несколькодневного обмена! В сухом остатке имеем: продукты из холодильника на сумму около 15000, отсутсвие подменного холодильника, отвратительный сервис где никто не может ничего решить и огромную клиентоориентированность! При этом по закону если торговая организация не может совершить обмен день в день, то обязаны иметь подменный фонд и предоставить подменный холодильник! Я могу прожить без телевизора, без чайника, без микроволновки! Но простите, без холодильника имея грудного ребенка я прожить не могу! И выкидывать продукты из-за такого сервиса шикарного тоже жалко! Решение вопроса: фиксация всех нарушений обмена согласно закона, подача в суд на нанесённый ущерб как финансовый так и моральный!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

М. Видео
Все отзывы

1.4 5

1273 отзыва / 233379 просмотров

Все отзывы

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника