Не отдают предоплаченный на 100% ноутбук 4 месяца заказ ( № 1062119897): Отзывы о М. Видео

› › ›

TOVAR1062119897 Отзыв написан 11 февраля, 2022 год 9 просмотров

Я сделал заказ ( № 1062119897) и предоплатил его на 100%
До совершения заказа я позвонил в службу поддержки и получил подтверждение что доставить товар в срок не составит труда

История по порядку
08.11.2020 - оплатил ноутбук Apple на 100%
01.12.2021 - статус товара "Прибыл в магазин" (он до сих пор такой) но товар не был мне выдан
20.12.2021 - выдача перенесена на 12.01.2022
12.01.2022 - мне сообщили что товар не могут доставить и новый срок 02.02.2022
02.02.2022 - без уведомления выдача перенесена на 30.04.2022
02.02.2022 - я позвонил в службу поддержки оставил претензию мне обещали что "завтра" со мной свяжется ответственный за мой вопрос сотрудник
03.02.2022 - мне позвонил продавец консультант из магазина и сказал дословно что он ничего не знает, нужно просто ждать еще до 30.04
03.02.2022 - я оставляю новую претензию с просьбой связаться со мной специалиста который знает ответ на вопрос:
"Почему мой товар мне до сих пор не выдан"
07.02.2022 - со мной так и не связались я звоню вновь, мне говорят что специалист якобы звонил, но я не снимал трубку (по факту никто не звонил)
07.02.2022 - Я оставляю новую претензию
08.02.2022 - Мне не перезванивает никто, звоню сам, оставляю новую претензию
10.02.2022 - Со мной опять не связались, я звоню снова - ситуация повторяется, по кругу, много раз

В общей сложности я предпринял не менее 6 попыток выяснить:
Почему мой товар мне до сих пор не выдан хотя он с дек 2021 (2 месяца) числиться у Мвидео на складе
Уже 4 месяца у Мвидео находятся мои деньги и мой ноутбук, но никто не готов мне сказать где они
2 месяца я слышу только заученные ответы по шаблону "Извините", "я не знаю", "можете оставить претензию", "с вами свяжутся"

К сожалению ответов ни на один вопрос я не получил
Искренне надеюсь, что этот отзыв прочитает сотрудник mvideo, профессионал, которому не безразлична репутация бренда mvideo

Комментарии к отзыву

Гость 11 ноября, 2022 год

Сочувствую.....Здесь только в суд.... Все неустойки и тп тоже приписать...

Ответить

М. Видео
Все отзывы

1.4 5

1273 отзыва / 233342 просмотра

Все отзывы

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее