Отзыв о магазине!: Отзывы о М. Видео

› › ›

Федор Отзыв написан 22 октября, 2021 год 20 просмотров

Доброго времени суток! Хочу поделиться с вами своим неприятным опытом приобретения электронной техники в розничном магазине сети «М.ВИДЕО» на Кутузовском проспекте д.57 ТРЦ «ОКЕАНИЯ» 10.09.2021г. Мной был приобретен телевизор LED-UK UHD 56-65’’ Sumsung UE65AU8000U за 70 699.00 руб+ВСК полис «Быстросервис» 2 года-страховой дом ВСК (страховая премия (8 412.00руб.) В процессе эксплуатации был выявлен дефект изображения-на темном фоне были заметны высветленные пятна, участки ограниченного просветления по периферии экрана. После звонка в розничный магазин с констатацией нарушения качества товара нас адресовали в страховую компания ВСК; по приезду специалиста из ВСК (Сильченко) и проведению им теста, было получено заключение №247645526 (акт технического состояния неремонтопригодности : «Ремонт за 72 часа невозможен». Далее с этим заключением мы обратились обратно в магазин, предварительно связавшись с продавцом магазина и заказав аналогичную модель со склада для обмена. Приехав в магазин 22.10.21 для обмена товара нас попросили доплатить 16 000р., ссылаясь на то, что товар успел подорожать за последние несколько недель. Неоднократно обращаясь на «горячую линию» магазина М Видео, где нас несколько сотрудников и специалистов колл-центра уверили в том , что это грубое нарушение со стороны старшего продавца розничной сети М.ВИДЕО на Кутузовском пр-те д.57 ТРЦ «ОКЕАНИЯ» Антона Казачкова , и при наличии идентичного товара ,сотрудник магазина обязан произвести обмен без доплат в соответствии с пунктом 11.4.2.1 страхового полиса ВСК. В дополнение хотелось бы добавить, что товар был приобретен с витрины, без дополнительной возможной скидки, под настойчивыми уверениями продавцов в том, что этот вариант, будет лучшим, нежели аналогичный со склада, т.к. простояв неделю в качестве витринного образца, таким образом телевизор прошел проверку и так называемую «обкатку», дефектов сотрудниками выявлено не было. Специалист же ВСК, определивший технический брак, отверг этот факт , сказав, что нас попросту обманули и учитывая характер нарушений товар простоял в магазине значительно дольше во включенном состоянии.
Надеюсь на отклик и понимание со стороны начальства! Моей вины в браке товара нет, ровно как и к порядку формирования цен в сети магазинов я не имею никакого отношения!
Я лишь хочу обменять неисправный товар, который был мною приобретен за наличные в прошлом месяце. Считаю, что в данном случае ответственность возлагается НЕ на плечи клиента, а на производителя либо ресейлера!

P.S.: Опустим моменты с нарушением сроков по работе логистической компании, длительного ожидания по доставке техники из дома в магазин, отсутствия обратной связи и отсутствия предупреждения о приезде за час.

Спасибо за внимание!
Заявка на обратную связь (обратный звонок-директор розничного магазина М.ВИДЕО Кутузовствкий пр-т д.57 ТРЦ "Океания" утравляющий директор сети М.Видео) [email protected]

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

М. Видео
Все отзывы

1.4 5

1273 отзыва / 233379 просмотров

Все отзывы

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее