М. Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее
Супермаркеты электроники
Не оказали оплаченную услугу - Отзывы о М. Видео
Холодильник привезли 01.06.23, однако мастер, который должен подключить его, должен был приехать позже. Это соответствует инструкции производителя холодильника: между доставкой и подключением должно пройти несколько часов.
В тот же день позвонили из сервис-центра, и сообщили, что мастер приедет 04.06 — что никак не соответствует сути оплаченной услуги.
После этого мы многократно общались с колл-центром "М.Видео", оператором в Телеграм. Вечером 01.06.23 оператор в Телеграм ответил, что мастер будет 02.06, с 13 до 17. Мастер не пришел. Однако нам сообщили, что он приедет 04.06. Очень удивились, что это нас не устраивает, пообещали уточнить и перезвонить, и теперь мы получаем только информацию о том, что "ситуация в работе" и специалист с нами свяжется.
А если мы подключим холодильник самостоятельно (как советовали сотрудники колл-центра), то потеряем право на гарантийное обслуживание, чего никак не хотелось бы.
отзыв
Комментарии к отзыву