Name: Оформляют заказ при отсутствии товара, о чем узнаешь в день доставки
Item: М. Видео
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 13 марта, 2023 год 8 просмотров

4.03.2023 заказала на сайте М-видео холодильник с доставкой на сумму 23499 рублей. Ближайшая доставка выпала только на 13.03.2023. "Ну,ничего,переживем"-подумала я и оформила заказ. Холодильник был куплен в подарок и в контактах был указан номер получателся (он в другом городе). И вот 13.03.2023 в 8 утра получателю звонит М-видео,не дозванивается до получателя,после чего получатель сам сразу же набирает на горячую линию,где узнает что холодильник не привезут,потому что его нет и предалагают подождать когда он будет. 9 дней они молчали и в день доставки их вдруг осенило,что заказанного у них в наличии нет. тут уже на горячую линию звоню я,дабы понять в чем дело,где оператор сообщает мне что "вам звонили утром и не дозвонились,чтобы сообщить что товара нет". Дескать,сами виноваты,мы хотели предупредить. Уточняю как так вышло,что магазин принял оплату на отсутствующий товар и почему я теперь должна ждать еще непонятно сколько? Девушка оператор предлагает составить жалобу,чтобы мой вопрос о доставке решили. Соглашаюсь. Составив обращение,оператор сообщает мне,что "Ваше обращение будет рассмотрено до 20.03.2023". Я 9 дней ждала дня доставки чтобы узнать что товара нет,а мне предалагают подождать еще 7,чтобы они мне что то предложили и не факт,что решили мою проблему. Заказ отменен,ожидание возврата средств до 7 дней. 7 дней я должна ожидать возврата своих денег за услугу,которую мне не оказали,но денежки принять не забыли. Отвратительная организация.

М. Видео - Оформляют заказ при отсутствии товара, о чем узнаешь в день доставки

Достоинства:

большой ассортимент на сайте

Недостатки:

отсутствие заявленного товара на сайте
отвратительная и долгая обратная связь
при отсутствии товара все равно принимают средства на оплату
информируют об отсутствии товара с самый последний момент

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

М. Видео
Все отзывы

1.4 5

1273 отзыва / 233018 просмотров

Все отзывы

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника